병의원마케팅 전략? 2024 우수브랜드 병원의 성공 비결

가장 강력한 전략은 고객이 원하는 것을 정확히 이해하고 그에 맞춰 제공하는 것이다.
– 필립 코틀러 (Philip Kotler)

안녕하세요, 병의원마케팅에 진심인 플라톤마케팅 BELLA입니다.

원장님, 혹시 '2024 우수브랜드 대상 1위 수상 병원'에 대해 살펴보신 적 있으신가요? 이 상은 중앙일보 후원으로, 한 해 동안 신뢰를 쌓고 브랜드 가치를 인정받은 병원에게 수여됩니다. 매년 12월, 각 분야에서 뛰어난 성과를 낸 병원들이 선정되며, 특히 지난해에는 의료 분야에서 탁월한 마케팅 전략을 선보인 병원들이 두각을 나타냈습니다.

오늘 포스팅에서는 2024 우수브랜드 대상 수상 병원 4곳을 통해 어떻게 병의원마케팅 전략을 적용했는지 분석해 보았습니다. 이 포스팅이 마케팅에 어려움을 겪고 계신 원장님께 조금이나마 도움이 되기를 바랍니다.

<2024년 의료분야 브랜드 대상 1위 병원>

1. 톡스앤필의원: 시술비 정찰제와 예측할 수 있는 서비스

톡스앤필의원은 5년 연속 보톡스/필러 부문 1위를 차지하며 전국 34개 지점을 운영하는 네트워크 병원입니다. ‘정품, 정량, 정성’의 3정(正)을 모토로 삼고, '정찰제'를 도입하여 고객이 언제든 동일한 가격으로 서비스를 받을 수 있도록 했습니다. ‘자연스러운 아름다움’이라는 메시지는 경쟁 병의원마케팅과 차별화를 이루며 큰 인기를 끌고 있습니다.

• 적용 포인트는?

투명한 가격 정책은 고객 신뢰를 구축하는 중요한 전략입니다. 고객이 예측할 수 있는 가격을 선호하는 경향이 강해, 이는 재방문율을 증가시키고 환자 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

2. 사랑 플러스 병원: 글로벌 진료 확대와 차별성 강화

사랑플러스는 관절 척추 부문 1위를 차지한 곳으로, 1만 건 이상의 인공관절 수술 경험을 자랑합니다. 8개 진료과와 7개 전문센터 및 국제 진료센터를 운영하며, 다양한 언어를 구사하는 코디네이터들이 해외 환자 유치에 나서 글로벌 경쟁력을 강화하고 있습니다. 또한, 야간과 주말, 공휴일 응급 진료를 통해 외상 및 급성기 질환도 처리하고 있습니다.

• 적용 포인트는?

(출처:보건복지부)

해외 환자 유치와 글로벌 진료는 본원의 경쟁력을 높이는 중요한 기회입니다. 보건복지부에 따르면 한국을 방문한 외국인 환자 수는 60만 5천 768명에 달하며, 이는 해외 환자 유치의 잠재력을 보여줍니다.

때문에, 대형 병의원마케팅을 준비 중인 원장님이라면 해외 환자 유치와 편리한 서비스 제공을 통해 본원의 경쟁력을 한층 강화할 방법을 고민해 보세요.

3. 멜론성형외과: 여성 중심의 맞춤형 상담

(출처: 멜론성형외과)

멜론성형외과는 2024년 의료성형외과 부문 1위를 차지하며 가슴 전문 성형 분야에서 두각을 나타냈습니다. 김 원장은 15년 경력과 유방암 재건 수술 전문성으로 환자들의 신뢰를 얻었으며, 전 의료진을 여성으로 구성하여 세심한 1:1 맞춤 상담과 서비스를 제공하고 있습니다.

• 적용 포인트는?

특정 고객군(예: 여성, 노년층)을 중심으로 범위를 좁혀 타깃 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 맞춤형 상담을 통해 고객 경험을 향상하고 본원의 전문성을 강조할 수 있습니다.

4. 드레스성형외과: 정품 정량 시술과 원장 직접 상담

(출처: 드레스성형외과)

드레스성형외과는 눈 성형·필러·리프팅 부문 1위를 차지하며, 정품·정량 시술을 통해 고객의 안전을 최우선으로 운영합니다. 강남에 위치한 이곳은 눈 성형, 눈매 교정, 입술 필러 등 다양한 진료를 제공하며, 원장님이 직접 상담을 진행하여 더욱 신뢰를 얻고 있습니다.

• 적용 포인트는?

정품·정량의 안전한 시술과 원장님의 직접 상담은 본원의 전문성과 신뢰성을 높이는 중요한 전략입니다.

<2024 병원 마케팅 트렌드>

위에서 소개한 병원들의 2024 병원 마케팅 전략을 통해 얻을 수 있는 주요 방향성은 다음과 같습니다.

1) 고객 맞춤형 서비스 제공

병원은 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 경험을 제공해야 합니다. 이는 고객의 충성도를 높이고, 환자 경험을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.

2) 가격 투명성과 합리성 강조

예측할 수 있는 가격을 선호하는 고객을 위해 투명한 가격 정책은 신뢰도를 높이고, 본원에 대한 긍정적인 이미지를 구축할 수 있습니다.

3) 전문성과 신뢰성 강조

본원은 자신만의 전문성을 강조하고, 이를 통해 안전하고 효과적인 치료를 제공해야 합니다.

4) 심리적 안정 제공

맞춤형 서비스와 상담을 통해 고객의 감정을 고려하는 전략은 점점 더 중요한 역할을 합니다. 이는 고객의 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 됩니다.

<마케팅 전략 고민된다면, 4가지를 갖추세요>

지금까지 2024년 우수브랜드 대상 사례 통해 병의원마케팅의 핵심 요소들을 살펴봤습니다. 요약하자면,

• 고객 맞춤형 서비스
• 가격 투명성
• 전문성 및 신뢰성 강조
• 심리적 안정 제공

되겠네요. 이 4가지 요소를 원장님 상황에 맞게 잘 갖춘다면, 향후 본원 매출 증대에 중요한 역할을 할 것입니다.

그럼, 다음에도 좋은 정보로 인사드릴게요. 플라톤마케팅, BELLA였습니다.