스마트스토어에서 리뷰는 매출에 중요한 영향을 줍니다.
구매한 고객이 리뷰를 작성해 주지 않으면
스토어 성장은 더딜 수밖에 없는데요.
리뷰 알림톡을 도입한
스마트 스토어의 리뷰 작성률은
얼만큼 증가했을까요?
리뷰 알림톡은
어떤 효과를 가져올까요?
① 고객이 잊지 않도록 타이밍 맞추기
구매한 고객이 리뷰 작성을 까먹지 않도록
배송이 완료된 후에 리뷰 작성 알림톡을 보냈습니다.
② 클릭 한 번으로 리뷰 작성
기본 리뷰 알림톡에 있는
[리뷰작성] 버튼으로 작성이 가능해서
고객 참여가 간편하고 쉬워졌습니다.
③ 진심이 담긴 메시지로 소통
구매한 고객이 언제든지 다시 볼 수 있는 알림톡은
브랜드와 고객과의 연결고리 역할도 합니다.
때문에 알림톡에는 브랜드가 고객을 생각하는 메시지를 넣어서
템플릿을 만드는 것이 좋습니다.
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