산부인과마케팅,

저출산 위기를 기회로 바꾸는 방법

산부인과마케팅, 주 고객층을 제대로 잡으면 저출산 위기에 흔들리지 않을 수 있어요.

안녕하세요. 병원 성공의 열쇠를 찾아드리는 해결사, 플라톤입니다.

평균 수명이 늘어나고 고령화 사회로 접어들면서 병원과 의원의 역할이 더 중요해질 거라고 하지만, 산부인과의 미래는 그렇게 밝지 않은 것 같아요.

최근 5년 동안 산부인과의 개업 대비 폐업 비율은 104%에 달한다고 하는데, 이는 소아청소년과의 111%에 이어 2번째로 높은 수치라고 하죠.

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이미지 출처: https://www.khanews.com/news/articleView.html?idxno=218697

출산율이 계속 떨어지고 있어서 산부인과가 힘든 건 당연하다고 생각하는 분들도 있을 거예요.

하지만 이런 상황일수록 기본으로 돌아가서 새로운 목표를 세우고 문제를 해결해 나간다면 위기를 기회로 만들 수 있을 거예요.

마케팅의 기본은 결국 ‘고객’이니까요. 주 고객층을 다시 설정하고 병원 브랜딩에 더 세밀하게 접근해보는 게 필요합니다.

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그래서 오늘의 글에서는 산부인과 고객층을 다양하게 나눠보려고 해요. 부디, 천천히 읽어 주셨으면 좋겠어요. 어떤 사람을 돕는 것이 원장님께서 더 가치 있다고 느껴 지시는지 충분히 생각해 보시고, 꼭 답을 찾으셨으면 합니다.

기혼 여성만
주 고객이 된다는 생각을 바꿔야 할 때

예전에는 산부인과가 주로 임산부나 임신을 계획하고 있는 사람들을 대상으로 진료한다는 인식이 강했죠. 하지만 앞으로는 인구의 절반인 모든 여성들을 주 고객으로 생각하셔야 합니다.

주 고객층으로 삼을 수 있는 사람들은 크게 3분류로 나눌 수 있어요. 이 분류를 좀 더 잘게 쪼개서 어떤 방향으로 산부인과마케팅을 하는 게 유리한지 알려 드릴게요.

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1. 임신을 앞두고 있거나 임산부

• 임신을 앞둔 여성

결혼하고 나서 임신을 계획하고 출산 준비를 하면서 건강 검진을 위해 병원을 찾아요. 가족 계획이나 출산 후 산후 관리에 대한 상담도 많이 받습니다.

난임으로 어려움을 겪는 분들도 많아서, 이런 부분에 특화된 진료를 제공하는 것도 좋은 방법이에요.

• 임신 중인 여성

임신 초기부터 출산까지의 모든 과정을 관리 받고 싶어하는 고객들이죠. 정기적으로 진료와 검사를 받으면서 출산 준비와 관련된 다양한 정보를 얻고 싶어해요.

따라서 이와 관련된 정보를 꾸준히 제공해주면 큰 도움이 될 거예요.

보통 분만 위주의 병원은 인터넷 검색보다 지역내 맘 카페에서 정보를 얻는 경우가 많기 때문에 커뮤니티를 활용한 산부인과마케팅 방법에 대해서 고민해보시면 효과가 좋을 거예요.

• 출산 후 여성

산후 조리나 모유 수유, 그리고 산후 우울증 같은 몸과 마음의 문제로 병원을 찾는 분들이에요. 이분들은 재임신 계획이나 피임에 대한 정보도 필요할 수 있습니다.

다른 사람들의 경험담이나 후기를 활용해서 병원에 대한 신뢰성을 높이고, 출산 후 산모 관리 프로그램에 대한 홍보로 관심을 유도해보세요.

2. 임신과 상관없는 여성

여성 질환이 있는 여성

주로 생리 주기나 생리통, 피임, 질염, 자궁 경부암 관련 상담을 위해 오는 경우가 많습니다. 요즘은 아예 ‘미혼여성 친화 병원’으로 산부인과마케팅을 하는 곳들도 꽤 있더라고요.

예전에 비해 정기적인 건강검진이 장려되고 있는 사회 분위기이기 때문에 질환 검진 및 진료를 포인트로 삼는 것도 좋은 전략이에요.

또한, 건강 관련 정보를 블로그나 SNS를 통해 공유해주는 것도 예비 고객들과 신뢰를 쌓기 좋죠. 산부인과가 분만뿐 아니라 건강에 대한 다양한 도움을 받을 수 있는 곳이라는 이미지를 주셔야 합니다.

• 갱년기 여성

중년 이상의 여성분들이죠. 이분들은 주로 갱년기 증상이나 여성 호르몬 변화에 대한 상담과 치료를 받으러 오세요.

갱년기 증상을 완화하기 위한 좋은 생활습관이나 중년 건강 관리 방법에 대해 알려주면 큰 도움이 될 거예요.

산부인과가 단순히 가임기 여성만을 위한 곳이 아니라, 의학적 도움이 필요한 모든 사람들을 위한 공간이라는 인식을 주는 게 중요합니다.

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3. 여성과 함께 내원하는 남성

임신을 계획 중인 여성의 남편이나 일반적인 연인 관계로서, 임신 관련 상담이나 여성의 건강 상태에 대한 정보를 얻으러 함께 방문하는 경우가 있어요.

또, 자궁경부암 예방주사인 가다실을 함께 맞으러 오는 경우도 많고요. 실제로, 가다실을 함께 접종하면 할인을 해주는 이벤트를 진행하는 병원들도 꽤 있습니다.

남성을 아예 주 고객층으로 설정하기는 어렵겠지만, 부부나 연인이 함께 방문하기 편한 병원이라는 이미지를 주면 더 많은 사람들이 내원할 수 있을 거예요.

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원장님은
어떤 고객들에게 진심 어린
도움을 주고 싶으신가요?

지금까지 산부인과의 주 고객층을 자세히 나누어보고, 그에 맞는 산부인과마케팅 방법에는 어떤 것이 있는지 간단히 살펴봤어요. 원장님은 어떤 사람들을 주요고객층으로 병원을 운영하고 싶으신가요? 지금까지 다소 모호한 고객층을 대상으로 병원을 운영해왔다면 좀 더 뾰족하게 파고들어 보세요.

그 후에 우리 본원이 가지고 있는 강점이나 입지 조건들을 활용해서 마케팅을 기획하시면 고객들의 머릿속에 차별화된 병원으로 기억에 남으실 수 있을 거예요. 현실적으로 분만 위주로 산부인과를 운영하기는 앞으로 더욱 어려워질 것이기 때문에, 원장님들의 빠른 판단이 필요합니다.

원장님께서 가지고 계신 전문성과 비급여시술을 접목하는 아이디어도 필요하죠. 하지만 이 모든 결정이 녹록치 않음을 알기에, 언제나 플라톤이 원장님 곁에 있습니다.

마케팅과 관련된 어려운 이야기가 있다면 언제든지 문 의해주세요. 원장님의 마음을 가장 잘 아는 친구가 찾아가서 도와드리겠습니다. 포스팅을 읽고 실제 플라톤에 문의하신 원장님들은 지금 이 순간도 지난달보다 높은 매출에 편안하게 진료를 보고 계십니다.

원장님도, 꼭 기회를 놓치지 않으셨으면 좋겠어요. 플라톤 마케터, 전설의 흥부였습니다.