こんにちは、皆さん
성형외과, 피부과, MSO, 의료기기 회사를 거쳐 현재는 온라인 마케팅 회사를 운영하고 있는 재ri입니다.
최근 한국의 경기가 안 좋아짐에 따라서, 매출로 인해 고민하시는 분들이 많으신데요.
그에 따라 해외 마케팅에 대한 관심도가 높아지고 있습니다.
아시는 분은 알지만, 모르시는 분은 모르는 일본 마케팅 방법 에 대해 풀어보겠습니다.
*병원 위주의 글이 되겠으나, 마케팅의 기본은 같기 때문에 참고해 주시면 좋겠습니다.
1. 에이전시를 통한 모객
일본 환자를 유치할 수 있는 방법은 크게 두 가지가 있습니다.
그중에 첫 번째로는 에이전시를 통한 모객이 있겠습니다.
확실한 매출 향상을 원하시는 병원이 선택하는 방법으로,
에이전시에 수수료를 지급하고 환자를 유치하는 방법입니다.
에이전시 컨택-환자 모객-수수료 지급의 과정으로 이루어지는데요.
에이전시를 통해 환자를 모객하게 되면 통상적으로는 통역 직원이 함께 내원하기 때문에,
병원 입장에서는 해외 코디네이터가 없이 수술 과정을 진행할 수 있어 보다 간편합니다.
하지만 세상에 장점만 있는 방법은 없는 법
에이전시를 통해 환자를 모객하게 되면, 수수료를 지급하게 되는데요.
외국인 환자 적정 유치 수수료율 고시에 따르면,
법정 수수료로
1. 상급 종합병원 15%
2. 종합병원 및 의원 20%
3. 의원 30%
를 최대 지급하게 되므로 보통 국내 수가/해외 수가를 분리하여 운영하곤 합니다.
그러나 최근 환자 분들은 인터넷을 통해 알아보고 오시기 때문에,
해외 수가가 비싸다는 점에 불만을 품기도 하고, 신뢰를 잃기도 합니다.
그래서 국내 수가와 해외 수가가 같은 병원은 보통 에이전시가 아닌 다음 선택을 하게 됩니다.
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2. 브랜드 마케팅을 통한 모객
두 번째로는, 브랜드를 유명하게 만들어서 고객을 이끄는 방법입니다.
일본에는 네이버 같은 정보 사이트가 보편적이지 않기 때문에,
SNS/블로그/어플/커뮤니티 등을 통해 정보를 얻곤 하는데요.
그 중 대표적인 채널 5가지를 소개하고자 합니다.
1. X(twitter)
-한국에서는 특정 문화(연예인 팬 등)를 즐기시는 분들이 많이 이용한다는 인식이지만
일본에서는 X(트위터를)를 인스타그램만큼이나 활발하게 이용하는 편입니다.
정보성 글 / 후기성 글을 통해 정보를 얻고 문의하시는 분들이 많습니다.
2. 강남언니
-이전에는 Lucmo를 통해 미용 정보를 얻곤 했지만, 2020년 강남언니가 루쿠모를 인수하며
현재 업계 1위를 달리고 있습니다.
일본인 지인들이 실제로 강남언니 정보를 통해 도한 성형을 하곤 합니다
키타키타 칸코쿠언니 칸코쿠남바완
광고 중독성이 엄청납니다^^;
3. konest
-한국 거주 일본인 및 한국 관광을 희망하는 일본인이 이용하는 관광 정보 사이트입니다.
'미용의료' 탭에 병원 정보가 업로드 되어있는데요.
일본인 분들은 꼼꼼한 성향이 있기 때문에 이러한 정보 역시 확인하고 내한하곤 합니다.
4. 아메바블로그
-일본에는 한국과는 다르게 여러 가지 블로그가 있지만,
그중 병원 정보가 많이 올라오는 아메바블로그가 인기입니다.
다만 20대 이상의 연령대가 주로 이용하기 때문에, 안티에이징 등의 수술 정보에 적합합니다.
10, 20대 들은 모르는 경우가 있다고 하네요..^^;
5. LINE
-한국에 카카오톡이 있다면 일본엔 라인이 있다!
일본인 분들은 카카오톡이 없을 확률이 높고, 대부분 라인을 사용하기 때문에
일본 고객을 응대하기 위해선 라인을 세팅하는 것이 필수 요소 중 하나입니다.
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제가 겪은 시행착오를 보스님들은 겪지 않았으면 하는 바람에 글이 길어졌네요.
이렇게 다 알려주면 난 뭐 먹고 사나😅
더 궁금하신 점이 있다면 쪽지 주시면 성의껏 답변해 드리겠습니다.
병/의원 쪽 관계자분이 아닌 초보 마케터도 환영합니다 ☺ (이전 글에 질문 주신 분들 잘 지내시나요🤗)
오늘도 매출 향상을 위해 고군분투하시는 마케터님들 사..ㅅㅏ..사는 동안 많이 버세요^^
긴 글 읽어주셔서 감사드립니다.
ありがとうございます
-재ri드림.
ps. 저의 이전 글이 궁금하시다면 ▼
https://www.i-boss.co.kr/ab-6141-60581
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