CPO와 CPA 공식 알아보기

1. CPO 계산 공식

CPO = 총 주문 금액 / 마케팅 비용

2. CPA 계산 공식

CPA = 새로운 고객 수 / 마케팅 비용

항상 새로운 고객에게 구매를 이끌어가기 위해 필요한 비용이

이미 구매한 이력이 있는 고객에게 구매를 이끌어가는 비용보다

더 높은 지출이 발생하기 마련입니다.

항상 다양한 방법을 시도하고 본인이 영위하는 사업 내에서

새로운 고객들의 반응을 이끌어갈 수 있는 시도를 이어 나가세요.

ROAS는 어디에 사용하고 무엇을 의미할까요?

ROAS는 가장 많은 마케터들이 KPI로 여기는 지표인데요.

총 수익을 마케팅 비용으로 나눈 값이기에

대부분 1보다는 크기 마련입니다.

ROAS 공식은 수익을 마케팅 지출로 나누기에

화폐 단위에 따라 표시할 수도 있고 %로 표기하기도 합니다.

때문에 3,100원이 될 수도 있고 310%가 될 수도 있죠.

3.12 등 일반 숫자로 표기하는 분들이 많기는 하나

3x와 같이 곱셈 기호로 표기할 수도 있습니다.

ROAS VS CPO 어떤 시기에 각각 사용할까요?

다양한 가격 옵션을 가진 상품을 판매할 때는

ROAS를 사용하는 것이 좋습니다.

평균 주문 가치를 뜻한 AOV가 잘못 계산될 수 있으며

주문 당 비용(CPO)로 측정하는 것은 복잡하고

비용이 많이 수반되기 마련입니다.

이를 테면 주문 당 30,000원을 판매하고 싶고

판매하는 제품의 가격 옵션은 5,000원과 10,000원이라면

10달러 옵션 결과에 대해서만 30,000원 이상을 지불할 수 있습니다.

이 경우 판매 기회가 줄어들고 돈을 잃게 됩니다.

ROAS는 마케팅에 지출한 금액과 수익을 연관시키고

효율적으로 예산을 관리할 수 있게 돕는 지표입니다.

제품 가격 옵션이 다양할 때 ROAS를 사용하는

또 다른 좋은 방법이 있습니다.

바로 한 주문 당 목표로 하는

비용의 범주를 설정하는 것입니다.

주문 당 평균 비용이 30,000원일 때

10,000원 상품의 목표 CPO 범주는 6,000원

100,000원 상품의 목표 CPO 범주는 50,000원 일 수 있습니다.

목표 범주를 설정하는 것으로 너무 빡빡하지 않으면서도

효과적으로 CPO 설정이 가능합니다.

CPO 및 CPA 목표를 결정하기 위해서는?

CPO와 CPA 각각의 목표치는 비즈니스의 종류

그리고 매출 목표에 따라 달라지기 마련입니다.

아래 요소들을 따져가면서 CPO와 CPA 목표치를 정해보세요.

1. 내 브랜드의 평균 고객 수명은?

2. 구매까지 이어지는데 몇 달이 걸리는 고객을 확보하기 위해 투자할 것인가?

3. 마진과 주문 당 평균 매출은 어떤 고객 유형에 따라 달라지는가?

4. 내 브랜드는 어떤 유형의 마케팅과 영업에 투자하는가 그리고 고객의 의사결정 퍼널 초반에 집중하는가 후반부에 집중하는가? 

   
   

좋은 CPO와 CPA는 수치는 현재 잡고 있는 재정 목표에 따라 달라집니다.

새로운 브랜드는 인지도가 낮아 주문 당 비용이 높습니다.

빠른 성장을 목표로 한다면 더 높은 CPO를 투자해야 할 것입니다.

반대로 오래된 브랜드나 성장한 브랜드는 주문 당 비용이 낮기에

보다 저렴한 마케팅 방법으로도 고객 확보가 가능합니다.

성장하는 브랜드라면 보통 총 매출 당 10~20% 수준의 CPO를 가지고 있습니다.

CPO, CPA 및 ROAS를 사용하는 가장 좋은 방법은?

(더보기) CPO, CPA 및 ROAS를 적절히 잘 사용하는 방법은?