스팸과의 전쟁..

2022.08.18 17:12

빅샷마케팅

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검색품질은 네이버의 가장 중요한 수익기반이죠 그래서 네이버는 검색품질을 유지하기 위해서 온갖 노력을 다합니다. 이를 위해서 크게 크게 정책을 바꾸는 경우도 있지만 보이지 않게 수시로 대응하면서 조정해나가는 것들도 많습니다. 


블로그에서 가장 최근에 제가 경험한 소소한 변화는 러시아 폰번호로 만들어진 블로그가 이제는 완전 누락된다는 겁니다. "뭔소리야 진작에 러시아 폰번호 계정은 블로그로 쓸 수 없었어"라고 말하시는 분은 잘 모르셔서 그러시는 거구요 얼마전까지 러시아 폰번호 블로그도 잘 노출되었습니다. 그런데 그것도 막혔어요. 가장 큰 이유는 러시아 폰번호로 만들어진 계정들이 아주 심각한 스팸출처였기 때문이라고 추정합니다. 그런 나라들 몇개가 더 있고 그것들도 같이 막혔습니다. 현 시점에서 그런거고 조만간 다시 검색노출이 될 수도 있겠죠.  


저는 네이버의 이런 과정들이 다 이해가 됩니다. 한가지 틈이 발견되면, 소소하게 올리는게 아니라 수천개씩 올리는 분들이 있고 이분들로 인해서 특정 영역의 키워드가 아예 같은 내용으로 도배가 되어버리는데 이걸 그냥 두는 건 네이버 입장에서는 말이 안되는 일이죠. 다만, 어떤 정책을 진행하더라도 선량한 이용자의 불편이 예상되는 경우는 그 부분을 최소화하려는 노력을 네이버는 분명히 하고 있고(이 점에 있어서 다음카카오보다는 네이버가 훨씬 장점이 있다고 봅니다)  그 과정에서 또 허점이 드러나고 또 다른 편법으로 이어지기도 합니다. 


검색품질,, "나의 기준"이 아닌 "네이버 이용자 혹은 네이버"의 기준에서 검색품질을 맞춰 컨텐츠를 구성하는 것은 많은 시간의 비용이 듭니다. 굳이 좋은 컨텐츠를 만들지 않았더라도 손쉽게 검색 노출시킬 수 있는 트릭이 있다면 그것으로 손이 가는게 인간의 본성이죠. 그래서 네이버는 항상 스팸과의 전쟁에서 더 많은 비용이 들도록  정책을 바꿉니다. 보통 이런 비용의 증가는 일반이용자에게는 불편함을 주지 않습니다. 하지만 대량 마케팅을 하는 사람들에게는 업을 계속 해야할지 말아야할지를 선택해야하는 기로에 서게 만듭니다. 비용이슈때문에 스팸성 컨텐를 손쉽게 뿌리던 일부 마케팅 업체에서 양질의 컨텐츠 제작자로 전환되는 사례를 실제로 목격하기도 했습니다. 이런 경우는 네이버 아주 바람직한 경우겠구요.


결과적으로 네이버의 검색품질에 기여할 수 있는 방법이 무엇일까, 기여하는 것이 불가능하다면 적어도 "네이버에 덜 피해 주는" 방법은 무엇일까를 고민해보면 더 나은 솔루션을 발견하는 기회가 되기도 합니다.  

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