브랜드를 운영하다보면 이런생각에 빠지게 되는경우가 많습니다. '우리 제품은 정말 좋은데 사람들은 왜 이렇게 몰라줄까?' 특히나 공들여 만든 제품인 만큼 더 애착이가고 좋은제품이라는 생각이 드실 겁니다. 물론 그것이 진짜 좋은제품일 수도 있고 나만의 생각일 수도 있습니다. 하지만 진짜 좋든 안 좋든 중요한건 고객들은 절대 그것을 내 생각만큼 좋은것이라 느끼지는 않는다는 점입니다.

​

​

사람들은 좋은제품을 구매하는것이 아닙니다. 좋아보이는것을 구매하는것이죠. 좋다라는것 자체부터가 추상적이고 주관적인 개념입니다. 그리고 개인적인 것입니다. 사람마다 좋아보이는것은 다르니까요. 그 어떤 제품이라 하더라도 좋은제품을 좋아보이도록 만드는 과정을 밟지 않는다면 사람들은 결코 그 제품이 좋은것임을 알 수 없게 됩니다. 그럼 좋아보이도록 만드는 방법은 무엇일까요.

​

​

그 방법은 바로 포장입니다. 패키지같은 1차원적인 포장의 의미가 아니라 제품을 더 좋아보이도록 만들기 위한 여러가지 방법론을 의미합니다. 그 중 우리가 가장 대표적으로 알고있는 방식이 바로 마케팅입니다. 가격을 정하는것부터 제품의 디자인, 광고, 커뮤니케이션, 캠페인 등 사람들이 제품을 선택하게 하는데 있어 영향을 미치는 모든 활동들은 전부 마케팅의 영역입니다.

​

​

그리고 하나가 더 있습니다. 바로 브랜드입니다. 사람들이 유명 브랜드를 선택하는 이유, 인지도 있는 브랜드를 선택하는 이유는 그런 브랜드들이 일반브랜드들보다 '더 좋다고 느껴지기 때문'입니다. 우리가 브랜드 없는 신발보다 나이키신발을 찾는게 바로 그 이유죠. 좋은 브랜드를 구축 해 놓으면 사람들은 제품이 실제로 특별히 좋지않아도 좋다고 믿고 구매 할 것입니다.

​

​

사람들은 좋아보이는 것을 구매 할 뿐입니다. 그렇게 느끼도록 만드는것에 가장 큰 역할을 하는것이 앞서 말씀드린 마케팅과 브랜드 이 두 가지구요. 그런데 이 둘 중에서도 더욱 중요한 것을 꼽자면 단연코 브랜드라고 말씀드리고 싶습니다.

​

​

다양한 마케팅 활동이 좋은 브랜드를 만들기 위한 기반이 되는것은 사실입니다. 하지만 마케팅 활동만으로는 좋은 브랜드를 만들수는 없습니다. 가령 브랜드없는 바나나를 매장에서 맛깔나 보이도록 예쁘게 전시하고 특가할인등의 마케팅문구를 써 놓으면 잘 팔릴겁니다. 하지만 브랜드가 없으니 사람들은 그 제품을 바나나로밖에 기억 할 수 없고 바나나를 파는 수많은 경쟁제품들 앞에서 언젠가는 힘을 잃겠죠.

​

​

만약 브랜드가 잘 구축되어 있다면 얘기는 달라집니다. 아무 이름도없던 바나나에 델몬트라는 상표가 붙는순간, 델몬트라는 바나나의 품질에 만족한 사람들은 다양한 브랜드 제품중에서도 델몬트 바나나를 선택 할 가능성이 높아질 것입니다. 그 브랜드에 대한 호감이 생기면서 그 사람에게는 델몬트바나나가 '좋아보이는 것'이자 '좋은 것'이 되는 겁니다.

​

​

우리 제품을 좋은 것이라 알리려 하지말고 '좋아보이도록 하는 것'에 집중 해 보세요.

좋아보이도록 만드는 근본적이고 지속적인 힘은 '좋은 브랜드'에서 만들어집니다.