안녕하세요. 유튜브에서 마브사끼 채널을 운영하고 있는 남규입니다.

요즘 스마트스토어를 운영하고 계신 분이면

라이브커머스를 한 번쯤은 들어보셨을텐데요.

아무래도 검색노출을 비롯해서 여러가지 혜택을 주고 있다보니,

저희 회사도 꾸준히 진행을 하고 있습니다.

실제로 효과가 있는지를 물어보시는 분들이 많으셔서 정리를 해보았는데요.

제가 느낀 라이브 커머스의 장점과 단점, 그리고 주의할 점까지 총 정리를 해보겠습니다. 

첫 번째 이유는 유입 경로가 생각보다 다양하다는 겁니다.

모바일 기준으로  가장 큰 곳 두 군데에서 노출이 됩니다.

네이버 메인 탭 상단에 노출

네이버 쇼핑 탭 상단에 노출

이렇게 두 개에서 상단에 노출되는 걸 볼 수가 있습니다.

실제로 네이버에 요거트 검색했을 때 함께 찾는 쇼핑서비스로 유도를 하고

쇼핑탭에서도 밀키트를 검색하면 오늘 오후 2시 라이브! 식으로 배너 구좌를 만들어놨습니다.

만약 이게 대형키워드에서 중소형까지 점차 넓어진다면 어떨까요?

네이버가 굉장히 밀어주고 있다는 느낌이 드는 부분입니다.

게다가 쇼핑라이브 탭에서도 유입을 시킬 수 있으며,

다시보기를 통해서도 유입이 되고, 스토어찜/소식알림 설정한 고객에게는

자동으로 소식이 알림으로 가기도 합니다.

이런 장점 때문에 마진이 낮아서 별도 광고를 하기 어려운 상품들, 재구매율(리텐션)이 중요한 상품은

쇼핑라이브가 큰 도움이 될 수 있겠습니다.

실제로 식품류가 강세인 것도 이 이유들이 한 몫하는 것 같습니다.

쇼핑라이브를 추천하는 두 번째 이유는

경쟁자가 적어서 쇼핑라이브 내에서 검색노출이 쉽다는 겁니다.

아직까지는 우리 같은 1인기업 분들이 많지는 않습니다.

게다가 매출이 높다고 검색노출이 되는 구조가 아닙니다. 

약간의 트래픽만 발생해도 카테고리 내에서 1등이 가능합니다.

요거는 대행해주는 곳에서도 동일하게 말씀하시더라고요.

또한 황금시간대가 굉장히 중요한데요.

구매력이 떨어지는 금요일/주말을 제외하고 평일중에서는

평일 오전 11시~12시, 오후 2시~4시, 저녁 7시~10시가

가장 트래픽이 많았습니다. 

한 가지 유의할 점은 저녁시간대에는 대기업들이 기획전을 하는 경우가 많으므로

초반일수록 저녁 시간대를 피해서 낮시간에 하시는게 좋습니다.

이러면 자연스러운 트래픽으로도 충분히 유입을 끌어낼 수 있습니다.

그리고 마지막 추천하는 이유는 네이버 쇼핑탭 검색노출에도 도움이 된다는 겁니다.

물론 이건 네이버의 공식적인 입장은 아니고, 제 뇌피셜입니다.

하지만 저희가 여러가지를 테스트해본 결과

최소 한 자리에서 최대 세 자리 이상도 상승하는 현상을 보고 있습니다.

이 뿐만 아니라, 스토어 상품들도 다같이 올라가는 현상이 발생하더군요.

(실제로 1페이지 하단으로 밀렸던 제품이 최근 3-4위로 올라왔습니다.)

사실 저희도 마진 때문에 쇼핑라이브를 망설이고 있었는데

검색노출에 투자하는 마케팅 비용이라고 생각하고 진행하고 있습니다.

쇼핑라이브의 단점 3가지 

장점만 있을 수는 없겠죠. 단점도 있습니다. 

가장 큰 단점은... 생각보다 마진이 낮다는 겁니다. ^^;; 

아마 이러한 이유로 마음을 먹어도 막상 망설이는 분들이 계실텐데요.

1)사은품/할인혜택

2)소품 구매비용(음식 디피용 등)

3)쇼호스트 섭외 비용(저렴한 곳은 15, 보통 20~30)

4)네이버 수수료 3%

5)장비 렌탈 값(조명/마이크/ 필요에 따라 카메라)

등등이 포함이 될 수 있습니다. 

게다가 방송을 처음 하는 분들이라면 시행착오에 따른 이슈도 각오를 해야 합니다.

저희는 실제로 싱크밀림, 카메라 꺼짐, 마이크 미송출 세 개를 다 경험해봤어요. ㅜㅜ

또한 여기서도 네이버의 냉정함(?)이 돋보이는데요.

네이버가 하지 말라는 것을 하다가 발각되면.. 페널티를 받습니다.. 스토어 정지가 당할 수 있어요.

예를 들어, 넷플릭스나 디즈니플러스 같은 저작권이 나오는 화면/음원 등은 안됩니다.

대표이미지에 텍스트를 사용하는 것도 안되고요.

화장품/건기식에서 많이 문제가 되는 심의표현도 주의하셔야 합니다.

처음 리허설 때 심의표현을 쇼호스트 분께 잘 설명드려야겠죠?

이 부분은 쇼핑라이브 고객센터를 참고하시면 더 정확히 아실 수 있을 것 같아요.

https://help.naver.com/support/contents/contents.help?serviceNo=21343&categoryNo=23500

위 링크에서 확인가능합니다.

자주 묻는 질문도 정리해봤습니다. ^^

도움이 되셨으면 좋겠네요~~