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2024.12.18 10:33
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전 세계 AI CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스가 자율형 AI 에이전트 플랫폼 ‘에이전트포스(Agentforce)’의 차세대 버전인 ‘에이전트포스 2.0’을 발표했다.
지난 9월 발표한 세일즈포스의 에이전트포스는 조직 구성원들이 영업, 고객 서비스, 마케팅, 커머스 등 고객접점 영역에서 쉽고 빠르게 자율형 AI 에이전트를 활용할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 세일즈포스는 이번 에이전트포스 2.0 업데이트를 통해 ▲슬랙 에이전트 ▲사전 구축된 스킬 라이브러리 ▲향상된 아틀라스 추론 엔진 등 AI 에이전트의 역량을 대폭 강화했다고 전했다.
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