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[인터뷰] 인공지능과 인간의 협업으로 새로운 CS 시대를 열다 문희철, 채널톡 & 채널코퍼레이션 사업개발 리드

2024.03.31 08:58

cookiman

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생성형 AI는 다양한 분야에서 적용되고 있다. 현재 가장 생성형 AI가 기업에서 가장 널리 활용되는 분야는 CS라고 할 수 있다. 채널톡은 CS서비스에 인공지능을 접목한 프로그램으로 현재 다양한 기업들의 고객의 상담과 고객 관계 서비스를 제공하고 있다. 알바트로스 컨퍼런스에서 채널톡 & 채널코퍼레이션 사업개발 문희철 리드는 "글로벌 15만 SaaS 고객에서 생성형 AI를 적용하는 방식"이라는 주제로 강연을 진행, 생성형 AI의 적용 트렌드와 우수 사례 등에 대해 공유했다.

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