코로나19로 인해 최소한의 인력을 유지하는 것 까지는 이해를 하는데, 우리나라야 마스크 정책이 조금 늦게 시행되었지만 미국은 더 일찍 시작했는데 아직도 고객센터 운영이 원활하지 않은 부분이 상당히 불만족스럽네요. 문의 접수 자체가 불가능한게 맞나 싶어요. 모든 제품을 개발한 회사는 최소한의 유지보수 및 고객지원에 대한 책임이 있고 이에 대한 적절한 조치를 취...

안녕하세요 페이스북 광고 운영중 궁금한 사항이있습니다 현재 여러 글들을 읽고 학습하면서 테스트해보고 적용하면서 운영중에 궁금한점이 있어 고수님들에게 도움을 요청드리고자 질문글을 작성하게 되었습니다 현재 1캠페인 - 1세트 - N소재를 넣어 운영중에 있습니다 타겟은 논타겟으로 하고있습니다. 다만 이 경우 신규 소재에 대한 추가 확장을 위해서는 별도로 테스트...

안녕하세요. 기존 광고계정이 해킹되어 새계정을 다시 만들었는데 클라이언트측 관리자 권한을 부여받을 수 없어 문의드립니다. [상황] (1) 페이스북 계정을 새로 만들고 클라이언트측에 페이지 엑세스 권한 요청을 하였는데클라이언트측에서 요청수락 알람이나 메일이 오지않았다고 합니다.(클라이언트측 계정으로 저희쪽에서 살펴본바 승인요청메일이나 알람이 오지않았고 ...

안녕하세요 불과 2-3달 전까지 메타 1:1채팅상담 활발하게 사용했었는데요 ㅠㅠ~ 계정 해킹을 당해서 새광고계정 개설하여 1:1 상담 하려고하는데 전에 보였던 상담지원창이 뜨질 않고 아래창만 뜨네요.............. 검색해보니 일시적오류인거같다는데저는 한달전부터 지금까지 이러는데요 ㅠ 고객센터 연결할수있는 방법이 없을까요 ㅠㅠ

안녕하세요. 페이스북 샵 설정 중에 있습니다. 스마트스토어라 개인 도메인 사서 도메인 인증까지 완료하였는데, 커머스관리자에서 웹사이트 거부 되었습니다. 메타에 문의해본 결과 개인 도메인과 연결 링크가 맞지 않아서(스마트스토어로 넘어가서) 그렇다고 하는데, 스마트스토어로 샵 운영하는 분들이 있는걸로 알고 있어서요ㅠㅠ 해결할 수 있는 방법 없을까요?

어떤 글에서는 링크를 직접 넣는 경우도 있고 댓글에 링크를 넣는 경우가 있던데 어떤 방향으로 하는 것이 좋은 지 문의드립니다.

안녕하세요.현재 강아지를 키우고 계신 견주 데이터베이스를 활용하여 페이스북에서 맞춤 광고 를 진행중입니다. 타겟 대상 사이트가 스마트스토어이기에 트래픽 링크클릭과 랜딩페이지 두가지 병행해서 돌릴 수 밖에 없는 상황입니다. 광고 소재 18개를 만들어 며칠간 광고를 돌려보았는데, 특정 광고 소재에서 매출 전환이 일어난 것을 확인 할 수 있었습니다. (NT 파라미터 ...

흔치 않겠지만 금융권 퍼포먼스 마케터입니다. 이번에 메타좀 돌려보려고 알아보고 있는데, SDK를 넣어야하더라구요. 혹시 다른 금융권에 계신 분들 중에 SDK 넣고 앱설치나 구매 최적화 쓰고 계신 분 계신가요? 가능하다면 좀 더 여쭤보고도 싶습니다!

인플루언서와 브랜디드콘텐츠 광고를 하기로 하고, 인플루언서가 본인의 피드 2개에 대해서 브랜디드콘텐츠 설정을 하였습니다. 두 피드 모두 파트너쉽 광고 코드도 땄습니다. 하지만, 하나는 해당 코드를 입력하여 광고를 진행하고, 하나는 광고를 진행하지 않았습니다. 광고 기간이 끝난지 열흘도 더 지났는데 갑자기 위와 같은 메시지가 나오면서 광고를 진행하지 않은 피...

안녕하세요. 해외에서 근무하는 신입마케터입니다. 페이스북 설정 관련해서 도저히 이해가 되지 않아 도움을 청해봅니다. 1개의 개인 계정으로 비즈니스 관리자 계정을 2개까지 만들 수 있다고 알고 있습니다. 현재 `홍길동`의 계정에서 3개의 비즈니스 계정이 이미 만들어져 있는 상태인데요. (클라이언트 계정을 직접 받아서 사용중입니다. 3개 모두 클라이언트쪽에서 만들어...

주방세제로 광고 소재를 돌리고 있는데 간접전환은 잘 나오는 방면에 직접전환이 1도 안나옵니다 이 부분은 소재의 문제 일까요?

구매 전환 집행 중인 광고의 효율이 좋지 않아 상세타겟팅을 변경하려고 합니다. 현재 구매값이 7 찍혀있고, 제한된 머신러닝 상태인데 해당 광고세트에서 타겟팅을 변경하는 게 좋을까요, 아니면 해당 광고세트는 OFF하고 같은 캠페인에 새로운 광고세트를 등록하는 게 좋을까요? 조언 주시면 감사하겠습니다.

메타 광고 운용중인데 자꾸 아래 사진같은 오류가 뜹니다 ㅠ 캠페인 두개에 각각 광고세트 하나씩이고, 캠페인 하나에는 광고 3개랑 다른 하나에는 광고 1개 거든요..? 어젯밤에는 광고 3개가 다 오류떠서 조금씩 수정해서 다시 게재했더니 지금 머신러닝 진행중이라고 뜨구요 나머지 하나도 오류떠서 그냥 무의미한 수정해서 다시 게재시켜보긴 했거든요..? 근데 수정들이 오류...

안녕하세요. 앱설치 추적 및 성과측정에 대해 궁금한 점 있어서 질문드립니다. 만약에 페이스북&인스타에서 특정 앱에 대한 광고를 보고, 그 인스타 광고에 있는 `설치하기` 버튼이 아닌 앱스토어에 직접 들어가서 직접 설치하는 경우 *페이스북 앱광고 시청 -> 페이스북 종료 -> 앱스토어 접속 -> 앱스토어에서 앱 검색 -> 앱 설치 페이스북이 이를 알고 자기들의 성과로 (앱설치 ...

만약에 메타에서 한국인과 한국에 방문한 외국인(영어권,일본인,중국인)에게 노출하고 싶다면 광고세트를 한국인과 외국인을 따로 만들어야 할까요 ? 그러면 광고세트가 1.한국어 2.일어 3.중국어 4.영어 이렇게 4개를 만들면 될까요..?

질문1. 페이스북 캠페인 일 예산 3만원으로 전환광고 설정하였는데 일일 추산 결과 전환이 0으로 예상된다고 하네요 전환api 설정도 완료하였는데 현재는 일 13만원으로 잡아야 전환이

안녕하세요^^ 마케팅 초보 마초입니다~ 다름이 아니라 이번에 페이스북 광고를 집행 해보려고 하는데 제가 랜딩페이지에 픽셀을 어떻게 입력을 해야 될 지 모르겠더라고요.. 현재 랜딩페이지는 DB유입을 하는 방식으로 만들어져있고 고객 데이터를 입력하고 신청하기를 누를 경우 관리자 페이지로 옮겨지는 방식으로 되어있습니다. 제가 궁금한 것은 픽셀 등록을 어떻게 해야 ...

안녕하세요! 최근 인스타그램에 위치 추가를 하고 싶다는 요청이 있어서 페이스북 페이지 생성-인스타그램 계정 연동 하여 인스타그램에 해당 업체 검색 시 장소에 뜨는 것을 확인 했습니다. 그런데 게시물에 위치추가를 하려고 하면 검색이 안 되어서요ㅠㅠㅠ 보니까 페이스북에 해당 매장을 검색시 페이지는 뜨지만 `장소`가 뜨지 않습니다. 아직 등록한지 3일 밖에 안 됐는데...

안녕하세요. 메타 결제 방식 중 카카오페이/토스/내통장결제 중 택1하여 선불금 충전하고자합니다. 요 3개 결제방식 다 휴대폰번호 인증은 대표님걸로 받고, 입금계좌는 법인카드(통장)을 설정하니 결제실패가 뜨네요 ㅠㅠ 관련하여 페이스북에 문의했을때는 대표자 명의와 일치하는 카드로 결제를 시도해보라고 하지만 저희는 무기명 법카인지라 대표자 명의와 일치할 수가 ...

페이스북 비즈니스 계정이 비활성화 된지가 지금 6개월을 넘어가고 있습니다. 처음 비활성화 되었을 때 주민등록증 첨부하고 검토요청을 해놓았으나 계속해서 검토가 되지 않아 상담원과 1:1 문의도 해보았으나 자기들로서는 해줄수있는 방법이 없으니 검토가 될때까지 기다리라는것밖에 방법이 없다더군요 그렇게 기다린게 지금 6개월을 넘어서 1년 가까이 되어가고있습니다....