오프라인(Physical) 매장을 중심으로 디지털(Digital) 기술을 접목한 사용자 경험을 제공하는 것을 피지털(Phygital)이라고 한다.

피지털의 가장 중요한 특징은 온오프라인이 융합된 경험을 제공하면서 소비자 편의성을 높이는 것이다.