디지털 세계에서 광고 시장은 정말 어마어마해요, 무려 6,000억 달러나 됩니다. 페이스북 같은 소셜 미디어에서 광고하는 것도 많지만, 구글 검색을 통해 찾을 수 있는 수많은 웹사이트와 앱에도 광고가 널려있죠. 이런 곳들은 직접 관리하기가 어렵기 때문에, 광고주들에게는 상황이 좀 불투명하다고 할 수 있어요.

최근 10년 동안 마케터들은 광고를 더 많이, 더 넓게, 더 저렴하게 하기 위해 프로그래매틱 광고, 즉 자동화된 광고 방식을 선택했어요. 이 방식은 디지털 광고 업체들이 광고 운영을 맡게 되는데, 문제는 이들이 광고 캠페인의 데이터 접근을 제한한다는 거예요. 요즘 소비자들은 브랜드의 가치와 이미지를 중요하게 생각하니, 이런 상황은 광고주들에게 좋지 않은 영향을 줄 수 있어요. 😟

이제 광고주들은 자신의 광고를 다시 제대로 관리할 필요가 있습니다. 제3자 광고 업체로부터 자신들의 데이터를 확실하게 받아서, 자기 광고 캠페인을 면밀히 살펴보고, 인터넷 어디에 광고할지 명확히 결정해야 해요. 이렇게 하지 않으면, 브랜드 이미지에 해를 끼치거나, 심지어 거짓 정보를 퍼뜨리는 사람들에게 돈을 계속 보내게 될 수 있어요. 🤔

광고 기술과 거짓 정보

요즘은 광고를 감시하거나 책임지는 사람이 거의 없어서, 광고하는 사람들은 자기들 광고가 어떻게 쓰이는지 잘 몰라요. 이런 상황이 거짓 정보를 퍼뜨리는 사람들한테 돈 버는 기회를 주는 것이죠. 전문가들은 디지털 광고가 앞으로 마약 거래 다음으로 범죄 조직에 돈을 많이 벌어줄 거라고 예측하기도 합니다.

문제의 핵심은, 나쁜 사람들이 디지털 광고를 이용해 돈을 벌고, 사람들의 생각을 바꾸려는 도구로 사용할 수 있다는 거예요. 제가 참여하고 있는 'Check My Ads Institute'에서는 이를 큰 문제로 보고 있어요. 왜냐하면, 돈과 광고, 데이터가 결합되면 거짓 선전이 쉽게 퍼질 수 있거든요. 광고 수익은 이런 선전을 더 많이 퍼뜨리는 데 도움을 주고, 데이터는 쉽게 속을 사람들을 찾는 데 쓰이죠. 유명한 회사의 광고가 있다면, 사람들은 그 사이트를 더 신뢰하게 됩니다.

이런 상황에서 광고주들은 자신의 광고가 어디에 나오는지 잘 모를 때가 많아요. 광고가 브랜드 이미지에 해를 끼칠 수 있는 곳에 나오면, 홍보 팀이 급히 문제를 해결해야 해요. 😓

예를 들어, 2021년에 Warby Parker는 자신들이 Daily Wire를 후원하고 있다는 사실을 알게 됐어요. Daily Wire는 트랜스젠더 사람들에 대해 비판적이고 차별적인 내용을 내보냈죠. Warby Parker는 이를 알고 바로 광고를 중단하며, "우리는 이런 광고를 지원하지 않으며, 이를 방지하기 위해 노력하고 있다"고 발표했어요.

2022년 8월에는 Check My Ads가 스티브 배넌의 'War Room' 생방송에서 가정용 브랜드 광고가 나온 것을 발견했어요. 이 방송에서 배넌은 논란이 되는 발언을 했고, 프록터 앤 갬블, 닛산, 아우디 같은 유명한 광고주들도 이 방송을 후원하고 있었죠. 이런 사례들을 보면, 광고주들이 자신의 광고가 어떻게 쓰이는지 더 잘 알고, 책임져야 한다는 걸 알 수 있어요!🙅‍♂️

디지털 광고 산업의 미묘한 혼란

웹상의 광고, 특히 프로그래매틱 광고에 대해 이야기해 볼까요? 이건 마치 초고속 경매와 같은 건데, 알고리즘이 이 모든 걸 처리해요. 생각해보면, 광고가 마법처럼 우리 앞에 나타나는 것 같죠? 사람의 개입은 거의 없어요. 이 모든 과정이 컴퓨터와 알고리즘에 의해 자동으로 이루어지는 거죠!

원래 이 시스템의 목적은 엄청 효율적으로 광고주들이 자신의 예산을 관리하고, 캠페인의 결과를 실시간으로 볼 수 있게 하는 거였어요. 하지만 현실은 좀 복잡해요. 공급망에 많은 중간 업체들이 개입하면서, 광고 캠페인을 모니터링하는 일이 상상보다 까다로워졌거든요. 😕

이제, 일반적인 광고 배치 과정을 살펴볼게요.

1. 수요 측 플랫폼(DSP): 광고주들을 시장에 소개해요. 여기서 광고주들은 자신들의 광고를 어디에, 어떻게 표시할지 결정할 수 있어요.
2. 공급 측 플랫폼(SSP): 게시자들을 시장에 소개하는 중개 역할을 해요. 이곳에서 게시자들은 광고를 받아들일 수 있는 공간을 제공하죠.
3. 광고 네트워크: 공급망 중간에서 중개하는 역할을 해요. 여기서 광고가 어떻게 분배될지 조정하고, 다양한 출처의 광고를 관리해요.
4. 데이터 관리 플랫폼(DMP): 광고주의 대상 관객 데이터를 수집하고 관리해요. 이 플랫폼은 광고가 누구에게 보여질지를 정하는 데 중요한 역할을 해요.

이 모든 과정이 서로 얽혀있어서, 광고가 어디에, 어떻게 표시될지를 정확히 알기가 어려워요. 😮 그래서 광고주들은 자신의 광고가 어디에 나오는지 더 주의 깊게 봐야 합니다.

디지털 광고 세계에는 정말 복잡한 비즈니스 관계들이 얽혀 있어요. 웹사이트 소유자들은 쉽게 광고를 게재할 수 있고, 사람의 검토나 감사 없이도 광고를 노출시킬 수 있죠. 이런 상황은 때때로 문제를 일으키기도 합니다.

이 문제를 해결하기 위해, Global Alliance of Responsible Media (GARM) 같은 산업 단체들이 나서고 있어요. 이들은 회원들이 승인할 엄격한 기준을 만들어, 브랜드가 "안전하지 않은" 매체에 돈을 쓰지 않도록 하려고 노력하고 있습니다. 이 프레임워크는 사회 문제를 무례하게 다루거나 특정 그룹을 모욕하거나 갈등을 부추기는 것을 금지하고 있어요. 이렇게 하면 브랜드들이 이런 위험으로부터 보호받을 수 있죠.

하지만, 완벽한 시스템은 없어요. 예를 들어보죠, 주요 광고주들이 '브라이트바트(Breitbart)' 같은 우파 뉴스 사이트에 광고를 중단한 지 꽤 됐는데, 이제는 그 사이트의 전 편집장인 스티브 배넌을 다시 지원하는 경우가 생기고 있어요. 현재 시스템은 브랜드가 스스로를 보호하기 어렵게 만들죠.🙄

광고가 어떻게 쓰이는지 알기 위해 광고 기술 회사들에게 의존해야 한다는 거예요. 하지만 이런 회사들과 광고 대행사들이 광고 효과를 검토하고 돈을 어디에 투자하는지 확인하기 어렵게 만드는 경향이 있어요. 이는 대기업뿐만 아니라 소규모 광고주들에게도 문제가 되죠.

주요 브랜드 안전 기술 회사들은 일반적으로 카테고리별로 높은 수준의 성과 보고서만 제공해요. 세부적인 정보, 예를 들어 세부 URL 차단 정보 같은 것은 제공하지 않는 경우도 있어요.

이런 상황에서, 광고주들은 자신들의 광고가 정확히 어디에 나오는지 자세히 알기 어려워요. 예를 들어, Headphones.com 같은 회사는 자신들의 광고가 어디에 나오는지 알고 싶어 했지만, 이에 대한 정보를 제공받기가 어려웠어요. 결국 그들은 자체 대시보드를 개발해 문제점을 발견하고 광고가 나오지 않게 차단했죠. 이렇게 함으로써 광고 비용을 크게 줄이면서도 광고 성과는 유지할 수 있었어요.

이런 일들은 고립된 사례가 아니라, 광고 기술 회사들이 광고주들을 거래에서 배제하고 투명성을 제공하지 않는 일반적인 양상이에요. 이로 인해 광고주와 사회가 피해를 보는 경우가 많죠.

그렇다면 광고주들은 어떻게 대응해야 할까요? 🤔

광고주들은 자신의 광고가 어디에 나오는지 더 잘 알기 위해 노력해야 해요. 가능하다면 자체적인 모니터링 시스템을 개발하거나, 더 투명한 정보를 제공하는 기술 회사와 협력해야겠죠. 또한, 광고 캠페인의 효과를 정확히 분석하고, 예산을 효율적으로 사용하기 위해서는 지속적인 검토와 조정이 필요해요.

광고주가 자신들의 데이터를 효과적으로 관리하는 방법

2024년 미국 선거 시즌이 다가오면서, 디지털 광고 예산이 크게 증가하고 있어요. 이 때문에 광고주들은 자신들의 광고가 어디에 표시되고 있는지 정확히 확인해야 합니다. 이를 위해 몇 가지 중요한 단계를 따를 필요가 있어요.

1. 광고 캠페인 확인: 먼저, 광고 기술 회사가 제공하는 고수준의 보고서 대신 로그 수준 데이터를 요청하세요. 로그 데이터는 광고가 어떤 웹사이트에 나타났는지 구체적으로 알려줘서 더 신뢰할 수 있어요. 또한, 광고 캠페인을 감사할 수 있는 공급망 연구 기업을 고려해보세요.
2. 브랜드 안전 기술 회피: 대부분의 광고 확인 회사들은 고수준의 보고서만 제공하기 때문에, 광고가 어떤 웹사이트에 표시되고 차단되었는지 자세히 알기 어려워요. 브랜드 안전 기술을 사용 중이라면, 해당 데이터도 정기적으로 감사하여 효과적으로 활용해야 합니다.
3. 현금 환불 요구: 로그 수준 데이터와 약속된 캠페인 기준 사이에 불일치가 있을 경우, 현금 환불을 요구하세요. 돈을 돌려받을 권리가 있으며, 미래에 이러한 불일치가 어떻게 방지될 것인지에 대한 계획도 요구할 수 있어요. 만족스럽지 않으면 다른 업체를 검토해보세요.

마케팅은 단순히 광고를 늘리고 클릭률을 올리는 것만이 아니에요. 브랜드가 어떻게 연결되고 표시되는지도 중요한 부분이죠. 많은 돈을 브랜드 홍보에 쓰는 만큼, 그 돈을 어떻게 사용하는지에 대한 큰 책임이 있습니다. 이 권한을 잘 활용하여 광고 캠페인을 스스로 통제하고, 브랜드 홍보를 더 효과적으로 할 수 있어야 해요. 🎯

위 아티클은 아래 링크를 번역 및 편집하여 작성 된 글입니다.

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