1. 알림톡을 활용한 리뷰 유도

알림톡은 고객에게 부담을 주지 않으면서도 자연스럽게 리뷰를 유도할 수 있는 강력한 도구입니다.

✅1차 리뷰 유도(구매 직후 & 배송 완료 후)

- 구매 직후 : 제품이 잘 도착했는지 확인하는 메시지를 보내며 리뷰 작성 시 제공되는 혜택 강조

- 배송 완료 3~5일 차 : "사용해보니 어떠셨나요?"와 같은 자연스러운 질문과 함께 한 달 리뷰 요청을 보냅니다.

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✅변화

- 제품을 받은 고객이 즉시 리뷰를 남길 확률 증가

- 긍정적인 경험을 한 고객이 적극적으로 피드백 작성

- 스토어 신뢰도 상승으로 신규 고객 유입 효과

2. 오프라인 패키지 내 리뷰 유도 카드 삽입

고객이 제품을 개봉할 때 가장 먼저 눈에 띄는 곳에 리뷰 유도 카드를 삽입합니다.

- "소중한 리뷰를 남겨주시면 특별한 혜택을 드려요!" 등의 문구를 활용

- QR코드 삽입으로 쉽게 리뷰 작성 페이지로 이동 가능

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✅변화 :

- 고객이 제품을 사용하기 전부터 리뷰 작성 인지

- 리뷰 작성이 편리해져 참여율 증가

3. 리뷰 이벤트&포인트 적립 활용

리뷰 작성을 더욱 활성화하기 위해 이벤트를 진행할 수도 있습니다.

- 텍스트 리뷰 작성 시 포인트 적립

- 포토 리뷰, 동영상 리뷰 작성 시 추가 혜택 제공

- 매달 베스트 리뷰 선정 이벤트 진행

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✅변화 :

- 고객이 적극적으로 사진 & 영상 리뷰 작성

- 신뢰도가 높은 리뷰가 늘어나면서 신규 고객 전환율 상승

결론 : 알림톡 활용한 체계적인 리뷰 유도 전략이 필수!

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알림톡을 중심으로 패키지 카드 삽입, 리뷰 이벤트, CS 응대 활용 등의 방법을 병행하면

리뷰 수를 빠르게 늘릴 수 있습니다.

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