안녕하세요, 스마트스토어를 운영하는 사장님들!😊

스마트스토어에서 한 번 구매한 고객을 단골 고객으로 만드는 방법이 궁금하신가요?

바로 알림톡 마케팅을 활용하면 됩니다!

고객이 구매 후에도 자연스럽게 우리 브랜드를 기억하고 다시 찾아오게 만드는 

알림톡 활용법을 소개해 드릴게요!

[주문 안내 -> 배송 안내 -> 배송 완료 -> 구매 확정 유도 -> 리뷰 유도 -> 한 달 리뷰 유도]

※모든 알림톡을 보내지 않으셔도 됩니다.

해당 흐름을 활용하면 자연스럽게 재구매율가 충성고객 확보가 가능합니다!

✅알림톡 종류별 재구매 및 충성고객 확보 방법

1️⃣ 주문 안내 알림톡 - 신뢰감 + 브랜드 인지도 향상!

[예시 메시지]

"OOO님, 주문해주셔서 감사합니다! 🙌
상품이 준비 중이에요! 빠르게 배송해드릴게요! 🚚
궁금한 점이 있으면 언제든 문의 주세요 😊"

✅효과 :

- 고객이 주문 후 불안감을 해소

- 브랜드와의 첫 접점이므로 친근한 이미지 전달

2️⃣ 배송 안내 알림톡 - 기대감 상승 + 고객 관심 유지!

[예시 메시지]

"OOO님, 주문하신 상품이 발송되었습니다! 📦
🚚 [택배사] | 송장번호: 123456789
배송 현황은 여기서 확인하세요: [링크]
기대하셔도 좋습니다! 😊"

✅효과 :

- 실시간 배송 현황을 공유해 고객의 기대감 유지

- 고객의 상품 도착 후 해동(후기 작성, 추가 구매) 유도

3️⃣ 배송 완료 알림톡 - 리뷰 & 재구매 쿠폰 유도!

[예시 메시지]

"OOO님, 주문하신 상품이 도착했어요! 🎁
사용 중 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요!
구매 확정 후 리뷰를 남겨주시면 추가 혜택도 드려요! 🎉"

✅효과 :

- 배송 후 고객이 상품을 확인하도록 유도

- 구매 확정 및 리뷰 작성을 자연스럽게 연결

4️⃣구매 확정 알림톡 - 리뷰 & 재구매 쿠폰 유도!

[예시 메시지]

"OOO님, 상품이 마음에 드셨나요? 😊
지금 구매 확정하시면 적립금이 지급됩니다!
🎁 추가로 리뷰 작성 시 5% 할인 쿠폰까지 드려요!"

✅효과:

- 고객이 구매 확정을 빠르게 진행하도록 유도

- 리뷰 작성과 재구매를 연결하는 마케팅 전략

5️⃣ 리뷰 유도 알림톡 - 신뢰도 증가 + 추가 혜택 제공!

[예시 메시지]

"OOO님, 상품은 만족하셨나요? 😊
소중한 후기를 남겨주시면 **추가 할인 쿠폰 10%**를 드려요!
🎁 포토 리뷰 작성 시 무료 배송 쿠폰까지 증정!"

✅효과 :

- 고객의 신뢰도를 높이는 리뷰 확보

- 추가 혜택 제공으로 재구매율 증가

6️⃣한 달 후 리뷰 유도 알림톡 - 장기적인 고객 충성도 확보!

[예시 메시지]

"OOO님, 사용한 지 한 달이 되었어요! 😊
사용 후기가 궁금해요! 리뷰 남겨주시면 15% 할인 쿠폰을 드려요! 🎁
👉 바로 남기기: [리뷰 작성 링크]"

✅효과 :

- 장기적인 브랜드 신뢰 구축

- 장기 고객 유지 및 충성고객 전환

이렇게 하면 재구매율이 쭉~ 올라갑니다!

⏰ 알림톡을 활용해 고객이 우리 브랜드를 지속적으로 기억하고, 다시 찾도록 유도하세요!

⏰ 주문 안내 -> 배송 안내 -> 배송 완료 -> 구매 확정 -> 리뷰 유도 -> 한 달 리뷰 유도

⏰각 단계에서 고객과 소통하며 브랜드 신뢰도를 쌓아야 합니다!

⏰재구매 유도를 위한 알림톡 설정하세요, 스마트스토어를 운영하는 사장님들!😊