안녕하세요,

요즘 ‘리드를 확보하고 고객의 반응을 빠르게 파악하는 게 이렇게 어려웠나?’

하고 느끼고 있는 B2B 마케터입니다. 최근 회사 프로젝트로 인해

여러 도구를 써보게 되었는데, 그중에서 특히 유용했던 몇 가지 툴과

각 툴이 제공하는 기능을 간단히 비교해보려고 합니다.

혹시 비슷한 고민을 하고 계신 분들께 조금이나마 도움이 되길 바라며요!

첫 번째로 소개할 툴 : Feat Paper

최근에 알게 된 Feat Paper는 전통적인 파일 전송과 달리,

문서를 통해 리드를 확보하고, 고객이 실제로 문서를 어떻게 소비하는지

세밀하게 파악할 수 있는 솔루션이에요.

1) 열람자 확인: 누가 언제 문서를 열어봤는지 확인할 수 있어요.

PDF로 자료를 보내고도 일일이 확인 전화 돌리지 않고,

고객이 열람한 사실을 빠르게 파악할 수 있어서, 시간을 절약할 수 있죠.

2) 리드폼 기능: 문서 열람 전 고객이 간단한 정보를 입력하도록 설정할 수 있어,

필요한 리드를 자연스럽게 확보할 수 있어요. 이게 꽤 유용한 기능이더라고요. 

3) 페이지별 열람 시간 분석: 고객이 문서의 어느 페이지에 가장 오래 머물렀는지,

어느 부분을 빨리 넘겼는지 파악할 수 있어, 다음 제안서를 준비할 때 반영할 수 있어요.

4) 인터랙티브 콘텐츠: PDF처럼 정적인 파일이 아니라, 영상이나 이미지 등을 통합해서

고객이 웹페이지 보듯 열람할 수 있어요. 시각적 요소를 많이 활용해야 하는 디자인이나

콘텐츠 제작자에게 적합하죠. 저는 Feat Paper를 써보면서 특히나

'고객이 자료를 실제로 보는 부분'을 파악하는 것이 제일 유용했어요.

관심 있는 페이지에 집중하거나, 이탈하는 페이지가 확실히 보이니까요.

B2B에서 타깃 고객이 어떤 콘텐츠에 끌리는지 파악하고,

그에 맞춰 콘텐츠를 개선할 수 있어서 꽤 신선했어요.

아 그리고 무엇보다 한국에서 만든 툴이라 CS가 편했어요.

두 번째로 소개할 툴 : DocSend

Feat Paper와 비슷한 기능을 제공하는 DocSend 역시

많은 B2B 마케터들이 사용하는 툴이에요.

DocSend는 피치덱, 제안서 등의 공유에 적합한 솔루션으로,

특히 투자자나 파트너에게 자료를 보낼 때 유용한데요,

기능을 살펴보면 다음과 같습니다.

1) 페이지별 열람 분석: 고객이 문서에서 어느 페이지를 가장 많이 보았는지

파악할 수 있어, 제안서 개선에 큰 도움이 돼요.

2) 리드 확보: 링크를 통해 문서를 공유하고, 고객이 문서를 열람하기 전에

이메일을 수집해 잠재 리드를 확보할 수 있어요.

3) 보안 기능: 문서에 접근 권한을 설정하고, 다운로드나 인쇄를 막을 수 있는

기능이 있어, 중요한 자료를 보호하면서 공유할 수 있어요.

DocSend는 보안에 강점이 있는 편이에요. 피치덱이나 제안서를 보낼 때

민감한 정보를 다루는 경우가 많으니까요. 다만 Feat Paper처럼 시각적 자료와

웹 뷰어 기능은 약간 부족해서, 정적인 자료 위주로 사용할 때 더 적합한 느낌입니다.

세 번째로 소개할 툴 : Paperform

Paperform은 약간 다른 방식으로 접근하는 툴인데,

고객과의 첫 접점에서 리드폼과 설문지를 통해

리드를 확보하는 데 강점이 있어요.

특히, 마케팅 이벤트나 웹 세미나처럼 고객의 피드백을

받아야 하는 상황에서 많이 쓰이더라고요.

1) 폼 기반 리드 수집: 문서를 열람하는 동시에 고객의

간단한 정보를 수집할 수 있어, 리드를 확보하는 데 유리해요.

2) 커스터마이징 가능: 원하는 형식으로 리드폼을 만들 수 있어서

브랜드 이미지에 맞는 페이지를 만들 수 있어요.

3) 자동화 기능: 응답 후 후속 메일이나 안내를 자동으로 보내는 기능이 있어,

한 번의 클릭으로 여러 작업을 처리할 수 있습니다.

Paperform은 설문조사나 피드백 수집에 있어 매우 유용한 툴이에요.

다만, 리드 확보에는 좋지만, 고객이 자료를 어떻게 소비하는지 추적하는

기능은 제한적이에요. 그래서 저는 주로 이벤트나 피드백 수집 용도로 사용하고 있습니다.

총평 : 각각의 적절한 사용 시나리오

1. Feat Paper : B2B 영업팀이나 디자인/마케팅 콘텐츠 제작자가
   시각적인 자료를 통해 리드를 확보하고 고객의 열람 패턴을 파악하고 싶다면 추천.
2. DocSend : 보안이 중요한 피치덱이나 제안서 공유에서 큰 강점.
   열람 패턴을 분석하는데 집중되어 있어, 리드 확보와 보안에 적합.
3. Paperform : 리드폼과 고객의 피드백 수집에 최적화. 웹 세미나, 이벤트 등에서
   많은 사람들의 피드백을 받고 자동으로 후속 조치를 취해야 할 때 추천.

마케팅 전략을 강화하고 싶은 분들께 각 툴의 장단점을 비교해 봤는데,

비슷한 고민을 하신다면 여러분의 상황에 맞는 툴을 잘 선택해보세요~~