안녕하세요. 와이즈코멧입니다

오늘은 제가 현업에서 뛰면서 결과를 냈던 실전 노하우를 공개해보려고 합니다

매출을 올리기 위해서는 할 수 있는 방법은 크게 2가지입니다

1.잠재고객을 통한 구매전환

2.기존고객을 통한 재구매

이 중에서 광고비를 줄일 수 있는 방법은

2.기존고객을 통한 재구매

일으키는 것인데요

사업의 핵심은 결국에 재구매를 통해서 

단골고객을 만들 수 있느냐에 달려있습니다

오프라인 → 온라인

아날로그 → 디지털

시대의 변화에 따라 이것을 

CRM마케팅을 통해서 할 수 있습니다

CRM마케팅(Customer Relationship Management Marketing)

: 기존 고객과의 관계를 중시하며 우리 고객이 '어떻게 하면 더 많이 서비스를 이용하고 비용을 지불할까?

고민하는 마케팅

요즘 개인정보보호법에 따라 메타, 구글과 같은 플랫폼에서도 픽셀을 심거나 이런 부분들이 제한되면서 CRM마케팅의 중요성은 더 증가하는 추세입니다

CRM마케팅을 어떻게 활용해 볼 수 있을까요?

가장 쉽게 접근할 수 있는 카카오톡 플러스친구 채널이 있습니다. 대한민국에서 카카오톡 안쓰는 사람은 거의 없잖아요?

그러다보니 카카오톡 플러스친구를 활용한 CRM마케팅은 매우 강력하고, 요즘과 같이 스팸문자가 난무하는 시기에는 더 활용성이 주목됩니다

서론이 길었는데..

카카오톡 플러스친구를 활용한 CRM마케팅을 할 때

가장 도움이 되었던 실전 노하우 2가지를 공유드립니다

1.카카오톡 플러스친구 고객을 어떻게 많이 확보할 수 있을까?

예전과 달리 요즘에는 회원가입을 할 때 소셜로그인을 합니다. 대표적으로 네이버, 카카오, 구글이 있죠

여기서 핵심은 회원가입을 카카오로 하게끔 강제적으로 유도하는 것입니다. 그래야 카톡 플친을 추가할 확률이 높아지기 때문인데요

자사몰이나 플랫폼을 들어가보면 아래와 같은 식으로 하는 업체들이 많습니다

회원가입을 할 때 의도적으로 카카오로 회원가입 하게끔 유도합니다

카카오로 1초 만에 시작하기

카카오로 3초 만에 시작하기

같은 카피라이팅으로 눈에 잘 들어오게 하구요

카카오톡 플러스친구로 CRM마케팅을 하기 위한 목적으로 이렇게 하는거라고 보시면 됩니다

추가적으로 보통 커머스 분야에서는 자사몰을 만들 때 카페24를 이용하게 되는데, 카톡 플친을 좀 더 유도하기 위해 아래같은 솔루션을 많이 사용합니다

1초 회원가입

결론은 카카오로 회원가입을 빠르게, 더 많이 유도하는 것이라고 보면 됩니다

위에 내용은 커머스나 플랫폼에 종사하시는 분들이라면 많이 알고 계신 내용들인데, 사소하지만 많은 분들이 모르는 저만의 꿀팁 하나를 알려드리겠습니다

저희가 프로모션이나 이벤트를 할 때 카카오톡 플러스친구 링크를 남기는 경우들이 있는데요

예시)

https://pf.kakao.com/_xguxbxms

이렇게 링크를 넣게 되는데 여기 뒤에

/friend

이걸 붙여주게되면 바로 친구추가 링크가 뜨게됩니다

그러다보니 고객의 입장에서 친구추가를 하고 채팅을 하게 됩니다

https://pf.kakao.com/_xguxbxms/friend

프로모션이나 이벤트를 하실 때 대표님들의 플러스친구 채널 링크 뒤에 이렇게 붙이시면 됩니다

경험상 이렇게 했을 때 친구추가하는 비율이 2배 가까이 증가했습니다

간단해보이지만 카카오톡 플러스친구 늘리는데 도움이 많이 되었어요

카카오톡 플러스친구를 통한 CRM마케팅을 하실 때

꼭 활용해보세요!

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