SWOT 분석 방법 ( + 무료 템플릿)

2024.01.09 11:51

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사업이 커갈수록 우리는 앞으로의 미래를 대비하기 위한 로드맵을 세울 필요가 있습니다. 이때 중요한게 바로 SWOT 분석입니다.

그렇다면 SWOT 분석이란 무엇일까요?

S: Strength (강점)

W: Weakness (약점)

O: Opportunity (기회)

T: Threats (위협)

즉 SWOT 이란, 이 네 가지 측면에서 우리 사업의 앞으로의 확장 가능성을 모색하고, 그 과정에서의 위협은 없을지, 우리 사업의 강점은 무엇일지를 분석하는 일종의 프레임워크라고 할 수 있습니다.

지금까지 보기엔 SWOT 이 과연 쓸모있을까? SWOT 분석이 도움이 되긴 할까? 라는 생각이 듭니다. 그러나 SWOT 분석을 통해 우리는 우리 브랜드 자체를 더 자세히 알게되고 이 브랜드의 시장 포지셔닝을 어떻게 해야할지, 앞으로의 이니셔티브, 이제 어떤 채널들로 마케팅을 진행해야할지 등을 알 수 있답니다.

넷플릭스로 SWOT 분석의 예를 들어볼까요?

자, 이제 제가 넷플릭스라는 유명한 OTT 서비스를 대상으로 SWOT 분석을 해보겠습니다.

강점

넷플릭스는 다른 OTT 서비스들과 차별화되는 우수한 오리지널 콘텐츠를 갖고 있다.
최초의 온라인 비디오 스트리밍 서비스이며, 그만큼 가장 유명세를 떨치고 있다.
추천 알고리즘이 매우 잘 되어있다.
블랙핑크같은 유명인들의 다큐멘터리처럼 독점 콘텐츠를 많이 보유하고 있다.
엄청 많은 양의 영상을 보유하고 있다.

→ 이처럼 강점에는 우리 회사가 경쟁 우위를 확보할 수 있게 해주는 고유한 장점과 내부 역량을 적을 수 있습니다.

제 회사의 SWOT 분석에서 강점을 적는다면, “전 세계적으로 독보적인 서비스 제공: 모든 SaaS 애플리케이션(예: Gmail, Slack, Notion, Google Drive 등)을 하나의 플랫폼에 통합함으로써 사용자가 모든 앱의 정보를 한 번에 검색, 이용, 관리, 공유할 수 있게 해줌”, “팀의 빠른 개발 속도” 등을 적을 것같습니다. ‘S’에는 팀과 관련된 장점을 적을 수도 있거든요!

약점

사람들이 유명한 콘텐츠 위주로 소비를 해서, 새롭게 업데이트 되는 콘텐츠가 상대적으로 인기가 없다.
넷플릭스 회사 자체의 결정으로 콘텐츠가 말 없이 사라졌다가 생기기를 반복한다.
갈수록 가격이 치솟는다 ㅠㅠ

→ 약점이라고 생각해서 쓰는 것을 주저하지 마세요!

약점은 아직 우리 회사나 제품이 잠재력을 보이지 않은 부분입니다. 그 원인은 다양할 수 있죠. 자금 부족, 인력 부족, 너무 수직적인 회사 문화 등… 약점을 숨기지 않고 직면하면서 그걸 해결하고자 노력해야 더 좋은 가치를 고객들께 전달할 수 있는 법이랍니다.

기회

DVD 렌탈이 줄어들고 있다.
인터넷과 모바일 디바이스의 보급률이 높아졌다.
사람들이 갈수록 더 많은 콘텐츠를 소비하고 있다.
영화 산업이 죽고, 사람들이 실내에서 더 간편하게 콘텐츠를 소비하는 것에 집중하고 있다.

→ 기회는 회사의 발전에 기여할 수 있는 부분을 말합니다. 신흥 시장, 기술 발전, 소비자 행동 패턴의 변화와 같은 내용들이 들어갈 수 있죠. 이러한 기회를 포착하면 우리는 더 큰 사업의 발전을 도모할 수 있을 거예요!

위협

OTT 서비스를 제공하는 경쟁사들이 많아졌다.
시장 점유율을 확보하기 위해 경쟁사들이 적자를 감수하고 콘텐츠 경쟁과 가격경쟁을 하기 시작했다.
콘텐츠가 인기가 많아지는만큼 불법 비디오 스트리밍 사이트가 성행하고 있고, 유튜브처럼 무료 비디오 스트리밍 사이트의 인기도 높아졌다. (사람들의 지불 의사 하락)

→ 위협은 대부분 회사 외적인 요인들로 우리가 통제할 수 없는 부분이 많아요. 경쟁이 심화된다거나, 시장 동향의 변화가 감지되었다거나, 규제 환경이 변화되는 것 등이 위협적인 요소로 많이 꼽히죠.

지금까지 보시면 아셨겠지만, 강점과 약점은 주로 회사 ‘내부 요인’에 의해, 기회와 위협은 주로 회사 ‘외부 요인’에 의해 결정됩니다. 이제 SWOT 분석에 대한 감은 잡은 것같으니, 템플릿을 함께 하나하나 채워봅시다!

SWOT 작성법 with 템플릿

4분면으로 구성된 표를 구성합니다.
혹은 여기에서 무료 템플릿을 다운 받으세요!
SWOT 분석의 목표는 무엇인가요?

우리의 SWOT 분석의 목표는 무엇인가요? 분석을 통해서 최종적으로 얻고자 하는 것 말이에요!

분석하고자 하는 바를 구체적으로 정하지 않으면 SWOT 분석이 너무 광범위해서 이야기가 산으로 갈 수가 있어요.

예를 들어, 여러분이 넷플릭스에서 일하신다고 한다면 이번 SWOT 분석의 목표는 “구매 전환률”과 관련해서 SWOT 분석을 할거예요. 경쟁사들이 너무 많아지고, 유튜브 등 다른 유인책들이 생기면서 경쟁력이 저하된 느낌이 들거든요. 그리고 그 분석을 통해 나온 결과는 “타 회사와 비교해본 결과 우리는 가격 경쟁력보다는 브랜드 네임과 오리지널 콘텐츠로 인한 구매 전환률이 높게 나올 것이다. 30일 무료 체험 기간을 제공하자, 혹은 랜딩 페이지에 구매를 유도하는 버튼을 설계하자” 등이 될 수 있을 거예요.
여러분의 강점을 떠올려보세요!

여러분이 현재 새로운 마케팅 채널을 발굴하기 위한 고민을 하고 있다고 가정해볼게요.

여러분의 브랜드는 어떤 이미지인가요? 이미 대중적으로 인지도가 있는 브랜드인가요? 대중적으로는 인지도가 없어도, 특정 마니아층에게 인기가 많은 브랜드인가요? 사람들이 어떤 상황에서 가장 선호하는 제품을 갖고 있나요?

뛰어난 기술팀을 갖고 있어서 개발 속도가 빠른가요? 수평적인 회사 구조로 회사 내에서 의사소통이 원활히 진행되나요?

이런 강점들을 바탕으로 마케팅을 할 때 타 회사와 비교되는 여러분의 회사의 장점을 어떻게 자랑할지 생각해볼 수도 있고, 이 강점을 어떻게 강조해나갈지도 고민해볼 수 있어요!
이제, 여러분의 약점을 파악해봅시다.

강점들과 달리 여러분의 사업 성장에 방해가 되는 요소에는 뭐가 있나요? 경쟁사에 비해 떨어지는 면이 있나요?

약점이라고 해서 우리 회사의 부정적인 면을 열거한다고 생각하지 마세요! ‘약점’ 부분에서는 우리 회사의 성공에 있어서 장애가 될 수 있을만한 부분을 고민해보는 게 좋아요.

잘 떠오르지 않는다면 우리 사업 중 가장 수익성이 낮은 부분, 리소스가 부족한 영역, 시간과 비용이 가장 많이 드는 부분들을 생각해보세요.

예를 들어, 여러분이 SEO 를 관리하고 있다고 한다면, 유저들이 언제 가장 많이 이탈하는지, UX 상으로 어떤 부분이 불편한 것같은지 등을 고민해볼 수 있습니다.

팀 자체의 약점으로서는, 팀의 업무 효율성을 떨어트리는 점을 떠올려볼 수도 있어요. 예를 들어 팀 내에서 너무 많은 협업툴을 사용해서 내가 당장 필요한 파일이 대체 어디에 있는지 찾기 어려울 정도로 문서 관리가 안되는 것 등이 있겠죠. 이렇게 약점을 파악한 후에는 ‘컴퓨터 선을 정리하는 케이블 타이처럼, 흩어진 문서와 협업툴 내 정보들을 정리하는 팀 내 위키를 만들어야겠다. 혹은 토글을 이용해서 문서 정리와 공유를 더 효율적으로 만들어야겠다’ 라고 생각할 수도 있습니다.
사업 기회를 찾아봅시다!

여러분의 마음대로 이루어지진 않겠지만, 그래도 희망하는 것들이 있나요? 예를 들어 갑자기 내가 파는 햄버거 시장이 확 떠서 모든 햄버거 브랜드가 호황기를 맞는 것처럼요!

SWOT 중 ‘O’ 를 적기 위해서는 다음과 같은 질문들이 도움이 됩니다.

여러분이 새롭게 끌어들이고 싶은 고객층은 어떤 사람들인가요? MZ 세대들의 ‘오마카세 붐’ 처럼 그 사람들을 끌어들일만한 회사 외적인 유인책이 생겼나요?

현재 업계에서 우리 서비스를 돋보이게 할만한 것이 있을까요?

고객이 우리 서비스에게 원하는 점에 대해 개선할 여지가 있나요?

앞서 적은 약점을 훑어보고, 약점을 없애면 발생할 수 있는 기회들을 리스트로 적어보세요!
마지막으로, 우리 비즈니스를 위협하는 존재는 누구인가요?

직원들 모두 함께 브레인스토밍을 해보세요. 우리의 목표를 달성하는 데 있어서 방해하는 것이 있나요? 경쟁 업체가 우리 사업에 어떤 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있나요? 우리 제품을 규제하는 어떤 법령이 제정되거나 하진 않나요?