이커머스의 구매 전환율은 일반적으로 1%에 수렴합니다.

이는 100명 중 1명이 구매한다는 것을 의미합니다.

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구매 전환율은 상세 페이지의 역할을 합니다.

많은 사람들을 모집하는 역할은 디스플레이 광고 컨텐츠가 많은 사람들에게 노출시키고, 그 광고 컨텐츠로 유입시켜야 합니다.

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따라서 위와 같은 퍼널 구조가 나타나게 됩니다.

여기서도 중요한 것은 A 컨텐츠(이미지, 영상)으로 유입을 시켰는데,

A와 연관된 컨텐츠가 아닌 Z의 컨텐츠가 나오게 된다면 이탈할 가능성이 매우 높습니다.

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아니, 이탈할 것입니다.

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예를 들어, 아름다운 피부를 광채피부를 보여주는 컨텐츠였는데, 헬스장에 열심히 운동을 하는 모습이 나온다면 인지 부조화가 시작됩니다.

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사업을 하면서 수많은 가설을 세우고 변수를 통제한다면 실패 확률을 굉장히 빠르게 낮출 수 있습니다.

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많은 것들에 대해 의사결정을 해야 합니다.

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또한, 생산자의 관점이 아닌 나 자신이 직접 소비자가 되었을 때의 관점으로 직접 경험해봐야 합니다.

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특히 제가 컨설팅을 하게 되면서 알게 된사실인데

많은 브랜드사들이 PC&M 버전으로 본인사이트에 직접들어가서

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소비자입장으로 동선및 구매경험을 하지 않는다는것을 알게되었고

너무나도 우리 브랜드를 애정하기 때문에 객관적으로 판단하지 못한다는것을 알게되었습니다

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이 과정에서 고기도 먹어본 사람이 더 잘 먹고,

여행도 가본 사람이 더 잘 가는 것처럼,

저는 항상 물건도 직접 구매해본 사람이 더 잘 판매한다고 생각합니다.

그래서 항상 소비자 입장에서 직접 구매해보고,

구매 과정에서 느꼈던 감정과 개선사항을 발견하도록 요청드립니다.

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(참고로 저는 주기적으로 다른 D2C 기업들의 제품을 구매하면서 새로운 서비스나 업데이트된 것들을 체험합니다.)

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이 과정에서 하나씩 개선하는 과정을 거치면서 전환율이 점차 0.1%씩 올라가게 됩니다.

0.1%의 수치가 쌓이다 보면 평균 이커머스 전환율

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1% >>>2% 만 되어도

전환율은 1% 상승하지만 판매량은 100% 늘어나게 됩니다.

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전환율 개선은 그렇게 중요합니다.

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어느새 이전보다 발전된, 판매 중심적인 홈페이지가 완성되게 됩니다.

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이것이 소비자와 직접 대면을 하지 않는 이커머스 사업에서 빠르게 개선할 수 있는 방법이라 생각됩니다.

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