안녕하세요. 오랜만에 글을 작성하는 엠서치입니다.

과거에 이커머스 하면, 근본인 오픈마켓에 대해서 작성한적이 있습니다.

3분기, 4분기 이후에 퍼포먼스마케팅에 대한 고민이 많으실텐데요! 

개인적으로 퍼포먼스마케팅 안에는 MD의 업무와 마케터의 업무가 포함된다고 생각합니다.

오픈마켓이 요근래 잘되고 있다? 라기 보다는 소비자들이 필요한 것을 맞춘 곳들이 오픈마켓이고

오히려 판매자들에게는 손익이 적은 영역이 오픈마켓이엿죠..

다만 저는 매출 향상에 있어서, 행사와 광고의 최종 목표는 매출이고  두 가지를 활용하지 않고 한 영역만 활용한다면 안된다는 생각을 갖고 있습니다.

1. 알아야 할 판매 채널

- 전체적인 몰에 대해야 인지 해야 하는 이유

- 니즈에 맞게 구성되어 있는 장점

2.  오픈마켓에 입점 했다면, 꼭 해야 하는 행사

- 자 그럼, 행사는 어떤 기준으로 되는 것인가?

3. 광고 진행에 대한 계획

- 꼭 확인해야할 Check list

- 광고의 종류와 성향

1.  알아야 할 판매 채널

    (오픈마켓, 소셜커머스, 종합몰)

▶ 전체적인 몰에 대해야 인지 해야 하는 이유

1) 각 입점몰에 따라 사용자의 연령 및 성향은 다르지만, 소비자의 구매 욕구가 높기 때문에 입점이 필요

2) 입점몰에 따라 행사/광고의 영역이 구분되어 있어, 단순 광고를 통하여 판매를 할 것이냐 매체 MD를 통해 행사를 진행할 것인지에 따라 매출 형태와 마진이 다르게 형성 될 수 있음.

※     판매채널(오픈마켓) : 네이버 쇼핑, 지마켓, 옥션, 11번가, 쿠팡, 위메프, 티몬, 인터파크, 롯데닷컴,롯데홈쇼핑, 쓳(신세계), 현대몰, 현대홈쇼핑, 동원몰, 텐바이텐, 지그재그(패션특화), CJ몰, 이마트몰, 1300K, G9, AK몰, 카카오쇼핑, 홈앤쇼핑, 지그재그, 무신사, 에이블리 등등...

▶  니즈에 맞게 구성되어 있는 장점

1)  오픈마켓을 이용하는 사용자들은 배송 그리고 가격에 대한 메리트에 한번 익숙해지기 시작하면, 그 편의성을 놓지 못합니다.

2) 한 명의 소비자로서 생각을 해보고 구매 여정에 대하여 그림을 그린다면, 대부분의 사용자들의 소비 패턴이 비슷 할 것 입니다. 물론 카테고리 및 성별/연령에 따라 다르게 나타나고 이에 대한 사용자의 반응에 따라 소비자들이 반응 하는 곳, 그 곳이 근본 이커머스입니다.

3)  소비자들이 구매 목적으로 접근 하고, 원하는 것을 조금 더 합리적으로 구매 할 수 있는 점이 있고, 다른 고객들의 후기와 Q&A를 보고 선택을 할 수 있습니다.

<오픈서베이 자료>

<나스미디어 자료>

 트렌드는 돌고 돌며, 오픈마켓 마케팅과 퍼포먼스 마케팅에 대한 약간의 구분을 두자면
오픈마켓은 백화점, 마트, 편의점, 시장 등 소비를 목적으로 오는 곳이라면, 퍼포먼스 마케팅은 홍대, 강남, 이태원, 번화가, 문화 놀 거리 등 특정 목적(구매 목적)이 아닌 소비자에게도 보여주고 구매를 하고 이를 통한 데이터를 형성해서 사용자 니즈를 맞춰 매출을 형성하는 것이라고 구분됩니다.

2. 오픈마켓에 입점 했다면, 꼭 해야 하는 행사

 <예시 화면>

※     행사는 기본적인 딜, 원쁠딜, 브랜드위크 지마켓 슈퍼딜, 옥션 핫딜, 11번가 쇼킹딜 그랜드 11절, 티몬 블랙딜 등 기본적인 성향의 딜이 있으며, 각 판매 매출 및 인지도 크기에 따라 "브랜드위크, 심야특가, 제휴특가" 등등의 규모의 판매 성향이 강한 마케팅 기법이 있습니다.

자 그럼, 행사는 어떤 기준으로 되는 것인가?

Q. 매출의 규모? 광고 비용? 행사 비용?

A. 매출이 높거나 브랜드 인지도가 있어야 할 수 있는 행사 상품이 있고, 반면에 큰 행사에 기본 참여 형태로 들어갈 수 있는 행사 상품이 있으며, 각 행사에 따라 비용이 지불되거나 판매수수료에 대한 %등 다양한 형태로 진행 할 수 있습니다.

Q. 행사 비용이 안 들어가는 딜이 있나요?

A. 기본적인 딜 상품은 매체마다 다르지만, 비용이 들어가는 채널이 있고 아닌 채널이 있습니다.

A1. 큰 행사나 딜의 경우 지면 비용이 있습니다.

Q.  행사는 대행사에서 하는 것인가?

A1. 행사는 대행사에서 진행 하는 것이 아닌, 각 입점몰 MD를 통하여 진행 할 수 있습니다.

A2. 다만, 메인 지면 및 일부는 매체 마케팅팀에서도 진행합니다.

Q.  행사를 진행하면 좋은 점이 무엇인가요?

A. 매체 MD와 지속적인 컨택을 통하여 매출이 증대한다면,  광고보다도 더 좋은 퀄리티의 노출영역을 확보 할 수 있으며, 매출에 지대한 영향력을 행사합니다.

A2. 시장 지표에 대한 얘기, 매출 영향력에 대한 내용,

3. 광고 진행 및 행사에 대한 계획

▶ 퍼포먼스마케팅(광고)가 중요하였다면, 근래에 다시 한번 소비자들이 원하는 내용인 가격, 배송 등의 니즈에 대한 욕구가 있는 채널에서의 구매가 원활하게 이루어짐..

- 운영에 있어 사전 준비 Check list!

1) 판매 아이템의 주 소비자 성별 및 연령

2) 각 입점몰 및 사용 플랫폼의 사용자 성향 확인

3) 경쟁도 및 시장성

4) 경쟁사가 주로 활용하는 전략 연구 및 구도

5) 우리 아이템의 경쟁성

6) 상품페이지 및 사이트의 디자인과 가독성

7) 기타 등등.. 확인 할수록 점점 많아짐..

8) 블루오션인 제품이고, 현재 선두주자일 때 매출과 인식을 조금 더 탄력적으로 목표 할 때

 어느 정도의 준비 혹은 매출 의존도가 자사몰에 대한 비중이 크고 사용자 인식이 있다면, 오픈마켓에서 찾는 소비자들이 있기에 위험 부담을 줄일 수 있습니다.

 광고를 통해 매출 형성도 중요하지만, 우리에게 중요한 것은  제품을 판매하기에 있어 소비자들과 더 다양하게 만나고 접근이 용이 할 수 있는 곳에서 행동하는 것 또한 중요합니다.