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아래는 기사 내용 전문입니다.

• 기업 판매 채널 및 매출 비중, 쿠팡·스마트스토어·자사몰 비중 압도적
이커머스 브랜드들이 가장 많이 입점한 판매 채널은 자사몰과 스마트스토어 그리고 쿠팡이었다. 10억 원 미만 기업은 스마트스토어(89%)와 쿠팡(75%), 자사몰(71%) 순으로 나타났다. 50억 원 미만 기업은 쿠팡(91%)과 스마트스토어(86%), 자사몰(80%) 순이었다. 50억 원 이상 기업은 쿠팡(100%)과 스마트스토어(90%) 그리고 11번가(70%), 자사몰(70%)의 비중이 높았다. 이처럼 브랜드 규모가 커질수록 쿠팡, 쿠팡 로켓 채널 입점 비율이 높아지는 경향을 보였다.

이커머스 브랜드 대부분은 자사몰의 매출 비중이 가장 높았다. 뒤를 이어 스마트스토어와 쿠팡 순서로 나타났다. 스마트스토어 매출 비중은 브랜드 규모가 커질수록 줄어드는 추세를 보였다. 반대로 자사몰에서 수집되는 매출 비중은 브랜드 규모가 커질수록 증가하는 경향이 뚜렷했다.

• 매출 규모와 입점 제품 수 정비례, 평균 객단가는 비슷
연매출 규모가 큰 기업일수록 입점 채널에 등록하는 제품 수도 많았다. 실제로 10억 원 미만 기업은 242개, 50억 원 미만 기업은 1,820개, 50억 원 이상 기업은 1만2,040개로 큰 차이를 보였다. 다만 평균 객단가는 매출 규모 별 큰 차이가 나지 않았다. 평균적으로 주문 1건 당 매출이 6~7만 원 정도로 집계됐다.

• 광고채널 비중, 네이버 검색광고가 압도적
이커머스 브랜드들은 평균적으로 전체 매출의 20~30% 정도를 광고비에 사용하고 있었다. 특히 모든 구간의 브랜드들이 가장 많이 사용한 광고채널은 네이버 검색광고(SA)였다. 10억 원 미만 기업은 네이버SA 81%, 페이스북(메타) 69%, 쿠팡 광고 53% 순으로 광고채널을 활용했다. 50억 원 미만 기업도 네이버SA 92%, 페이스북(메타) 56%, 쿠팡 광고 56% 순으로 비슷했다. 50억 원 이상 기업은 네이버SA 100%, 페이스북(메타) 70%, 구글 70% 비중의 광고채널 활용 사례를 보였다.

이커머스 브랜드들의 평균 평균 광고비 대비 매출액(ROAS)은 규모가 커질수록 높아지는 경향을 나타냈다. 즉, 브랜드 규모가 커질수록 인지도 및 신뢰도가 쌓이기 때문에 광고 전환율이 높아지는 것으로 분석할 수 있다.

• 급성장 기업도 스마트스토어·네이버SA 선호 
급성장 기업은 스마트스토어의 매출 비중이, 일반 기업은 자사몰의 매출 비중이 높았다. 광고비의 비중 차이도 두드러졌다. 급성장 기업들은 쿠팡 광고, 네이버SA에 더 많은 광고비를 사용했다. 반면 일반 기업들은 페이스북에 더 많은 광고비를 지출했다.

• 가장 많이 사용하는 자동화 툴은 씨그로·채널톡·이지어드민 
기업들이 가장 많이 사용하는 자동화 툴은 씨그로·채널톡·이지어드민 세 가지로 나타났다. 씨그로는 판매채널과 광고채널 데이터를 자동으로 취합하고 분석할 수 있도록 돕는 서비스다. 이처럼 씨그로를 통해 엑셀 업무를 자동화하고 마케팅 데이터 수집 및 분석에 소요되는 시간을 최소화할 수 있다. 채널톡은 쇼핑몰에 설치할 수 있는 챗봇 메신저이자 CRM 마케팅을 돕는 서비스다. 이지어드민은 다양한 판매채널의 주문데이터를 자동으로 수집, 처리할 수 있도록 돕는 것이 특징이다.

씨그로 김응진 대표는 "운영 효율화에서 가장 중요한 전략은 기업 강점에 집중하는 것인데 사업 확장 시기에 시장에서 기회를 찾는 것이 중요하다."며 "이에 따라 이커머스 업계 발전에 도움이 되기 위해 객관적인 자료를 바탕으로 이번 레포트를 발간했다."고 전했다.