페북/인스타 팔로워기반 자동타겟 믿다가 피봤습니다 (feat 페북 CB..)

2022.07.04 14:28

녹차뜨거워

조회수 1,051

댓글 5

 쉽고 간단해서

인스타어플로 바로 인앱 광고돌리는 마케터님들 계시죠?

자동타겟으로 집행하고 계시다면, 절대 이 자동타겟 맹신하지 마시기 바랍니다.

특히 요즘처럼 페북이 뭔 알고리즘 개편한다, 광고시스템을 업그레이드한다 어쩐다

미쳐있는 시기에는 말이죠^^...




저는 초초초 고관여제품을 마케팅 하는 마케터입니다

이벤트 프로모션시즌에는 페북광고관리자에서 소재부터 타겟까지 상세하게 설정하지만

별일 없을때 상시집행하는 광고는 인스타 인앱광고로 집행중에 있습니다.


무튼. 저희 제품이 워낙 고관여다보니 자동타겟광고를 돌리면

거의 항상 회사사람들과 제 피드에 노출되거든요 . 근데 어느날부턴가 광고비는 계속 빠져나가는데,

피드에 노출도 안되고 저희 회사사람들도 해당광고를 피드에서 본적이 없다고 하는 문제가..

그래도 통계를 보니 별 이상이 없어서 기분탓이려나? 몇번은 넘어갔는데



최근 집행한 인앱광고는

머신러닝이 유독 오래걸려서 평소보다 더 주시하던 차에, 게재 현황을 보니 뭔 캘리포니아에 노출되고 있다고 하더군요??? 재집행을 해도 '미주지역' 으로 캘리포니아에 광고가 노출되는 현상이;;;

내가 잘못 세팅한건가 페북관리자에 들어가서 더 상세내역을 살펴보니

팔로워기반 자동타겟으로 '미국'이 설정된게 맞네요



읭? 미국 팔로워가 늘어서 이런문제가 생겼나? 싶어 팔로워를 확인해봤지만 당연히 그런이유는 아니고

곧바로 다른 게시물로 광고를 집행해보니, 정상적으로 국내로 잡히는데,

이 문제의 인스타게시물만 ㅇㅈㄹ 입니다

(참고로 저희제품 한국전통공예품입니다;;; 문제의 게시물에 딱히 외국인들의 좋아요 댓글반응이 있던것도 아닙니다)


이번건은 한국이 아니라 미국으로 지역이 변경되는 수준의 큰 오류라 눈에띄었을 뿐이지

연령, 성별등 자동타겟이 어떤식으로 이상하게 집행되는지.. 이용자는 전혀 알방법이 없겠다는 생각이 들더군요.



더 환장할일은 저 오류문제를 발견한 날 고객센터에 건의했더니

'광고 삭제하고, 다시 세팅하신후, 세팅화면에서 새로고침을 눌러보세요' 라고해서

시키는대로 했다가 ... 부정활동이 감지됐다며 계정 비활먹었어요^^ 와씨


페북고객센터에 머신러닝과 자동타겟을 믿고 광고를 집행했다가 손해보고

니들 시키는대로 하다가 계정비활까지 먹었으니 광고비전액 크레딧보상 해달라고 건의했는데 ^^


계정비활은 유감인데 도와줄수없고

타겟오류는 내부팀에서 오류수정작업중에 있다며 조금만 기다려달라네요.

'오류수정 작업' 이라 함은 본인들도 심각한 오류임을 인지했다는 소리겠죠?


6월초 발생한 문제인데 벌써 한달가까이 회신기다려달라며 답이 없습니다. 근데 작업을 하든 삼겹살을 구워먹든 이용자가 알바가 아니고 빨리 환불부터 해줘야 하는게 아닐까요...


 앞으로는 자동타겟광고 절-대 안해야겠다는 생각이 듭니다

어떤 이상한 타겟에게 노출되고 있는지 이용자는 절대 모르니까요.. 


고객센터랑 한달째 씨름하다가 너무 열받아서 여기서 주절주절 하소연해봅니다 


최근 페북광고 도달과 클릭이 너무 이상하다고 생각하시는 분들 계시다면

그거 어쩌면 기분탓이 아닐수도 있어요

페이스북 인스타그램 머신러닝

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