이 글에서는 마케팅 용어를 공부하고 싶은 당신이, 유료강의를 보지 않고 공부할 수 있도록 유튜브의 좋은 영상을 선별했습니다.
"무료라서 퀄리티 구린 것 아니야"라고 생각하실 수도 있겠습니다만, 사실 유료강의도 다수 수강해본 제가 내린 결론은 다음과 같습니다.
"거의 대부분의 유료강의 내용은 무료 영상을 부지런히 찾아본다면 알 수 있다"
이 글에서는, 마케팅 용어를 공부하기 좋은 영상을 모았습니다. 리뷰 및 요약과 함께 보시면 효과는 3배가 됩니다!
ROI와 ROAS가 헷갈린다면?
<N줄 간단 요약>
1. ROI는 투자비용 대비 이익을 나타내는 값이다.
2. ROAS는 광고비 대비 매출을 나타내는 값이다.
3. ROI와 ROAS의 R은 의미가 다르므로 구별해서 이해해야 한다.
ROI, ROAS 등 보기에 비슷한 용어들이 우리의 마케팅을 더욱 어렵게 합니다. 이 영상에선, ROI와 ROAS의 차이를 명백이 집어내어 설명합니다. 같은 R이지만 의미가 다르다는 점을 관전포인트로 시청해보세요!
AARRR퍼널을 끝장내고 싶다면?
<N줄 간단 요약>
1. AARRR은 초기 스타트업의 성장상태를 평가하고 문제점을 빠르게 파악할 수 있다.
2. AARRR은 순서가 있는 것이 아니다. 기업에 맞게 커스터마이징하며 이용하라.
AARRR퍼널은 다음과 같습니다.
1. Acquisition(유입)
2. Activation(활성화)
3. Retention(유지)
4. Referral(추천)
5. Revenue(수익)
위의 5단계이지만, 대부분의 사람들이 용어에 매몰되어 내용을 이해하지 못합니다. 이야기로 풀어내보면, "고객이 유입되고 사이트에서 활동하면서 지인을 추천하고 그렇게 규모가 커진 사업체가 수익을 거둔다" 정도로 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 영상에서 확인하세요!
헷갈리는 고객 관리 단계 CRM 3단계로 정리하기
<N줄 간단 요약>
1. 회원과 구매 고객을 획득한다.
2. 고객을 유지한다.
3. 고객의 구매등급을 상승시켜 VIP로 만든다.
고객을 관리하는 건 모든 비즈니스의 가장 중요한 요소입니다. CRM(Customer Relationship Management)은 이러한 고객 관리 영역을 이론으로 정리한 것인데요. 3가지 단계를 통해 복잡할 수 있는 현상을 단순하게 풀어냈습니다!
Churn Rate(이탈율)의 정확한 의미
<N줄 간단 요약>
1. Churn(이탈)=일정기간동안 가입을 취소하거나, 갱신하지 않는 것
2. 이탈율은 구독기반의 비즈니스에 중요한 요소이다.
3. 신규 고객 유치 비용이 이탈 고객 유치 비용보다 많이 들기 때문에, 이탈율 관리는 중요하다.
4. 고객의 불만족 흔적을 빠르게 파악하여, 개선하는 것이 중요하다.
모든 사업은 고객이 이탈하는 걸 원하지 않습니다. 그렇기에 이탈에 관한 전문 용어인 'Churn Rate(이탈율)'이 생겨났는데요. 단순히 용어의 의미 뿐만 아니라 비즈니스와 마케팅에 적용되는 통찰까지 얻을 수 있는 영상이었습니다.
이상, 글을 끝까지 읽어주신 분들 모두, 뛰어난 마케터로 성장하시길 바랍니다!
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