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[마케팅모먼트 마케탁 시리즈] 당신의 컨텐츠는 안녕하십니까?

2021.03.03 19:39

마케팅모먼트

조회수 2,590

댓글 5

안녕하세요!


마케팅 대행사 경력 1년 차도 안되지만 어느새 승승장구하고 있는 매출을 보며 무릎을 탁! 치게 만드는 마케팅모먼트 마케탁입니다.

 

그간 우여곡절을 경험하며 공부하고 느꼈던, 살이 되고 뼈가 되는 경험들을 같이 공유해보고자 합니다.

 

바로 본론으로 들어가서

제가 맡았던 담당 업체들은 의류, 잡화, 뷰티, 건강식품 등 다양한 브랜드 제품을 경험하며 저만의 인사이트를 넓혀갔습니다.

 



수많은 제품 기획과 컨텐츠들을 제작하면서 많은 우여곡절이 있었는데요. 그 간의 실패적인 요소들을 체크해보자면

 

첫째, 제품에 대한 이해력 부족입니다.

단순 1차원적으로 이 제품이 좋다? 그러니 모두 써봐라? 무조건 구매해라?

 

정말 잘못된 접근입니다. 제품에 대한 철저한 USP 분석과 핵심 소구, 즉 본질을 뒤로한 채

마냥 제품에 대한 기능적인 부분만 강조하여 보여주면 방향성을 잃은 채 산으로 가게 되는 것이죠.

저도 초반에는 제품에 장점만 부각시켜 표현하려다 보니 뼈아픈 실수를 경험했습니다.

 

제일 중요한 본질을 어떻게 표현할 것인지 우선적으로 체크해야 할 요소입니다

 



둘째, 제품에 대한 이해력은 높으나 공감 형성의 부족입니다.

 

제품의 본질적인 소구점 및 디테일한 체크 요소를 가지고 많은 컨텐츠를 제작하여 진행했지만 고객들의 유입수는 점점 낮아지는 아이러니한 현상을 경험했었죠.

 

우리는 제품을 잘 요리를 하여 팔아야 됩니다. 그전에 고객들의 니즈를 우선적으로 파악을 하고 다음 단계에서 고객들의 니즈를 충족시켜줄 만한 공감대를 형성하는 것입니다.

 

많은 분들이 제품의 소구점에만 집중하려다 보니 정작 그 제품을 찾는 소비자들의 공감 형성과는 거리가 먼 컨텐츠 핏만 나오게 되는 것이죠.

 



셋째. 고객 설득 = 후킹성 강화

 

단시간에 고객의 시선을 사로잡아 어떻게 하면 임팩트와 공감대를 형성할 수 있을까요?

저도 초반에는 무작정 소구점 기반으로 카피를 작성했고 시간이 흘러 잘 팔리는 컨텐츠는 잘 팔리는 문장과 이미지가 있다는 것을 깨달았습니다.

 

이걸 먹으면 체력이 좋아지는 건강기능 식품으로 예를 들어 보자면 별다른 카피 없이 장어나 굴 같은스테미너 음식을 우회적으로 비유하여 단순 제품 이미지와 해당 비유 이미지를 표현하여도 강력한 이미지 후킹이 될 수 있다는 것입니다.

 

또한 수치적인 요소를 더하고 소구점을 강화하여 연관되는 이미지와 함께 후킹성을 표현하는 것입니다.

1. 이거 발랐더니 얼굴이 엄청 하얘졌어요. 지금 구매하세요

2. 얼굴이 하얘지는 시간 단 8일, 아직도 망설이고 계십니까?

 

여러분이라면 무엇에 더 관심을 가지고 궁금할 것 같나요?

 



이러한 실패 요소들을 깨닫고 디테일한 데이터 체크, 매체별 특성, 본질을 기반으로 한 욕구 파악, 타겟에 대한 이해 등 중요한 부분을 다시금 공부를 시작했습니다.





특히 매체의 특성 파악과 구매자 관점, 판매자 관점에서 디테일한 타겟과 관심사를 공부했습니다.

다양한 매체가 있으며 이용하려는 매체를 이해하고 그 매체의 특성을 이용해 알맞은 컨텐츠핏과 타겟을 설정하여 컨텐츠를 제작하고 표현하는 것을 공부했습니다.

 

다양한 총이 있습니다. 여러분들은 자신이 다룰 총에 대한 특성과 목표물을 이해하고 총을 어떻게 격발하시겠습니까?

 



페이스북에 대한 특성을 간략하게 요약하여 정리했습니다

- SNS = 관계망 (댓글, 공감, 좋아요) -> 소통

- 단일 이미지에 국한되지 않고 다양한 형식 표현 가능
-
우리나라 가입자 중 10대~30대 비율이 높음 (주로 젊은 층)

- 페북 자체에 신뢰도가 많이 떨어짐 (빠른 변화, 과대광고)

- 충동구매 성격이 강하다고 생각



 

네이버 GFA 대한 특성을 간략하게 요약하여 정리했습니다

- 구좌가 다양하다 (블로그, 카페, 지식인, 뉴스, 연예, 웹툰 등 )

- 네이버 이용자 -> 스마트 스토어 -> 바로 구매 (랜딩, 상페 전략)

- 페북의 젊은 층에 비해 30대 이상 높은 타겟층 형성

- 빠른 효율 개선 가능

- 페이스북의 비해 다소 컨텐츠 표현 방식이 국한 되있음 (영상, 커뮤니티 형식 등)

 

(구글과 카카오모먼트 등 기회가 된다면 다음에 소개해드리도록 하겠습니다!)

 


자 이제 이거를 어떻게 표현하여 접목시켰는지 살펴보겠습니다.

먼저 GFA입니다. 상대적으로 연령대가 높은 GFA 특성을 이해하고 해당 타겟에 대한 관심사를 대입하여 진행했습니다.

 


이번에 1월 14일부터 구매의도 타게팅이 추가로 생성되었는데 구매 가능성이 높을 것으로 기대되는 잠재 고객을 대상으로 타게팅을 설정하는 전략입니다. 기존 관심사 + 구매의도와 함께 진행했습니다





 

 

건강기능식품 브랜드로써 남성 타겟을 고려하여 30대 중후반 타겟으로 좁은 영역에 관심사와

구매의도를 설정하여 진행해본 결과 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다.

 



다음은 남성 레깅스 제품인데 남성 40대 이상 타겟 그리고 낚시를 접목시켜 이미지 + 카피 둘 다 관심사와 연관된 컨텐츠를 대입하여 똑같이 관심사 + 구매의도를 설정하여 진행해봤습니다.





 

낚시에 낚자도 몰랐던 저였지만 낚시에 관해 빠삭한 주변 지인들을 통해 정보를 얻고 낚시 관련된 커뮤니티, 카페 가입 및 관련 검색어 등 관심사와 관련된 공부를 하여 진행했습니다

 



다음은 내복 제품입니다. 구매의도가 아닌 관심사만 적용하여 진행했습니다

 



 

이번에도 등산과 관련된 이미지 + 카피를 연관성 있게 제작하고 남녀 전체 타겟의 30대 초반 이상 타겟으로 관심사만 적용하여 진행했습니다.

 

 

 

 

다음은 페이스북도 간략하게 설명 드리겠습니다

페이스북은 SNS, 즉 서로 소통하는 관계망입니다. 아까 요약 내용 중에 다양한 형식으로 표현 가능 하댔죠? SNS라는 특성을 이용하여 정말 누가 봐도 광고라는 껍질을 벗겨내고 집중적으로 네이티브 한 느낌과 썰, 리뷰 형식이라는 소통적인 부분과 흡사한 컨텐츠를 강화하여 만들었습니다.

 

다음은 남성, 여성 속옷 제품으로 리뷰 형식을 강화하여 진행한 컨텐츠입니다



 

다음은 여성 전용 속옷 제품으로 후기들을 강조하여 영상으로 만들어 진행한 컨텐츠입니다




 

다음도 남성, 여성 의류(내복) 제품입니다. GFA처럼 30대 이상 남여타겟, 등산과 관련한 상세 타게팅을 설정하여 이미지 + 카피와 동일한 관심사로 대입하여 진행했습니다

 

 

 

 전체적으로 진행했던 내용을 정리해보자면

1.     매체별 특성 이해

2.     매체에 맞는 컨텐츠 핏 제작

3.     제품에 관심이 있거나 반응을 보이는 잠재고객의 인구통계 이해

4.     상세한 타겟팅 설정과 타겟에 대한 데이터 수집 기반으로 관심사 대입

 


마케팅에는 정답이 없는 것 같습니다. 현재도 많은 공부와 고민을 하고있으며 이러한 과정들로

느리더라도 우직하게 성장할 수 있는 초석을 잘 다지는 중입니다.

두서없이 적은 글 읽어주셔서 감사합니다.


매력있는 전략이 있다면 해당 내용으로 기회가 왔을때 다시 찾아오겠습니다.

감사합니다 :)  

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