[단톡] 환자는 더 많이 받으면서 대기환자 줄이는 방법 뭐가 있을까요?

2018.05.18 12:48

깜순복

[밍1*]

대기환자 줄이는법이

병원의 최대의 난제같아요

ㅎ이힝

환자는 더 많이 받으면서 대기환자 줄이는 방법 뭐가 있을까요

[그1*]

저희 원장님 처럼 하면 됩니다.

[밍1*]

ㅇ.ㅇ?

[그1*]

한명 보면서 다른 한명 들여보냄 ㅎㅎㅎㅎ

[반1*]

초시계로 시간 재면서

수술하는 원장님 채찍질

[그1*]

찰싹

[밍1*]

한명보면서 다른한명 들여보내는건 머에요?

체어가 그렇게 안남음...ㅋㅋ

[반1*]

가슴 수술하는데 남성환자 들어오면요

[그1*]

한명이 진료실드가서 진료받는데 한명 더 불러요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

환자들이 어이없다고 별 1개도 아깝다고 페이스북에 남김

대기환자는 줄어듭니다

[나1*]

진짜 대기환자 컴플레인

어떻게 줄여야할지....

[반1*]

기다리는동안에

할수있는걸 제공하는건 어떨까요

[나1*]

완전 험악한 분위기 조성하는 분들이 계심

[반1*]

어떤 치과는 대기실에 화이트보드에 이렇게 써놨드라구요

[밍1*]

기다리는동안 할수있는걸 엄청 제공해놔도

근본적인 대기가.

ㅠㅠ

[반1*]

기다리시는만큼 한분한분 꼼꼼하게 진료하고 있는거니

절대 급하게 대충하지 않는다 뭐 이런 내용

[나1*]

전혀 이해못해주심

이럴거면 예약 왜받았냐

[반1*]

예약 받을때 미리 안내해주는건요

[Y1*]

그래서 저희는 예약제 없습니다..

[나1*]

내가 예약해놓고 왜 한시간기다려야하냐..

예약잡을때 기다릴 수 있다고 말씀드려요

[반1*]

병원와서 한시간 기다리는거야 당연한거지

[나1*]

놀면서 안해주는거 아닌데

삿대질에 욕설에..

[반1*]

데스크에

훈남을 앉혀놔보시는건..

[나1*]

저희 치과여서..

연령대도 성별도 다양해요

[반1*]

그럼 마동석같은분을..

[나1*]

컴플레인은 주로 나이많은 분들이 거시는데..

마동석..ㅋㅋㅋ

[밍1*]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[Y1*]

· 대기시간이 길어지면 환자에게 다른 의사를 소개하거나 예약 시간을 재조정한다.· 간호사 또는 간호조무사는 진료실에 들어가기 전 기다린 환자에게 사과를 한다.
· 의사도 진료실에 들어오는 환자에게 사과를 한다.
· 환자가 진료실을 나가기 전에 의사는 환자에게 찾아줘서 고맙다고 말한다.
· 마지막으로 접수원은 환자가 병원 문을 나서기 전 다시 감사의 뜻을 전한다.
책에서 본 대기시간 컴플레인 >> 만족도로 돌리는 방법입니다.ㅋㅋ
물론 저희 직원들은 실천하지 않습니다.

[아1*]

대기시간 안내하고

차례되면 전화드림 되지않을까요

나가서 놀다오시라고..

[밍1*]

대기가 뭐요?

[11*]

대기시간이 문제긴 해요. 대기시간은 어쩔 수 없지만 반드시 해결은 해야죠. 내부 직원들이 대기시간이 당연하다 생각하면 환자는 떠납니다.

[반1*]

직원 한명에게 메이크업 수강을 시킨후에

간이 메이크업 강좌를 열면 어떨까요

[나1*]