* 첨부 드린 자료를 함께 다운로드 받아보세요

[100 베스트 마케팅 리뷰]모든 비즈니스는 브랜딩이다

One Message

브랜드에서 중요한 것은 ‘의미’ 즉 ‘브랜드 컨셉’

도대체 마케팅이란 무엇일까요?

이렇게 생각해보면 어떨까요. 마케팅이란 내가 다루는 브랜드의 좋은 ‘품질’을 소비자에게 ‘인식’ 시키는 과정이라고 말입니다.

​

마케팅, 품질이 아니라 인식의 싸움이다 - p.15 -

​

​

소비자에게 브랜드에 대한 인식을 심어가는 과정 ‘브랜딩’의 두 가지 축 - p.23 -

브랜드를 관리한다는 것은 결국 컨셉을 관리하는 것이라고 생각됩니다. 어찌 보면 브랜드 컨셉을 관리하는 일이 마케팅의 전부라 해도 과언이 아닙니다. - p.127 -

• 브랜딩의 시작은 ‘컨셉 잡기’

‘If the path be beautiful, let us not ask where it leads.’

- Anatole France -

누구나 알고 있는 유명한 브랜드는 모두 ‘브랜드 컨셉’이 있습니다.

​

예를 들면 바디&핸드, 스킨케어 브랜드 이솝(Aesop)은 ‘식물성 재료, 효능과 안전성이 입증된 성분만을 사용’한다는 자연주의 컨셉을 가지고 있습니다.

​

이솝을 구매하는 고객은 의식하지 않아도 동물실험과 화학성분으로 만든 제품 대신 안전한 식물성 원료로 만든 제품을 구매하는 사람이라고 본인 스스로를 생각하게 됩니다.

​

이것이 이솝이 고객에게 전하고 싶은 ‘브랜드의 이미지와 인식’입니다.

이솝의 제품을 구매하는 사람은 ‘자연친화적인 사람, 환경과 안전을 중요시 여기는 사람’으로 인식되게 하는 것이죠.

​

결국 ‘브랜드 컨셉’을 만드는 것은 브랜드에 어떤 ‘의미’를 부여하는 과정이라고 볼 수 있습니다.

​

어떤 브랜드 컨셉을 설정하느냐, 그 브랜드를 통해 고객들이 어떤 체험을 하느냐가 중요합니다. 그리고 소비자에게 브랜드에 대한 인식(브랜드 컨셉)을 심어가는 과정을 ‘브랜딩’이라고 합니다. 

• 컨셉이 왜 필요할까?
  

‘컨셉’이란 말은 우리는 일상에서도 흔히 사용합니다.

​

“너 오늘 컨셉이 뭔데?” 약속장소에 나온 친구의 옷차림을 보고 묻는 말입니다.

“거기 컨셉이 뭔데?” 주말에 인기 많은 카페로 놀러 가자는 친구에게 묻는 말 입니다.

쉽게 말해서 ‘컨셉’은 ‘뭘 말하고 싶은 건데?’의 답이라고 할 수 있습니다.

따라서 ‘컨셉’을 만드는 것은 내가 누구 이고 무엇을 말하고 싶은 것인지를 표현 하는 것이라고도 할 수 있습니다.

​

만약 우리가 알고 있는 브랜드에 ‘컨셉’이 없다고 상상하면 어떨까요?

나이키와 아디다스가 어떤 브랜드인지 구분이 잘 될까요?

코카콜라와 펩시, 맥도날드와 버거킹, 신라면과 진라면은 어떨까요?

나중에는 뒤죽박죽 섞여서 뭐가 뭔지 잘 모르게 될 것입니다.

​

‘컨셉’이 중요한 이유는 내가 무엇을 말하고자 하느냐를 명확히 함과 동시에 그것이 내가 누구인지를 정의하고 다른 브랜드와의 차별성을 만들어 주기 때문입니다.

​

현업에서도 광고와 마케팅 기획을 할 때 가장 시간이 오래 걸리는 일이 ‘컨셉’을 잡는 일입니다. 기획팀과 제작팀이 모여 광고주의 제안요청서와 여러 가지 자료들을 보며 수 차례 회의와 밤샘 작업도 합니다.

​

‘컨셉’이 잡히지 않으면 이 후 작업들을 진행 할 수 없습니다. ‘컨셉’이 마음에 안 들면 발표 전날 모든 걸 뒤집을 때도 있습니다. 그 만큼 중요하고 여러 사람의 의견과 시간과 노력이 들어갑니다.

​

브랜드 컨셉, 제품 컨셉, 커뮤니케이션 컨셉 등 컨셉도 단계별로, 상황별로 다양합니다. 다만 지금은 브랜드 컨셉에 대해서만 알아도 충분합니다. 

• 컨셉은 어떻게 만들까?
  

브랜딩의 시작은 ‘컨셉 잡기’라고 했습니다.

컨셉이 없는 브랜드는 없고 마케팅과 브랜딩을 제대로 할 수도 없습니다.

그럼 ‘컨셉’은 어떻게 만들어야 할까요?

​

‘Why’ => ‘Who’ => ‘What’의 순서대로 생각하면 좋습니다.

​

Why : 고객의 시선에서 업의 본질

: ‘우리는 왜 브랜드를 만드는가’, ‘무엇을(어떤 세상을) 만들고 싶은가’, ‘왜 우리여야 하는가’를 정의 합니다. 비전, 철학과 연결되는 질문입니다.

ex) 현대 백화점은 ‘상품 판매업’이 아니라 ‘생활 제안업‘으로 정의했습니다.

​

Who : 고객이 누구인가

: ‘누구를 위한(어떤 사람, 세상을 위한) 브랜드인가’, ‘어떤 문제를 해결 할 수 있는가’ 잠재고객이 누구인지를 명확히 할 수 있습니다.

ex) ‘볼보 Volvo’를 구매하는 고객은 자신과 가족들의 ‘안전’을 (최우선으로 고려)구매하는 사람입니다.

​

What : 콘텐츠(상품, 서비스 등)

: ‘어떤 제품, 서비스를 제공 할 것인가’, ‘무엇을 이야기 할 것인가’.

마케팅 전략과 방향을 결정할 수 있습니다.

ex) ‘주머니 속의 1,000곡’ 스티브 잡스가 MP3 플레이어인 아이팟을

소개 할 때 쓴 표현입니다.

​

컨셉은 ‘무엇’이 아닌 ‘왜’

​

컨셉을 잡았다면 디자인, 마케팅, 광고, 제품, 일하는 사람들의 생각과 방법까지도 일관성을 유지하는 것이 중요합니다.

​

예를 들어 음료 브랜드에서 땀 흘린 후 마시는 이온음료를 출시하고 사무실이나 도서관에서 프로모션을 하지 않습니다. 멋진 수트를 차려 입고 판매하지 않습니다. 당연한 이야기지만 컨셉과 맞지 않습니다.

​

광고의 모델, 카피, 이벤트 모두 ‘컨셉’의 일관성을 유지합니다. 브랜드의 겉모습 부터 속까지 일관된 컨셉이 유지되야 합니다. 그래야 소비자들이 브랜드가 이야기 하는 것에 공감하고 그 이유(Why)를 구매합니다. ‘무엇을 사는 가’가 아닌 ‘왜 사는 가’에 관심을 가질 때 브랜드의 컨셉을 이해 할 수 있습니다.

​

똑같은 성능의 경쟁 제품이 있을 때 ‘브랜드 컨셉’을 보고 구매하는 우리 자신을 보면 알 수 있습니다. 브랜드 컨셉은 ‘왜 사는 가’의 답 입니다.

One Action

나는(기업은) 누구인가’를 한 문장으로 써보자

개인이라면 자신의 정체성을 정의해보고 기업이라면 고객의 입장에서 업의 본질을 정의해보기 바랍니다. 내가 누구인지, 무엇을 말하고 싶은지를 명확히 해야 ‘컨셉’을 잡을 수 있습니다.

​

‘컨셉’이 없으면 브랜딩과 마케팅을 할 수 없고 무슨 얘기를 하는지를 모르니 고객이 ‘왜 사야 하는 지’를 알 수 없습니다. ‘나(기업,브랜드)는 누구(무엇)인가?’라는 질문의 답을 생각 해보시길 바랍니다.

​

* 첨부 드린 자료를 함께 다운로드 받아보세요

* 도움이 되었다면 좋아요와 댓글 부탁드려요

모든 비즈니스는 브랜딩이다

홍성태쌤앤파커스2012년 7월5점

브랜딩의 중요성을 쉽고 친절하게 안내하는 『모든 비즈니스는 브랜딩이다』. 이 책은 브랜딩의 다양한 의미를 제시하고 브랜딩의 전 과정을 체계적으로 다룬다. 한양대학교 경영대학의 홍성태 교수가 탄탄한 학문적 역량과 수많은 기업을 컨설팅한 경험을 기반으로, 고객의 마음을 사로잡는 데 성공한 브랜드의 비결을 밝힌다. 브랜드 컨셉의 도출과 활용, 소비자가 브랜드를 보다 잘 체험할 수 있도록 돕는 과정을 담고 있다. 특히 애플, 앱솔루트 보드카, 맥도날드 등