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메타 선불 계정 충전 한도 문제

2025.05.10 18:11

직구담당

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안녕하세요 메타 광고 혼자 하고 있는 1인 개인사업자입니다


한달에 약 40만원

한달에 1,000만원이 조금 넘는 금액 사용하고있으며

작년 9월부터 8개월 이상 운영하여 현재 8,000만원 정도 사용했습니다.


근데 계정을 멋모르고 선불 계정으로 만들어서 

매번 잔액을 충전해서 사용해야 하는데요.


일일 지출 한도 (Meta가 설정함): ₩2,215,013
이렇게 되어있고

금액 추가할때 표시되는 

현재 이용 가능한 금액에 추가할 수 있는 최대 금액 또한 
일일 지출과 거의 비슷합니다.

근데 실제로는 
선불 잔액이 약100만원 까지만 충전이 가능하고
그 이후로는 선불 금액 추가가 안됩니다. ㅜㅜ

결제수단 상관없이, 브라우저 모바일 환경 다 상관없이
동일하게 충전이 불가합니다. 

그렇다보니 이틀에 한번 충전을 해야하는 상황이고
그로인한 수수료도 만만치않지만 
해외에서 보안때문에 접속이 안되는 경우가 생겨
해외 출장시 광고비 충전을 못해서 광고가 중단되어 매출이 0원이 되는
그런 상황이 자꾸만 생깁니다 ㅜㅜ  
자동 충전을 해두어도 해외에 있으면 카드 결제 시도가 실패되더군요

메타에 화면 캡쳐, 녹화 모두 동원해서 영문 한글 모든 곳에 다 문의해봤지만 해결이 안됩니다. 

요약하자면 
1. 메타에 표시된 추가 가능한 최대 금액은 약200만원 대로 표시됨
2. 일일 지출한도 또한 약200만원대로 표시됨
3. 그런데 실제로 충전가능한 금액은 최대 약 100만원 선임 
* 잔액이 50만원이면 최대 추가 가능 금액은 150만원이라고 표시되지만 실제로는 50만원만 추가 가능 
4. 한달에 1,000만원 하루에 40만원 사용 중 (8개월 이상 꾸준히 유지중)
5. 월간 인보이스 자격 안되는지 메일 안옴 
6. 메타 지원 고객센터, 결제팀, 유관팀, 페이스북 지원 가리지 않고 6개월간 꾸준히 문의했으나 해결안됨 
7. 쿠키,브라우저,결제수단,카드 문제 아님

ㅜㅜ 수입이 100% 메타 광고로 인해서 발생하고 있는 상황인데

계정 삭제하고 새로 만드는 거 밖에 방법 없을까요?
동일한 경우 겪으시는 분 있으시면 도움 부탁드립니다.

아니면 차라리 월간 인보이스 전환이라도 되면 좋을것 같은데
월 1,000만원으로 안되는거 보면 10,000달러 기준일까요? (약 1,400만원대)

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