안녕하세요. B2B IT회사에서 새로 근무하는 마케터입니다.
회사에 마케터가 한 명 있었는데, 퇴사한 뒤에 들어왔고 기존 자료가 거의 없다고 보면 되는 상황입니다.
고객의 폭이 좁은 특수한 시장입니다.
그렇기 때문에 기존 고객의 이탈을 막는 것도 신규 유입만큼 중요한데요.
고객들이 공지사항도 잘 안 읽고, 블로그도 안 보고, 새로 이메일 CRM을 시작했는데 그것도 20~30% 정도만 확인하고 있습니다.
이런 경우 공지사항을 잘 읽게 하는 방법이 있을까요?
중요한 정보나 안내 사항이 있어도 잘 읽지를 않으니...