메타 비즈니스 수트에서 인스타 쪽 관리자 추가 및 권한 할당 기능이 안 되길래, 확인해보니

페북과 연결된 인스타그램 채널 계정이 로그아웃 처리돼 있어 관리자 권한 할당 등의 설정 기능이 불가한 것으로 확인되었고 이에 페북 내에서 인스타 로그인 시도 해보았습니다.

그러나 아이디, 패스워드 정확히 입력 후 2차 인증 코드 (페북 쪽으로 넘어와서 코드 발송 추정) 올바르게 했음에도

"입력하신 사용자 이름은 abcdef(브랜드 인스타 채널 아이디)와 일치하지 않습니다." 식의 문구와 함께 추가 설정을 사용할 수 없다는 오류가 반복됐습니다.

알 수 없는 오류가 계속되니 해당 과정에서 페북 2차 인증 코드 발송이 잦았는데 (약 5분 정도 간격으로 반복 진행)

해당 활동 때문인지,

필요로 잠시 로그아웃 했다가 재로그인을 위해 2차 인증 시도 할 때  갑자기 '제한 내에 너무 많은 코드 발송 시도했다고 나중에 시도해달라'는 식의 안내 문구만 뜨고 인증코드 SMS가 오지 않고 있습니다..

('다른 방법으로 인증' 눌러도, 문자로 코드 전송 이것만 자동 체크돼있고 다른 방법이 아예 항목에 없어요)

고객센터 아무리 뒤져도 코드 발송 제한이 몇 분내에 몇 회이상 반복 발송 시에 발생한다 이런 안내 사항도 없고.. 얼마나 기다렸다가 재시도해야 될지도 모르니 답답한 상황입니다.

당장 금주 내 계정 이관 작업 처리해야 하는데 로그인이 안 되니 막막하네요ㅜㅜ

참고로 공식 고객센터에 위 문제 상황 알리고 아래와 같이 진행해본 상태입니다.

페북 담당자에게 실시간 채팅문의 (2차인증 삭제요청) - 고객센터(아마도 본사) 이메일 쪽으로 문의 접수해보라고 함 - 글로벌 고객센터로 문의 접수 - 우린 해결해줄수 없어 하고 문의 강제 종료됨