풀필먼트는 고객이 주문한 상품 선택, 포장, 배송까지의 모든 과정을 물류 전문업체에 일괄적으로 위탁하는 방식이다.

대표적인 예로는 미국 아마존이 제공하는 FBA 서비스가 있으며, 네이버가 풀필먼트 플랫폼인 'NFA(네이버 풀필먼트 얼라이언스)'를 오픈하기도 했다.