UX (User Experience) / 사용자 경험

사용자가 어떤 제품, 시스템, 서비스 등을 직접적 또는 간접적으로 이용하면서 느끼는 반응과 행동 같은 경험을 말한다. UI의 경우 사람과 시스템의 접점을 의미하며, 접근성 및 편의성을 중시한다. UX의 경우 UI를 통해 사용자가 제품과 서비스, 회사와 상호작용하며 느끼는 만족이나 감정을 의미한다.