안녕하세요. 데이터 기반으로 디지털 마케팅을 전반적으로 수행하고 기업의 부가가치를 올리는 컴퍼니 빌더, 바름입니다.

*컴퍼니 빌더(Company Builder) : 마케팅뿐만 아니라, 클라이언트의 상황을 종합적으로 관찰하고 고민하며 가치 있는 성장을 위한 개선 포인트를 알려주는 사람.

우리 서비스를 홍보·마케팅 하고자 하지만 단순 상품 판매 형태가 아닌 문의나 예약 등을 목표로 하시는 분들도 많으실 겁니다.

그러나 구글 등 여러 플랫폼에서의 서드파티 쿠키 수집 중단 선언 등 DB수집이 어려워지거나 문의당비용 등이 갈수록 높아지고 있습니다.

하지만 그렇다고 지금 당장 광고비 사용을 멈추고, 광고를 중단할 수 있는 것도 아닙니다."노출"이 우선시되어야 우리 브랜드를 인지하거나 확인하게 되어 결국 전환까지 이어지게 됨은 분명한 사실이기 때문이죠.

결국 최종적으로 목표하는 KPI에 맞추어 정확한 계획(PLAN)을 세워 실행, 결과를 보고 개선하고 "확장"해 나가는 형태로 진행해야 하지만​

처음 시작하는 비즈니스일수록 어디서부터 어떤걸 준비해야 하는지 알 수 없어 광고비용만 낭비하고, 실질적인 전환은 저조한 비효율에 가까운 마케팅을 실행하시게 됩니다.

따라서 오늘은 바름의 사례와 함께 DB(문의,예약)마케팅, 어렵지않고 효과적으로 수집될 수 밖에 없는 방법과 구조에 대해 알려드릴 수 있도록 하겠습니다.

DB수집, 의외로 필요한 "이것",
효율적으로 가져갈 수 있는 방안?

DB마케팅 최적화 패키지

보통 DB뿐만 아니라 온라인 마케팅을 직접 도맡아 진행하시려는 담당자, 대표님들이 가장 많이 오해하시는 부분 중 하나가 당장 광고 등을 집행하게 되면 무조건적인 DB가 바로바로 나올 것이라는 생각이신데요.

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물론 매체별로 비용을 많이 투자하거나 특별한 경우에는 바로 결과가 나올 수 있겠지만 모든 다른 커머스 등의 온라인마케팅과 마찬가지로 DB수집 마케팅 역시 전략적으로 접근하여 테스트 등을 통해 최적화 하는 시간이 반드시 필요합니다.

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그러나 사실 처음 시작하시려는 입장에서 이러한 최적화작업을 하여 여러가지 테스트를 진행하시기에는 시간적·비용적 부담이 있습니다.

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그렇기 때문에 더욱이 자사 유사업종 등의 레퍼런스 등을 보유하고 있거나, 보다 빠른 최적화 작업이 가능한 전문가의 도움을 통해 시간과 비용등의 효율적 사용이 가능합니다.

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바름은 이러한 니즈를 파악, 업종별 ​DB수집 패키지​를 구성하게 되었습니다.

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해외 B2B / 병원 / 부동산&투자 / 창업 / 분양 등 다양한 업종별로 DB수집 마케팅의 성공&실패 사례들을 보유하고 있고,

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이를 현재 상황 진단결과와 더불어 마케팅 PLAN을 세우게 됩니다.

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업종별, 분야별로 차이는 있으나 문의,예약 등을 목표로하는 DB수집 마케팅의 큰 틀은 비슷합니다.

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1. 자사 서비스의 소구점이 잘 드러나는 랜딩페이지나 홈페이지 등을 구성하고,

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2. 결국 자사 서비스를 이용할만한 사용자들에게 노출 될 수 있는 핏한 매체를 선정,

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3. 타겟 페르소나 등을 설정하여 세분화된 분류로 타겟팅을 구성, A/B테스팅 등을 실행

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4. 실행한 결과에 대해 이탈점 등을 찾아 랜딩페이지나 소재 등을 개선하고, 계속해서 계획-실행-개선 단계의 프로세스를 반복하여 최적의 효율을 찾아가는 형태입니다.

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이러한 과정 속 업종별 뿐만 아니라 매체별 이해도 및 구글,메타,네이버,링크드인 등 전 디지털매체별 전문지식이 수반되어야 보다 심화된 분석과 폭넓은 인사이트 제안이 가능합니다.

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그렇기 때문에 바름의 담당자들은 내부 수많은 레퍼런스와 데이터분석 툴&전문 지식을 활용하여 효율적인 DB수집 전문 마케팅패키지를 개발했습니다.

실제 사례

시행착오를 통한 목표 달성

“안녕하세요, 자사 고객유치를 위해 저희 내부적으로

메타 광고를 비용을 들여 "문의양식제출" 목표로 진행했는데

문의당 단가가 생각보다 너무 높아 문의드리게 되었습니다.”

실제 메타 광고 내 인스턴트 양식 광고

실제 바름에 문의주셨던 모 B업체의 경우 자사 홍보를 위해 당장 마케팅 실행이 필요했으나, 소개 및 자세한 내용들이 포함된 메인 홈페이지를 구성하기엔 시간적 여유가 부족했습니다.

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그래서 내부적으로 메타 광고를 먼저 실행하셨고, 문의 양식 제출 건 등으로 광고 집행해보셨으나 문의당 단가가 너무 높아져 바름에 문의를 주시게 되었죠.

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바름은 곧바로 같은 업계 시장현황 조사(소재활용안 포함) 및 내부 레퍼런스를 활용해 간단한 원페이지 형태의 문의용 랜딩페이지 제작을 제안드리게 되었습니다.

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메인 홈페이지보다 빠른 시간 내 제작이 가능했고, 필요한 소구점만 구성하여 바로 예약을 남길 수 있도록 기획하여 완성하게 되었습니다.

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이후 업종특성상 메타 외 다른 매체로의 변경과 동시에 타겟층을 보다 세분화하여 그에 맞는 콘텐츠로 구성된 소재를 세팅, 최적화된 캠페인 운영하였고 B업체는이전 대비 확연히 낮은 결과당 비용을 가져가실 수 있었습니다.

이 타겟층을 세분화 해볼 수 있는 배경에는 바름과 함께 추가로 진행하신 카드사&통신사 데이터를 활용한 타겟문자광고가 있었죠. 해당 결과값 중 초기 단계에서 설계했던 연령과 지역 타겟층과 달리 아예 다른 인구통계 부문에서 반응이 좋았음을 확인하고 이를 광고에 반영하게 되었습니다.

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현재 B업체는 메인 홈페이지의 개선작업도 완료되어, 바름의 제안에 따라 메인 홈페이지는 SEO(검색엔진최적화) 서비스를 이용하셨고 원하시는 키워드에서의 검색노출을 통해 자연적인 트래픽을 유도하시고 있습니다.

“안녕하세요, 자체적으로 제작한 랜딩페이지를 활용해 광고를 집행하고 있었습니다.

그런데 분명 클릭은 많이 이루어지지만 전환값(문의,예약 등)이 그 대비 너무 저조하여

이를 개선할 수 있을까 해서 문의드리게 되었습니다.”

실제 행동별 전환값 추적

또 다른 사례로 문의주신 G업체의 경우 자체적으로 진행 시 유입지표는 높으나 전환으로 잘 이어지지 않아 문의를 주시게 되었습니다.

바름은 곧바로 해당 랜딩페이지 내 분석툴을 설치, 여러가지 데이터들을 수집하여 유입된 고객들의 이탈지점을 찾아내게 되었는데요.

타겟층이 다소 나이대가 있는 분들인 반면 문의양식 제출 필수값이 너무 많아 70% 이상이 양식 제출의 초반부부터 이탈한다는 큰 사실을 발견하게 되었습니다.

랜딩페이지 내 필수값 단계를 낮추고, 보다 쉬운 상담으로 연결될 수 있도록 새로운 구성안을 기획하여 전달드리고 타겟별로 나누어 랜딩페이지를 활용하게 되었습니다.

그 결과  이전 대비 문의값도 상승하였을 뿐더러 타겟별로 나누어 집행하였기 때문에 실제 계약체결 등 최종 KPI 목표까지 달성하게 되는 결과값을 얻어가셨죠.

결국 DB마케팅이라고 해서 어렵지 않습니다.

결국 그 업종별, 현 상황별 어떤 플랜을 세워 더 "효율적" 으로 최적화된 마케팅을 실행하느냐의 차이인 것 같습니다.

어디서부터 시작해야 될지 모르시거나, 내부 집행 시 비효율로 인해 어려움을 겪고 계시다면 바름의 내부 전문가들과 함께하시어 사용할 수 있는 예산 내에서 효율적으로 비용을 사용하여 결과당 단가를 낮추고 원하시는 목표값을 달성하시길 바랍니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.