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여러분들은 소통을 위해 얼마만큼의 시간을 할애하고 계시나요?

2012.09.03 13:02

아나키

조회수 3,773

댓글 6

저는 늘 블로그 마케팅에 대해 설명할 때 "소통"의 부분을 강조하는 편입니다.

그만큼 블로그에 있어서 소통은 중요한 요소이기 때문이죠.

우리가 블로그 검색노출 할 때 "공감, 덧글, 스크랩" 작업을 해주는 이유는 무엇일까요?

네이버에서 검색검색노출을 하는데 있어서 이 공감, 덧글, 스크랩은 아주 중요한 요소로 자기잡고 있습니다. 따라서 많은 블로거 분들은 검색 검색 노출을 위해서 "공감, 덧글, 스크랩"작업을 하고 계시구요.

하지만 이런 작업들의 경우에는 직접 하자니 시간이 오래 걸리고, 또 프로그램을 쓰자니 IP나 여러 요소들 때문에 저품질 걸릴까 우려되어 굉장히 어려워 하고 계십니다.

소통은 블로그의 가장 기본되는 기능이며, 블로그의 본질이라고 할 수 있습니다.

소통이 일어나지 않는 블로그는 블로그로서의 가치가 없을 뿐만 아니라 이런 블로그의 경우에는 오래 갈 수 없기 때문에 블로그 마케팅을 하기 위해서는 반드시 "소통" 해야할 필요가 있다고 생각됩니다.

 

저는 이 블로그 소통의 해답을 SNS에서 찾고 있습니다.

트위터나 페이스북을 하고 계시다면 아시겠지만, 내가 트윗을 올렸거나 페이스북에 이미지를 올렸을 때, 내가 아무런 액션도 취하지 않는다면 그 글을 다른 사람이 퍼갈까요?

SNS에서의 소통은 이웃 (친구)을 늘리고 그들과 대화하는 데에서 시작됩니다. 좋은 정보를 올리고 잘 찍은 사진을 기고하는 것도 중요하겠지만 내가 먼저 타인의 트윗이나 페이스북을 방문하여 덧글을 달아주고 RT나 좋아요를 눌러두는 것에서 SNS마케팅이 시작되는 것이죠.

블로그도 마찬가지입니다. 블로그 역시 내가 포스팅만 잘 한다고 하여 되는 것이 아니라 이웃을 늘리고 그 이웃을 방문하여 안부글을 남겨주는 데에서 출발해야 합니다.

좋은 글을 올리고, 또 그것이 검색노출 된다고 해서 그 블로그를 통해 직접적인 매출이 일어날 수 있을까요?

 

블리자드 사의 블로그를 보면 블리자드사의 잡다한 소식에서부터 대규모 업데이트까지 모든 내용을 전달하고 있습니다. 또한 해당 블로그의 커뮤니티 매니저가 직접 디아블로를 플레이하면서 느낀 점이나 문제점 등을 올리기도 하죠.

많은 디아블로 유저들은 이 블로그에 자주 방문하여 본인의 의견을 피력하기도 하고 다음 업데이트에 반영되었으면 하는 내용들을 올리기도 합니다.

커뮤니티매니저는 이런 유저들의 덧글을 하나하나 놓치지 않고 기록하여 개발팀에 전달하고, 해당 내용이 게임에 반영될 수 있도록 하고 있죠. 결국 이런 움직임들이 디아블로를 세계적인 게임으로 만들었고, 결국 엄청난 판매고를 높일 수 있게 된 원동력이 되었다고 생각합니다.

결국 커뮤니티 매니저와 유저와의 직접적인 소통이 마케팅 효과를 불러 일으키게 된 것이죠.

 

우리나라 블로그 마케팅은 지금까지 "검색검색노출"이라는 부분에만 너무 집중되어 있다보니 많은 분들이 블로그를 잘 활용하지 못하고 있는 것이 너무나 안타깝습니다.

 

여러분들은 블로그나 카페를 운영하시면서 고객과의 소통에 얼마만큼의 시간을 투자하고 계신가요? 그저 프로그램에 의지한 채로 무의미한 작업, 검색노출 작업에만 너무 몰두하고 계시진 않은가요? 고객과의 소통은 사실, 블로그 작업자들에게 있어서 잠시 숨을 고를 시간적 여유를 주기도 한답니다.

사람들이 내 블로그를 통해서, 우리 회사 제품에 대해 어떻게 생각하고 있는지, 또 어떤 이야기들이 오가는지, 오늘부터 그 소리를 들어보시지 않으시겠어요?

블로그에 있어서 가장 중요한 것은 소통이라는 것 잊지 마시기를 바랍니다.

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