안녕하세요, 리드젠랩의 마케터 Riley입니다.
광고대행사에서 시작해 B2B SaaS 스타트업을 거쳐, 현재는 AI 전문 마케팅 회사인 리드젠랩에서 일하고 있습니다. 지난 3년간 다양한 환경에서 콘텐츠 마케팅을 경험하며, 특히 최근에는 미국의 Voice AI 스타트업과의 협업을 통해 이 급변하는 시장의 최전선에서 일해왔습니다. 솔직히 말하면, AI 기업 마케팅을 처음 시작했을 때 기존에 배운 B2B 마케팅 공식이 전혀 통하지 않더라고요. 특히 글로벌 AI 시장에서 일하면서 느낀 건, 우리가 알고 있던 마케팅 상식들이 AI 도메인에서는 완전히 다르게 작동한다는 것이었습니다. 오늘은 그동안의 시행착오와 깨달음을 솔직하게 공유하려 합니다!
AI 마케팅은 왜 이렇게 어려울까?
"Revolutionary Emotional AI Technology"
첫 랜딩페이지에 이렇게 썼을 때의 참담한 결과를 지금도 기억합니다.
한 달간 광고를 돌렸는데 클릭률도 낮고, 문의는 거의 오지 않았거든요. 방문자들이 랜딩페이지에 들어와서 바로 나가버리더라고요.
기존 B2B 마케팅 공식이 통하지 않는 이유
미국 Voice AI 스타트업과 협업하며 깨달은 첫 번째 교훈: AI 기업에서는 우리가 알고 있던 마케팅 상식들이 완전히 다르게 작동한다는 것이었습니다.
감정 지능 AI를 마케팅하면서 부딪힌 현실:
- "혁신적인 기술"은 마케팅 메시지가 아니었습니다
- 고객들은 기술의 혁신성이 아닌 구체적인 비즈니스 결과를 원했어요
- 사람들이 "AI가 내 감정을 읽는다"고 하면 막연한 불안감을 느끼더라고요
SEO의 절망적인 현실과 새로운 기회
기존 B2B SaaS에서 통했던 SEO 전략을 그대로 적용해봤습니다.
완전히 벽에 부딪혔습니다.
구글 첫 페이지는 IBM Watson, Microsoft Cognitive Services, Google Cloud만 가득했어요. 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 절대 이길 수 없더라고요.
그런데 재미있는 걸 발견했어요.
ChatGPT에 구체적인 질문을 하니, 우리 회사 API가 Google보다 먼저 추천되더라고요.
이때 깨달았죠. 검색의 패러다임이 바뀌고 있다는 걸.
미국 vs 아시아 AI 시장의 문화적 차이
미국 시장: "와, 정말 신기하네! 어떻게 활용할 수 있을까?"
아시아 시장: "정말 정확한가요? 사생활 침해 우려는 없나요?"
하지만 공통점도 있었어요. 어떤 시장이든 결국 "이게 우리 비즈니스에 도움이 될까?"가 핵심 관심사더라고요.
AEO 시대의 도래를 체감하다
2024년 중후반부터 확실히 변화가 느껴졌습니다.
Claude, ChatGPT, Perplexity 같은 AI 엔진에서 오는 방문자들이 급증했고, 이들의 전환율이 구글보다 훨씬 높았어요.
AI 엔진을 통해 오는 방문자들은 이미 우리 솔루션에 대해 어느 정도 이해하고 온 상태였거든요.
3년간 실패에서 배운 교훈들
- 기술 용어로 가득한 콘텐츠로 고객들을 혼란스럽게 만든 적
- 과도한 마케팅 문구로 신뢰를 잃은 적
- 문화적 차이를 간과해서 글로벌 캠페인이 실패한 적
- 윤리적 고려 없이 기능만 강조해서 비판받은 적
하지만 이런 실패들이 저를 성장시켰어요.
특히 깨달은 건, AI 마케팅은 단순히 기술을 홍보하는 게 아니라, 기술과 인간 사이의 신뢰를 구축하는 일이라는 점이었어요.
AI 스타트업들에게 찾아온 새로운 기회
기존 SEO에서는 도메인 권위가 절대적이었습니다. 우리 같은 스타트업이 Google이나 Microsoft와 경쟁한다는 건 불가능에 가까웠어요.
하지만 AI 엔진들은 달랐습니다.
도메인 권위보다는 콘텐츠의 품질과 맥락적 적합성이 더 중요했거든요. 실제로 구체적인 질문에서는 우리 콘텐츠가 대기업들보다 먼저 추천되는 경우가 많아요.
AI 마케팅은 여전히 어렵습니다. 하지만 변화에 열린 마음을 가지고, 고객 중심의 사고를 잃지 않는다면 충분히 해낼 수 있어요.
기술이 아무리 발전해도 결국 사람의 문제를 해결하는 게 목적이니까요.
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