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벌써 크리스마스 시즌이네요! 이번 연말, 여러분의 브랜드를 빛나게 해줄 완벽한 마케팅 전략, 함께 준비해볼까요? 이번 가이드에서는 작년 성공 노하우를 올해도 이어가는 방법, 바쁜 연말 시즌을 여유롭게 보내면서도 브랜드를 돋보이게 만드는 꿀팁까지 모두 준비했답니다. 

언제 시작하면 좋을지, 고객들의 마음은 어떻게 사로잡을지, 모든 걸 낱낱이 알려드릴게요. 매출과 수익을 쑥쑥 올려주는 7가지 크리스마스 마케팅 비법을 지금 공개합니다. 만약, 글이 길다면 우선 7가지 전략만 먼저 훝어보세요.

<크리스마스 마케팅 7가지 실전 전략>

1. 선물 포장이나 빠른 배송 추가 판매하기

2. 주문 감사 페이지에서 할인된 기프트카드 제안하기

3. 선물 가이드랑 묶음 상품 만들기

4. 반품 기간 늘려주기

5. 크리스마스 D-day 프로모션 진행하기

6. 메인 페이지 연말 분위기로 꾸미기

7. 새해까지 이어가는 캠페인 만들기

성공적인 크리스마스 마케팅의 비결은?

본격적인 전략 이야기에 앞서, 기본 중의 기본부터 짚고 넘어갈게요!

1. 작년 크리스마스 마케팅 되돌아보기

첫 크리스마스 마케팅이 아니라면? 작년 데이터를 꼭 활용하세요. 지난 전략을 하나하나 뜯어보면서 효과 폭발이었던 요소들을 찾아보세요. 이런 것들을 체크해보면 좋아요.

• 실적 대박났던 채널 (이메일, 카톡, 인스타 등)
• 가장 많이 구매한 단골층
• 클릭률 최고였던 광고
• 전환율 대박났던 할인 이벤트

이렇게 분석하고 나면 올해는 어디에 올인할지 감이 확 오실 거예요. 실제 사례를 들어볼까요? 작년에 이메일 마케팅으로 연말 매출의 65%를 올렸는데, 인스타는 고작 4%밖에 못 건졌다면? 올해는 인스타는 기본만 유지하고 이메일에 더 집중하는 게 현명하겠죠?

TIP: 작년이랑 지금이랑 주 고객층이 많이 바뀌었나요? 이런 변화는 크리스마스 마케팅 전략 짤 때 꼭 고려해야 할 포인트예요.

2. 욕심내지 말고 핵심에 집중하기

첫 연말 시즌이거나 두 번째라면 더더욱, 이것저것 다 하려다가 정신이 혼미해질 수 있어요. '다른 브랜드는 다 하는데 우리만 못하면 어쩌지?' 하는 불안감에 휘둘리기 쉽죠. 리소스가 한정되어 있다면? 기본에 충실한 게 답이에요. 대단한 이벤트가 아니어도 매출도 올리고 고객과의 관계도 다질 수 있답니다.

이 시기에는 고객들이 이미 지갑을 열 준비가 되어 있거든요. 너무 복잡하게 생각하지 마세요. 고민된다면 단순하게 가는 게 낫죠. 10년 이상의 노하우를 가진 유명 브랜드들도 연말에는 기본에 충실한 마케팅을 한다는 걸 기억하세요.

3. 미리미리 준비하기

심플하게 가더라도 준비는 일찍 시작하세요. 대부분의 이커머스 마케터들은 10월(혹은 그 이전)부터 연말 준비를 시작해요. 여러분도 비슷한 일정으로 가져가는 게 좋겠죠? 빨리 시작하는 걸 두려워하지 마세요. 11월 15일에 진로 크리스마스 에디션을 출시한 하이트진로처럼요.

늦게 시작했다면? 한두 가지라도 제대로 하는 데 집중하세요. 여러 가지를 대충하는 것보다 한 가지라도 제대로 하는 게 훨씬 낫답니다.

크리스마스 일주일 전인데 아직도 계획이 하얀 백지라면? 작년에 효과 좋았던 걸 꺼내서 어떻게 업그레이드할지 고민해보세요. 상황에 따라서는 이메일 하나, 할인 하나, SNS 포스팅 하나가 전부일 수도 있어요. 그래도 괜찮아요. 대박은 못 칠 수 있지만, 한 가지라도 제대로 하면 급하게 이것저것 던지는 것보다 훨씬 나은 결과를 얻을 수 있어요

4. 우리 고객 제대로 알기

좋은 마케팅의 기본은 고객을 잘 아는 거죠. 근데 왜 연말만 되면 이 기본을 까먹을까요? 예를 들어, MZ세대가 주 고객층이라면 딱딱한 기업형 크리스마스 마케팅은 피하는 게 좋아요.

크리스마스 캠페인을 기획할 때는 시즌 이후까지 생각해보세요. 고객들이 중요하게 생각하는 가치가 뭔지 파악하고, 그걸 마케팅에 녹여내보세요. 예를 들어, 지역 비영리 단체와 협업해서 매출 일부를 기부하는 건 어떨까요? 이런 활동은 특정 가치를 중요하게 여기는 고객들의 마음을 사로잡을 수 있죠. 기억하세요. 연말 시즌 매출 boost보다 더 중요한 건 장기적인 고객 관계예요.

7가지 크리스마스 마케팅 아이디어

자, 이제 여러분의 브랜드에 적용할 수 있는 크리스마스 마케팅 아이디어를 실전 사례들과 함께 소개할게요. 현직 마케터로서 경험한 가장 효과적인 전략들만 모아봤답니다.

1. 선물 포장이나 빠른 배송 추가 판매하기

크리스마스 할인을 한다면 줄어든 마진을 메꿀 방법이 필요하겠죠? 꿀팁 하나 알려드릴게요. 고객들이 정말 원하는 두 가지 서비스를 추가 판매해보세요. 선물 포장과 빠른 배송이에요. 이 전략은 마진도 높이면서 동시에 늦깎이 쇼핑객들의 경험도 개선할 수 있어요.

상품 구매 옵션 혹은 결제 단계에서 선물 포장과 빠른 배송 옵션을 넣거나, 선물 포장 상품을 따로 만들어도 좋아요. 하지만 브랜드마다 상황이 다르니 꼭 이런 방식이 아니어도 돼요. '두 번째 상품 20% 할인' 같은 심플한 제안도 좋죠. 핵심은 크로스셀링과 업셀링으로 객단가를 높이고 연말 수익을 늘리는 거예요.

2. 주문 감사 페이지에서 할인된 기프트카드 제안하기

기프트카드가 전 세계적으로 인기를 끌고 있어요. 게다가 최근 보고서를 보니 58%나 되는 사람들이 자신이 직접 쓰려고 기프트카드를 산다고 하더라고요. 어떠세요? 주문 감사 페이지에서 10만원짜리 기프트카드를 7만 5천원에 한정 판매하는 건?

친구 선물용으로도 좋고, 우리 브랜드를 좋아하는 고객이라면 눈여겨봤던 다른 상품을 사러 다시 올 기회가 되겠죠. 이것도 상황에 맞게 변형하면 돼요. 재고에 있는 어떤 상품이든 주문 감사 페이지에 놓고 추가 매출의 기회로 만들 수 있거든요.

Pro Tip: 기프트카드 마케팅 아이디어가 더 필요하다면 세포라의 기프트카드 페이지를 참고해보세요. 이 분야의 전문가인 브랜드에서 배울 게 많아요.

3. 선물 가이드랑 묶음 상품 만들기

연말은 선물의 계절이잖아요. 여러분의 쇼핑몰에서 선물 쇼핑을 쉽게 만들어주세요. 꼼꼼하게 큐레이션된 선물 가이드와 매력적인 묶음 상품이면 충분해요.

키엘(Kiehl's)의 홀리데이 선물 가이드를 보세요. 고객이 예산에 맞는 상품을 빨리 찾을 수 있도록 카테고리를 나눈 게 정말 훌륭해요. 키엘은 전용 랜딩 페이지에서 상품을 아주 예쁘게 보여주더라고요. 베스트셀러와 숨은 보석 같은 상품들을 적절히 섞어서 모든 취향을 만족시켰죠.

오늘의집에서는 '크리스마스 Only 기획전'을 통해 특별한 크리스마스 제품들을 소개하고 있어요. 이 기획전에서는 크리스마스 트리, 인테리어 아이템, 선물 추천 등 다양한 상품이 포함되어 있답니다. 이와 같은 전용 페이지들은 고객들이 쉽게 원하는 크리스마스 관련 상품을 찾고 구매할 수 있도록 도와주며, 연말 쇼핑의 즐거움을 더해줄 수 있어요.

 또 하나의 팁! VIP 고객들에게는 홀리데이 특가를 미리 공개하는 거예요. 이메일로 쉽게 할 수 있죠. VIP 전용 코드를 주면 더 좋아요. (예: 선물 가이드 공개 전에 쓸 수 있는 무료 배송이나 추가 5% 할인 코드) 결국 핵심은 이거예요. 잘 만든 선물 가이드는 고객의 선물 구매를 쉽게 만들어주고, 객단가도 올리고, 연말 분위기도 한껏 돋울 수 있어요. 고객들이 오래 기억할 쇼핑 경험을 만들어주세요!

4. 반품 기간 늘려주기

아까 말씀드렸듯이 연말에는 선물 구매가 폭증하잖아요. 반품 기간을 넉넉히 주면 고객들이 선물 고를 때 훨씬 마음이 편해질 거예요. 평소보다 좀 더 여유로운 반품 정책을 제공하면, 고객 만족도가 확실히 올라가요. 평소 2주였다면 연말에는 한 달로 늘려보는 건 어떨까요? 시간에 쫓기지 않고 편하게 쇼핑할 수 있다는 걸 알면 고객들이 훨씬 더 믿고 구매하거든요. 

휴고 보스의 경우 연말 시즌마다 반품 기간을 연장하는 프로모션을 하고 있어요. 2024년 11월 1일부터 2024년 12월 15일 사이에 온라인을 주문하는 경우 반품 기간을 최대 60일까지 연장해주고 있죠.

아마존, 월마트, 베스트 바이, 타겟 등 미국의 유명 쇼핑몰들 역시 2023년 연말 시즌 동안 반품 기간을 연장하는 프로모션을 진행했어요. 사실 이건 고객 서비스의 기본이에요. 기쁨과 나눔의 계절에 딱 맞는 정책이죠. 브랜드가 까다로운 정책보다 고객의 행복을 더 중요하게 생각한다는 걸 보여줄 수 있어요.

5. 크리스마스 D-day 프로모션 진행하기

매일매일 다른 특가로 세일을 더 재미있게 만들어보세요. 시계 브랜드 Linjer는 작년에 매일 24시간 동안만 진행되는 특별 프로모션을 진행했어요.

 이런 프로모션의 장점이 뭘까요? 시간 제한이 있으니까 고객들이 빨리 행동하게 되죠. 게다가 내일은 어떤 특가가 나올지 모르니까 이메일 오픈율도 훨씬 높아져요. 특히 호기심을 자극하는 제목으로 보내면 더 효과적이에요.

예를 들어 12월 5일부터 17일까지 '크리스마스 12일의 선물'이라는 이름으로 매일 새로운 특가를 선보이는 건 어떨까요? 더 나아가서 구매 이력을 활용해서 타겟 프로모션을 할 수도 있어요. (예: 최근 12개월 내 화장품을 구매한 여성 고객들을 위한 특별 할인)

6. 메인 페이지 연말 분위기로 꾸미기

쇼핑몰 메인 페이지를 크리스마스 분위기로 바꾸는 건 연말 시즌에 꼭 필요한 전략이에요. 메인 페이지는 우리 매장의 얼굴이잖아요. 크리스마스 느낌 물씬 나게 꾸미면 방문자들이 첫눈에 반하게 될 거예요.

쿠팡의 경우, 메인 배너에는 다양한 브랜드와 와우 위크 프로모션을 안내하는데 사용하면서도, 상단 배너, 메뉴바 등에 크리스마스 프로모션 안내 내용을 추가하여 연말 분위기를 내고 있습니다.

 연말 특별 배너, 그래픽, 시즌 프로모션을 눈에 띄게 배치하면 고객의 시선을 확 사로잡을 수 있죠. 이렇게 비주얼을 바꾸면 두 가지 효과가 있어요.

• 쇼핑 경험이 더 즐거워져요
• 우리 브랜드가 연말 시즌을 얼마나 신경 쓰고 있는지 보여줄 수 있죠

경쟁이 치열한 연말 시즌에 우리 매장을 돋보이게 만들 수 있는 거죠.

한마디로 크리스마스 분위기 물씬 나는 메인 페이지는 방문자들의 발길을 붙잡고, 상품도 더 많이 둘러보게 만들고, 결국 즐거운 마음으로 구매까지 이어지게 만든답니다!

7. 새해까지 이어가는 캠페인 만들기

크리스마스가 끝났다고 세일도 끝내면 아쉽죠. 새해까지 쭉 이어가보세요. 크리스마스가 선물 구매의 피크 시즌이라면, 그 이후는 또 다른 기회예요. 크리스마스 때 받은 기프트카드로 쇼핑하는 사람들도 많거든요.

새해까지 세일을 연장하면 좋은 점들을 살펴볼까요?

• 기프트카드 사용자 잡기: 많은 사람들이 크리스마스 선물로 기프트카드를 받잖아요. 이 새로운 구매력을 놓치지 마세요.
• 늦은 쇼핑객 공략: 일부러 크리스마스 이후 세일을 기다리는 똑똑한 쇼핑객들도 있어요.
• 재고 정리: 시즌 상품이나 연말 테마 상품을 할인해서 팔면 새 상품 들여올 자리도 마련할 수 있죠.

지금 바로 이 크리스마스 마케팅 전략을 활용하세요!

성공적인 크리스마스 마케팅 전략의 시작은 과거 캠페인을 꼼꼼히 분석하는 거예요. 가장 효과 좋았던 채널, 인기 광고, 잘 팔린 상품들을 데이터로 확인하고 이걸 바탕으로 결정을 내리세요. 연말 마케팅의 소용돌이 속에서도 단순함을 잃지 마세요. 기본에 충실한 게 더 중요하답니다.

시간 여유를 두고 미리미리 준비하면 효과도 좋고 스트레스도 덜할 거예요. 무엇보다 우리 고객을 제대로 이해하는 게 중요해요. 연말을 넘어서도 이어질 고객과의 관계를 생각하면서 캠페인을 준비해보세요. 선물 포장 서비스부터 새해 세일까지, 이런 실용적인 아이디어들은 수익도 올리고 고객 경험도 개선하는 데 도움이 될 거예요.

결국 성공적인 크리스마스 마케팅은 이 모든 걸 잘 버무려내는 거예요. 데이터 기반의 인사이트, 심플함, 철저한 계획, 고객 이해, 그리고 창의적인 실행이 만나면 고객도 매장도 즐거운 연말을 보낼 수 있을 거예요!

지금까지 광고 크리에이티브 자동 생성 AI 솔루션 드랩아트였습니다! 감사합니다.

* 해당 글은 https://www.reconvert.io/blog/christmas-marketing-ideas 원문을 번역한 후 일부 레퍼런스는 이해도를 높이기 위해 국내 사례로 변경했어요.