안녕하세요:) 고객의 스토리와 제품/서비스의 스토리를 통해 터치포인트를 만드는 마케팅 스토리 크리에이터 민케터입니다!
오늘은 지난번 포스팅에 이어서 앞서가는 브랜드들의 특징 시리즈 '브랜드 인지 차원에서의 효율적인 정보 전달'에 대한 내용을 안내드리려고 합니다
프롤로그 내용 중 이번 파트의 내용을 한 줄 요약하자면 '브랜드를 접할 기회를 넓히고, 우리의 가치를 효과적으로 전달하자'라고 말씀드렸었는데요! 이번 파트에서 말씀드리고 싶은 것은 바로 우리 고객이 효과적으로 브랜드를 인식하고, 경험할 수 있는 구조화의 중요성에 대한 것입니다.
1. 모바일 검색 고객 유입 동선
모바일 검색 고객 유입 동선이란, 쉽게 말해 우리 브랜드 키워드를 검색한 소비자에게 어떤 정보를 상단에 노출시킬 것인지에 대한 구조화를 의미합니다. 고객 동선 구조화의 중요성을 그림으로 설명하자면 아래와 같습니다
위 그림처럼 고객 유입 동선 구축은 우리가 행하는 다양한 마케팅 활동 전반에 걸쳐 중요한 목표 달성의 열쇠가 됩니다.
무언가를 검색한다는 행위는 명백한 의도가 있는 행위입니다. 만약 어떤 소비자가 우리 브랜드 키워드를 검색했을 때 사이트 링크도 없고, 브랜드 관련 정보도 노출되지 않는다면 우리는 고관여 행위 소비자인 검색 사용자를 잃을 확률이 높아집니다.
고객 유입 동선이 잘 구축되어 있는지를 체크하는 방법은 간단합니다. 모바일 환경에서 검색 포털에 접속한 후 우리 브랜드 키워드를 검색하고, 브랜드 관련 컨텐츠가 모바일 기준 상위 섹션에 잘 노출되고 있는지 확인하는 것이 전부입니다.
모바일 고객 유입 동선 Check List
모바일로 검색 포털 접속(Naver, Google)
브랜드 키워드 검색(브랜드 키워드 예시 : 브랜드명, 제품명, 브랜드+제품명 등)
검색 결과 상위 섹션 확인(브랜드 검색, 파워링크, 네이버 쇼핑, VIEW, 사이트 링크 등)
상위 섹션 내 브랜드 컨텐츠 점유율 확인
2. 고객 동선 구축 방안
위 체크리스트를 통해 모바일 검색 고객 유입 동선을 체크해 보셨다면 우리 브랜드 키워드를 검색했을 때 어떤 섹션이 상위에 노출되는지, 상위 섹션 내 브랜드 컨텐츠 점유도는 어떤지 파악하셨을 겁니다.
그럼 각 섹션 별 대표적인 상위 점유 방안을 간략하게 안내드릴게요.
브랜드 검색 섹션 - 브랜드 검색 집행
파워링크 섹션 : 파워링크 검색 광고 집행
네이버 쇼핑 섹션 : 제품 적합도 X 인기도 X 신뢰도 관리
VIEW 섹션 : 블로그 체험단, 원고 배포 등 바이럴 작업 진행
사이트 링크 섹션 : 네이버 서치 어드바이저 활용 SEO 최적화
각 사이트 및 키워드 별 상황이 너무 상이하기 때문에 각 방안 별 구체적인 실행 방법을 안내드리는 건 무의미할 거 같고, 위 사항 중에 제가 가장 기초적이라고 생각하는 SEO 최적화에 대해 간략하게 안내드리겠습니다.
3. 네이버 서치 어드바이저 SEO 최적화
제가 네이버 서치 어드바이저 SEO 최적화를 가장 기초로 꼽은 이유는 누구나 할 수 있고 비용이 거의 들어가지 않기 때문입니다. 사이트에 코드 하나만 심으면 우리 사이트가 네이버 SEO상 결함이 없는지 확인할 수 있습니다
우선 네이버 서치 어드바이저에 접속합니다.
웹마스터 도구에 사이트 URL을 입력한 후 생성된 HTML 태그를 사이트 <head> 섹션에 삽입하면 준비는 끝입니다
리포트 > 사이트 진단 내 URL을 입력하기만 하면 우리 사이트의 SEO 최적화가 잘 이루어지고 있는지 확인할 수 있습니다
색인 : 정상적으로 수집하여 색인된 문서의 개수
수집 제한 : 검색로봇이 수집하는 과정에서 페이지 상태에 의해 수집이 제한된 문서의 개수
색인 제외 : 수집은 정상으로 처리되었으나 색인 과정에서 제외된 문서의 개수
SEO : 수집된 문서 중, 검색엔진 최적화가 필요한 문서 개수
생각보다 간단한 작업인데 의외로 많은 분들이 놓치고 있는 부분이라 사이트를 운영하시는 분들은 3분 정도만 시간을 내서 확인해 보시면 좋을 것 같습니다.
오늘은 '앞서가는 브랜드의 공통점 1탄 : 브랜드 인지 차원에서 효율적인 정보 전달'에 관한 글로 찾아뵙게 되었는데요! 오늘은 퍼포먼스 집행 이전에 기초적으로 체크하면 좋을 내용들에 대해서 작성했습니다.
앞으로 많은 요인에 대한 포스팅을 작성하게 될 텐데, 제가 성공한 여러 브랜드를 직/간접적으로 경험하면서 오늘 말씀드렸던 모바일 검색 고객 유입 동선이 구축되지 않은 케이스는 본 적이 없는 것 같습니다. 그만큼 중요한 내용이고 많은 분들이 놓치고 있는 부분이라 첫 주제로 선정하게 되었고 모두 각자 원하는 목표를 위해 내가 놓치고 있는 것은 없는지 체크하는 시간이 되었으면 좋겠습니다!
새댓글
전체보기