제품 상세페이지 한 쪽에 기본 정보는 꼭 적어야 합니다. 아무리 제품의 장점을 잘 소구하더라도 기본적인 정보가 잘 정리되어 있지 않다면, 고객은 구매를 망설일 가능성이 높게 되는데요. 아무래도 정확한 제품을 모르기 때문이죠. 더군다나 이렇게 구매하게 된다면 교환, 환불 등 부정적인 경험을 하게 될 수 있습니다.

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제품명, 제품 사이즈, 색상 옵션, 재질, 제조사 등 고객이 구매 '옵션'을 선택할 때 어려움을 겪지 않도록 표나 인포그래픽을 활용해 깔끔하게 정리해 주세요.

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TIP 고객 문의를 반으로 줄이는 방법

-> 고객 응대를 하려면 시간과 비용이 많이 들어요. 상세페이지에 구매 시 주의사항, 택배사 정보, 배송일정, 고객센터 연락처(플러스친구, 톡톡 상담, 채널 톡 등), 상담 가능 시간, 안내 등의 내용을 적어두면 고객 문의 줄일 수 있어요.

제품 상세페이지에서 이미지와 영상을 잘 활용하면 제품 특성을 제대로 보여줄 수 있어요. 이것저것 구경할 거리가 많으면, 우리의 메시지를 끝까지 읽게 만드는 역할도 할 수 있습니다. 만약 이미지와 영상이 익숙하지 않으시다면 아래 3가지를 지켜주세요.

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1. 이미지 사이즈, 해상도가 적절한가요?

이미지가 제대로 나오지 않으면 기본적인 신뢰가 떨어질 수 있어요. 사이즈가 적절한지, 해상도가 좋은지 확인해 보세요. 이미지가 제대로 보이지 않으면 사이트 자체에 대한 신뢰도가 떨어져 이탈률이 높아요.

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2. 제품을 제대로 보여주고 있는지 확인해 주세요.

고객이 제품을 충분히 확인할 수 있어야 구매 욕구가 들 수 있어요. 따라서 앞뒤 양옆 빠짐없이 보여주세요. 다양한 앵글의 제품 이미지를 준비하면 호기심도 충족할 수 있고, 새로운 느낌도 전달할 수 있습니다.

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3. 제품 착용, 사용 이미지 혹은 영상이 있는지 확인해 주세요.

일상에서 제품이 실체로 어떻게 활용되는지 보여주는 이미지나 영상이 있으면 더 좋아요. 음식 제품이라면 먹음직하게 담은 사진이 제품 상세페이지에 담겼을 때 고객의 눈길을 사로잡을 수 있겠습니다.

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TIP 좀 더 생동감 있게 보여주려면 GIF!

-> GIF는 영상 파일과는 달라 플레이어 없어도 제품 상세페이지에서 자동으로 움직이게 되는데요. 그렇게 된다면 생동감 있게 제품을 보여줄 수 있겠죠. 무엇보다 만드는 방법이 간단합니다.