- 라이브커머스, 댓글 알바는 그만!
라이브커머스 분위기 활성화를 위해 반드시 필요한 시청자 댓글! 하지만 유입된 시청자는 금세 이탈하고 댓글엔 잘 참여하지 않는 것이 현실입니다.😥
이럴 때 찾게 되는 것이 댓글 알바일 텐데요, 방송에 댓글이 많이 달리게 되면 더 풍성해 보이게 되죠. 하지만 진짜 시청자가 아닌 댓글 알바를 사용한다면 어떻게 될까요?🤔
바로 어뷰징 위험이 커지게 됩니다. 네이버는 이미 라이브 커머스 방송에서 어뷰징 프로그램이 발각되면 영구 정지를 하겠다고 발표했어요.🚫
- 판매자를 유혹하는 어뷰징 프로그램
이렇게 위험함에도 판매자를 유혹하는 어뷰징 프로그램은 여전히 활개치고 있답니다!💣
많은 곳에서 시청자 수, 상품 조회 수, 하트 클릭, 채팅 등 다양한 형태를 권하며 판매자를 현혹시키고 있는데요, 오늘의 뉴스레터에서 잘못된 방법으로 라이브커머스를 진행했을 때의 위험성을 알려드릴게요!💪
- 예전부터 존재했던 어뷰징의 그림자
사실 어뷰징 프로그램은 라이브커머스가 있기 훨씬 전부터 있었어요.😲
네이버 블로그의 이웃 추가, 공감, 검색 노출부터 인스타그램의 팔로워 수, 좋아요, 페이스북의 가짜 좋아요와 댓글, 유튜브 구독자 수 늘리는 것까지 아주 다양하죠. 빠르게 성과를 보기 위해 어뷰징 프로그램을 선택했던 결과는 어떻게 되었을까요?🤷♂️
- SNS 어뷰징 사용자의 최후
SNS 어뷰징을 선택했던 사람들의 최후는 예고 없는 삭제 조치였어요.😱
저품질 블로그로 나락하여 검색 결과에서 제외되고, 알고리즘의 추적에 의해 의심받은 계정은 예고 없이 폐쇄, 고도화 학습된 알고리즘 변경으로 게시글 미 노출 등 플랫폼 가이드를 벗어나는 행위는 예고 없이 채널 삭제가 되기도 했죠.⚡
- 어뷰징은 강력 규제 대상
네이버 쇼핑라이브도 어뷰징 사용을 강력히 제재한다고 했어요.📢
쇼핑라이브 서비스 어뷰징 모니터링을 강화하여 비정상적인 허위 댓글이나 작업 등이 발생하면 1회차부터 송출 권한을 영구 제한하고 소명을 통한 예외 처리 불가는 물론 과거에 진행된 라이브 이력까지 추적해서 소급 적용한다고 발표했답니다.🔥
- 댓글 알바의 더 큰 문제
그런데 댓글 알바의 더 큰 문제는 댓글 알바로 유입된 시청자는 우리 브랜드의 찐 고객이 아니라는 사실이에요. 인사만 주구장창하고 상품과 관련 없는 질문들을 늘어놓아 다른 소비자의 눈살을 찌푸리게 만들죠.😠
당연히 이런 방송에서 매출이 잘 나올 리 없겠죠?💸
- 라이브커머스 찐 댓글 참여 방법은?
진짜 시청자의 찐 댓글을 유도하는 방법은 우선 우리 제품에 관심이 있는 타겟을 유입시키고, 유입되었을 때 이탈을 막는 장치들로 소비자의 자발적 참여를 이끌어내는 것이에요.🙋♀️
바로 댓글에 참여할 수밖에 없는 상황을 만들어주는 것이죠!👀
- 라이브커머스 시청자 댓글 참여 장치
정말 간단한 예를 들면 추첨 이벤트를 예고하여 체류시간을 늘리고, 재밌는 퀴즈 이벤트로 댓글을 유도하며 매출 증대를 위한 핫딜 진행, 구매 유도와 댓글을 모두 이끌어 낼 수 있는 구매 이벤트 등 여러 가지가 있어요!🌟
하지만 이런 아주 기본적인 사항마저도 기획하지 않고 쉽게 쉽게 얻어 가려는 브랜드가 많죠.😓
- 시청자 참여 후 쇼핑라이브 댓글 변화
시청자가 자발적으로 참여하는 라이브커머스는 댓글 분위기부터 달라진답니다.💬
의미 없이 인사하거나 상품과 관련 없는 내용이 아닌, 상품에 대한 직접적인 질문과 개선사항, 요구 사항들을 이야기하기 시작해요. 이렇게 남겨진 소비자들의 찐 의견들은 다음 라이브커머스를 어떻게 개선해야 하는지 도움을 주게 되죠.👨💻
- 순간의 유혹에 빠지지 마세요
라이브커머스 순간의 유혹! 잘못된 댓글 알바 사용은 그동안 공들였던 스토어 계정을 영구 정지시킬 수 있기 때문에 절대로 사용하면 안 돼요!😈
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