지난 수년간 비용 절감과 효율성 제고를 위해 자동화 기술에 적극 투자해온 미국 최대 소매 유통업체 월마트가 매장 내 재고확인용 로봇을 철수시키기로 했다.
재고확인만 가능한 로봇으로는 주문에 맞춰 그때그때 매장을 돌아다니며 주문 물품을 찾고 재고량을 확인해 신속하게 채워넣는 일이 불가능하다. 매장에서 일시 품절 사태가 비일비재하게 일어나고 말았다. 효율을 높이기 위해 도입한 로봇이 오히려 빠른 일처리의 걸림돌로 등장한 셈이다.
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