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[오익재의 사업소통] 소통과 사업소통은 다른가?

2024.10.18 07:56

cookiman

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의사소통(意思疏通) 혹은 휴먼 커뮤니케이션(human communication)은 사람의 의사나 감정의 소통으로 '가지고 있는 생각이나 뜻이 서로 통함'이라는 의미를 지니고 있다. 의시소통능력은 인간이 사회생활을 하기 위해서 가장 필수적인 능력이다. 의사소통은 자신과의 '내재적 의사소통', 다른 사람과의 '인적 교류', 그룹 내에서의 '단체 행동', 조직 내에서의 '조직 내 교류', 문화를 초월한 '문화 간 교류' 등으로 구분이 가능하다. 문화에 따라 의사소통 방식이 다를 수 있으므로, 문화를 초월한 '문화 간 교류'를 위해서는 상대방의 문화를 존중해야 한다.

누구나 일상생활을 위해서는 의사소통을 해야한다. 벙어리 등 말로 의사소통이 어려운 사람들을 위해 수화 등 많은 도구와 치료법이 개발되는 것처럼 의사소통을 가능하게 만들어주는 혁신적인 도구의 개발로 인류 역사의 흐름은 바뀌었다. 현재는 인터넷, 모버일, 인공지능 등의 도구가 인류역사를 바꾸고 있다. 언어가 없는 식물, 동물, 곤충, 미생물들의 경우 화학물질, 호르몬이나 변뇨의 냄새 또는 울음소리로 의사소통을 한다.

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