업체명을 오픈하면 안되겠죠...

다름이 아니라 저도 마케팅 일을 하지만 어처구니  없는 일이 있어 이렇게 도움을 받고자 글을 올립니다.

친척이 아는사람이 대표인데 쇼핑몰을 하나봐요

제목에 있는 업체와 계약을 했는데  1년에 240여만원정도의 돈을 지급하고 광고를 했는데 효과가 없어서 취소를 하려는데 취소가 안되고 오히려 프로모션? 광고가 나갔다고 돈을 더 줄꺼 아니냐 라는 말을 들었다고 하네요.

친척말이니 확인차 제가 계약서를 좀 보자 해서 받아 봤더니

계약이 인스타 체험 100명에 자신의 홈페이지에 모집상품배너에 바이럴마케팅 1회, 어플리케이션 제작, sns모집페이지 기획 및 디자인 등 다 비슷한데 체험단 모집에 있어서 디자인과 기획? 비용은 당연히 그 비용에 포함인거지 따로 가격을 받는것처럼 명시 해놓고 바이럴도 뚜렷하게 노출? 방문자? 전혀 없어요

타 상품 가격도 봤지만 어처구니 없는 가격대가 보이더라구요

어차피 업체는 이윤을 남기고 자체 가격이니 뭐라 할수 없겠죠

하지만 2개월동안 어플리케이션 포함 진핸되는건 모르겠고 sns 20명 진행이 되었는데

인스타도 팔로워나 의류관련 카테고리로 인한 타겟도 아닌것 같다고 하는데...

어쨌든 다 인정합니다

근데 그렇게 해놓고 광고 취소가 안된다고 계약서에 명시되어있고 메일도 발신전용메일이라 회신도 안되고 취소가 고객 귀책사유로 취소 환불이 안된다고 하는데 효과가 없는게 귀책사유가 아니라는건 뭔가요

환불관련 고지의무도 안한것 같고 계약조항이 너무 터무니도 없고 100명을 10명씩 10회라고 명시가 되어있는데 1회성이기 때문에 환불이 안된답니다

계약서 보고 할말도 잃고 감정이 앞서 전달이 잘 안된부분 죄송...

어떻게 환불이나 그 업체 컴플레인을 어떻게 해야할까요?

여기 마케티을 배우고 싶고 또 열심히 묵묵히 광고주에게 효과를 주기위해 노력하는 분들의 소통의 장이며 저 또한 많이 배워가는데 어처구니 없는 계약조항을 걸어서 가뜩이나 저희나 광고주분들도 힘든데 더 힘 빠지게 해서 지 뱃속채우려는 업체는 정말 없어져야 할것 같네요..ㅜㅜ