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제조년월일 반품관련 문의

2019.03.20 12:03

해민

조회수 446

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제품을 구매하고 어제 도착한 제품의 제조년월일이 2017.04.19....


판매처에 문의를 했습니다.


제조년월일 관련 반품신청합니다. 

제조년월일 2017.04.19 


답변이 왔네요.


안녕하세요 고객님 
제조년월일로 반품은 불가능 하며 반품배송비 5,000원 부과 되십니다. 
해당 상세페이지 하단에 제조년월일이 기재가 되어있기 ??문에 제조년월일로 반품하시면 반품배송비가 부담되시며 단순변심 반품으로 됩니다. 
감사합니다.


오늘 다시 제품 상세페이지를 봤더니


이렇게 되어 있네요.


품질표시에 나와있는 고객센터에 문의한 결과 직원분은

판매처에 1개월이 지난 제품은 판매하지 않고 수거하도록 한다고 합니다.


제조년월일이 몇개월도 아니고, 2년이 다되가는 제품을 보내주셨는데, 판매처의 답변글처럼 단순변심 반품으로 반품배송비 5,000원을 내야하는지 판매처와 고객센터의 답변이 달라서 아이보스님들께 질문드립니다.


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