[요약]
1. 초기 계약
- 크몽에서 이메일 대량발송 업체 선정
- 최초 마감일 합의
2. 지연
- 1차 연기: 다음날로 연기 통보
- 2차 연기: 또다시 다음날로 연기
- 수일간 계속 지연되는 패턴 반복
3. 첫 번째 발송 시도
- 업체가 발송 완료 통보
- 문제 발견: 테스트용 이메일(의뢰인 본인 메일)로 수신되지 않음
- 몇 시간 후 업체가 도메인 인증 오류로 발송 실패되었다고 알림
- 업체 측에서 문제 해결 약속
4. 두 번째 발송 시도
- 다음날 오전, 발송 완료 사진 전달받음
- 사진 내용 불완전: 발송완료 표시와 발신메일 주소만 표시 (아마 자체 DB인듯?)
- 날짜, 발송건수 등 중요 정보 누락
5. 현재 상황
- 의뢰인이 상세 리포트 요청 (발송날짜, 건수, 도달율, 오픈율)
- 업체는 "바쁘다"는 응대만 반복
- 실제 성과 확인 불가:
* 전달한 메일 리스트에 넣어둔 본인의 이메일 전부 수신 안됨
* GA 유입 증가 없음
* 회원가입 수 변동 없음
6. 검토 중인 대응
- 사기인지 아닌지 의심, 만약 사기가 아니라면 이런 사례가 실제로 많은지가 궁금
[본문]
저희가 이메일 대량발송이 필요해서 크몽에서 한 업체를 찾아서 이메일 발송을 진행했습니다.그런데 이메일 발송이 처음에는 마감일까지 된다고 했다가, 그다음에는 그 다음날까지 된다고 하고, 기다렸더니 그 다음날에 된다고 하는 식으로 며칠이 미뤄졌습니다.
그러다 이메일 발송하기로 약속한 날이 지나서, 발송완료되었다고 확인도 받았었는데
이상하게도 제가 업체 측에 넘긴 이메일 리스트 안에 포함된 제 메일 주소로 메일이 오지 않더군요.
그로부터 몇시간 경과 후, 이메일 도메인 인증 오류로 발송 실패가 떠서 발송이 안되었다고 연락이 오길래 해당 문제를 해결해주겠다는 확인을 받고 그 다음날 오전까지 기다렸습니다.
오전에 메일 발송이 완료되었다고 사진을 보내왔으나 해당 사진은 메일 발송완료, 발신 메일 주소 정도만 나오고 날짜와 건수 등의 정보는 나오지 않더군요.
그래서 발송 날짜와 건수, 그리고 도달율과 오픈율이 확인되는 리포트를 전달해달라고 하루종일 요청하고 있으나 바쁘다는 얘기만 할뿐 아직도 전달받지 못한 상황입니다.
완전 사기업체라기엔 크몽에서 판매되고 있고, 세팅도 해주는걸보면 아닌 것 같으나 결과값이 없어 (리스트에 넣어둔 저의 여러개의 이메일 모두 메일 발송 못받음, GA에서 눈에 띄는 유입 증가가 없음, 회원가입 수 차이 거의 없음) 의심가는 상황입니다.
혹시 이와 유사한 사례를 겪으신 마케터분이나, 이메일 발송 업체 관련자분들의 의견 부탁드리겠습니다.