현재 비즈니스 계정 운영중입니다.

인스타그램 이벤트를 진행하면서 DM으로 인증 후 경품을 전달하기로 했는데

한 사람도 아니고 몇 분이나 DM확인이 안되네요..

그분들은 전부 정상적으로 DM을 보낸 것이 확인 되고, (메세지 창에서)

저희 계정 메시지 목록에는 전혀 노출이 안됩니다. 그 어떤 카테고리(일반, 주요 등) 을 보아도..

이런 오류가 있을까요..?

이런 상황이 처음이라 어렵네요..