친척 매장 구글 비즈니스프로필 등록을 도와드리고 있는데요

우선 제 폰번호로 계정을 만들고 프로필 등록을 했습니다. 그랬더니 동영상인증을 하라고 떴거던요?

그래서 거리가 있어서 친척분께 계정 알려드리고 동영상인증 작업 해달라니까 친척분이 매장 위치에서 제 계정 들어갔더니 동영상 인증이 없어졌더라고요;;

그리고 다시 제가 들어가니 인증은 없어지고, 전에 비즈프로필에 매장 이름, 영업시간, 소개 등 수정 먼저 해놨던건 반영이 됬더라고요?

그런데 문제는 그러고나서 첨부된 스샷처럼 인증처리중이라고만 계속 뜨는 상황입니다... 

옆에  점 3개 눌러서 의견 보내기로 몇번을 보내도 해결도 안되고요.... 혹시 방법이 있을까요?ㅠㅠㅠ