아이보스의 트렌드 뉴스레터 📧 큐레터

매주 2회 마케팅 트렌드, 뉴스, 도서 정보, 인터뷰를 큐레이션 해서 보내드립니다.

지금 구독하기
그만 볼게요

알림

모두 읽음알림함

쪽지

쪽지함

(도움 절실해요ㅠㅠ) 페이스북 광고계정 비활성되었는데 수동결제 잔액 환불 받을 수 있을까요?

2021.02.22 03:03

토미토토미

조회수 279

답변 1

채택률

  • 질문
  • 채택
100%

안녕하세요.

초보 제휴마케터입니다ㅜㅜ


제가 처음 페북 광고를 돌릴 때 결제 방법에 대해 잘 알지 못해서 ㅠㅠ

혼자 아무거나 눌리다가 선불 결제 방식으로 설정하게 되었습니다 ㅠㅠ

이대로 쭉 써오다가 어제 10만원 추가 결제를 했는데

오늘 갑자기 광고계정이 비활성화 되었습니다;;;;

그런데 지금... 제 광고계정에 남아있는 잔액이 10만원 그대로입니다ㅠㅠ

(비활 될 줄 알았으면 추가 결제를 안하는건데...너무 후회 되네요ㅠㅠ)


페이스북 광고 결제 지원팀에 환불 문의를 해보았는데 비활성화 된 광고계정이라 그런지

자기들 담당이 아니니 광고 계정에 대한 검토 요청을 하라는 복붙 답변만 달리네요ㅠㅠ

(검토 요청은 피드백이 올지는 모르겠지만 해두긴 했습니다..)


페이스북 비즈니스 고객센터에서 관련 내용을 찾아보니.. 아래 내용이 있던데

환불 안된다는 의미인가요...?? 돌아버리겠네요ㅠㅠ 내 십만원...ㅜㅜ

충전한 금액은 만료되지 않으며 인출할 수 없습니다. Facebook은 회원님이 선택한 예산에 따라 잔액이 소진될 때까지 활성 광고를 게재합니다. 사용 가능한 잔액이 있는 상태에서 계정을 삭제하면 법으로 규정된 경우를 제외하고 남은 금액은 환불 불가합니다.


만약 환불이 안된다면...본계정에 연결되어 있는 비즈니스 광고계정으로 남아있는 광고비를 소진할 수 있는 방법은 없을까요ㅠㅠㅠㅠ??


광고계정 비활성화는 워낙 흔한 일이라고 들어서 생각보다 덤덤한데

묶여있는 10만원 때문에 미치겠어요ㅠㅠㅠㅜ


혹시 비슷한 경험이나 관련 정보가 있으시다면

꼭 답변 부탁드립니다...ㅠㅠ


페이스북

스크랩

공유하기

신고

목록글쓰기
답변 1
댓글 새로고침
소셜로그인
지식헬퍼

지식헬퍼는 질문답변의 분야별 질문에 답변을 남겨주시는 분들입니다.

알고리즘강사김목

아이보스 밋업 전속 강사

#블로그마케팅#인스타그램#기타 온라인마케팅
오토끼

두부플러스

#웹사이트 운영#쇼핑몰 운영#제작/솔루션
광고선생님

퀄리티가 다른 광고대행사

#카페마케팅#페이스북#유튜브
커널스팟

디지털마케팅 전문가 커널스팟 CMO 채병권

#인스타그램#마케팅이야기#마케팅 트렌드
곤군

YouTube Creator & Consultunt

#유튜브