카카오배너광고를 진행하고있습니다.

노출수 / 클릭수의 수치가 이상하여 신뢰도 검증을 진행했습니다.

검증방법

    1. 배너를통해서만 접근가능한 테스트페이지를 생성 

    2. 카카오픽셀 컨텐츠뷰 스크립트를 해당페이지에만 삽입

    3. GA 페이지뷰 이벤트 설정

    4. 쿠키정보를 이용하여 내부적으로 방문로그를 수집 (스크립트 & 데이터베이스)
        (카카오픽셀, GA랑 같은 원리 | 내부적으로 좀 더 세밀하게 데이터를 수집하기 위함)

    5. 카카오모먼트 관리자페이지에서 배너의 연결URL, 파라미터 를 위와 동일하게 설정

    1~5 설정완료후 10분동안 해당 광고를 활성화 하고 데이터를 수집함.

결과

    카카오픽셀 컨텐츠 뷰 수 : 62건

    GA 방문로그 : 65건

    내부 데이터베이스 : 58건

    카카오모먼트 클릭수 : 186건

실시간으로 영상까지 촬영했고, 내부 데이터베이스에서 수집한 58건 방문자의 접속시간,IP주소, 기기종류를 엑셀파일로 정리하여 영상과 함께 카카오측에 문의함.

클릭수 186건에 대한 신뢰도를 검증하기위해 IP정보라도 제공해달라고 요청했지만

카카오측 답변

클릭수는 이상없으며 로그수집툴을 이용한 방문수와 클릭수는 다른 기준으로

측정되기에 차이가 있을 수 있다고만 답변이 옴. 

상식적으로 이해가 안되서 동일한 내용으로 5번을 문의했고,

5번 모두 복사붙여넣기 수준의 답변만 옴.

카카오톡 전화연결은 절대 안되고

내용도 제대로 이해못하는 상담직원들을 통해 

같은 답변만 반복하고 있음.

이 문제를 어떻게 해결해야 할 지 모르겠음..

조언좀 부탁드립니다.