재택근무, 📈 업무효율에 영향이 있나요?

2021.08.27 18:50

마드라스체크

안녕하세요 플로우입니다.
작년 1월 20일 국내 첫 확진자가 나왔었죠?
많은 시간이 지났음에도 불구하고 코로나 확산세는 여전히 수그러들 기미가 보이지 않습니다. 기업의 근무 환경도 많이 변화되었는데요. 재택근무를 시행하는 회사가 점점 늘어 나면서 일부 직종에만 국한됐던 재택근무가 일상적인 근무형태의 하나로 자리 잡게 되었습니다. 또한, 재택근무제를 도입한 후에도 업무의 생산성이 유지되거나 오히려 증가하는 기업의 사례를 통해 재택근무 여건이 되지 않는 회사에서도 일부 부서에 적용을 하거나 탄력근무, 집중근무 등의 방식으로 근무 환경을 최적화하기 위한 노력을 시작하고 있습니다.

이에 이 글이 아직 재택근무제에 대한 고민을 하시는 기업 담당자분들에게 시원한 해답이 되었으면 하여 소개합니다. 재택근무를 계기로 디지털 전환을 먼저 경험한 선두 기업 '321개 기업' 520명에게 재택근무 시행 후 업무 효율 변화와 효율을 높이기 위한 방법은 무엇이었는지 조사한 '재택근무 실태조사 리포트'를 일부 발췌하였습니다.

재택근무 시행 여부! YES라면 업무 효율은?

Q. 재택근무 시행 여부

전체 321개 기업중 재택근무 시행 기업은 141개로 '44%'를 차지했습니다.

Q. 재택근무 업무 효율성

재택근무를 시행중인 이들에게 업무 효율성에 대한 질문 결과는 반반으로 나누었습니다. '업무 효율이 낮아졌다는 답변 비율50%', '평소와 동일하게 유지되거나 오히려 상승했다는 답변이 50%'의 결과가 나왔고 대면 업무가 익숙한 한국 기업들은 대체로 재택근무 시 생산성 저하를 우려하지만, 긍정적인 답변의 비율이 높게 차지한 셈입니다.

재택근무 업무 효율, 직급별 체감이 다르다.

Q. 재택근무 업무 효율성(대표 vs 중간관리자 vs 실무자)

매우 흥미로운 결과입니다. 재택근무 업무 효율성 평가는 직책별 큰 차이가 있습니다. 직책별로 재택근무 업무 효율성이 유지됐다고 긍정적으로 답변한 비중을 보면, 대표 및 임원(35%),중간관리자(45%),실무자(64%)로 직책이 높을수록 재택근무는 업무 효율성이 저하된다고 평가됩니다.

재택근무중 업무 효율에 방해가 되는 요소는 뭘까?

Q. 재택근무중 업무에 방해가 되는 요인은?

✅ 1위 낮은업무 집중도

✅ 2위 내부직원간 소통

✅ 3위 협력사 협업

✅ 4위 느린 업무 속도

✅ 5위 회사에서만 가능한 업무

위와 같은 순서로 답변은 직책과 관계없이 비슷한 결과가 나왔습니다. 개인의 주거 공간(집)에서는 자율성이 생기고 여러 상황에 따라 업무에 몰입하지 못하고 업무 리듬이 깨지기 쉽기 때문에 '낮은 업무 집중도'는 누구나 염려하는 가장 큰 요인으로 분석됩니다.

재택근무 업무 효율, 높이기 위한 방법은?

Q. 재택근무중 업무 효율을 높이기 위해 가장 중요한 것은?

✅ 1위 즉각적인 커뮤니케이션(36%)

✅ 2위 업무 보고와 피드백 (26%)

✅ 3위 업무 일정 엄수 (18%)

✅ 4위 정확한 근태관리 (10%)

✅ 5위 보안이슈 (8%)

재택근무 시 가장 중요한 것은 '즉각적인 커뮤니케이션' 이라는 의견이 36%로 가장 많았습니다. 서로 얼굴을 마주보고 한 공간에서 업무를 주고 받을 수 있는 상황이 아니기 때문에, 시·공간의 제약을 최소화하기 위해서 업무 시간에는 가급적 자리를 비우지 않고 빠르게 공유하고 회신을 해야 원활한 업무 소통이 된다는 생각으로 분석 됩니다.

효율적인 재택근무를 위해 협업툴 도움이 되는가?

Q. 효율적인 재택근무를 위해 협업툴 도움이 되는가?

협업툴이 도움된다는 의견이 73%의 매우 높은 수치로 나타났습니다. 협업툴은 굳이 한 공간에서 얼굴은 맞대지 않아도 어디든지 사무실이 될 수 있고 전 세계 누구와도 협업 할 수 있기 때문에 재택근무를 시행하는 기업들에게 협업툴에 대한 의존도는 굉장히 높은 것 같습니다.