치과블로그마케팅
신환 절대 못 늘리는 업체 특징
치과블로그마케팅, 아직도 우리 마케팅 비용으로 경쟁자들 배만 채워주고 계신가요?
어쩌면, 지금 원장님의 마케팅은 고객들이 아니라 경쟁사가 더 좋아하고 있을지도 모릅니다.
안녕하세요. 본질에 집중하는 대행사 플라톤입니다.
요즘 치과마케팅 콘텐츠들을 보다 보면 고객을 위한 게 아니라 오히려 경쟁 병원을 위한 마케팅을 하는 곳들이 너무 많습니다.
특히, 대행사를 통해 만들어진 티가 나는 콘텐츠들이 이런 모습을 보일 때는요, 분명 전문가라고 자처했을텐데 어떻게 이렇게 당당하게 비용을 낭비할 수 있는지 정말 이해가 안 가더라고요.
꽤 오래 마케팅을 진행하고 계시는데도 원하는 만큼 목표가 안 나오시는 원장님들, 살짝 성과가 보이기는 하지만 여전히 매달 불안하신 원장님이라면 대행사가 그럴싸해 보이는 전략으로 원장님의 눈속임을 하고 있을 가능성이 높습니다.
오늘은 고객들보다 경쟁 병원에서 ‘제발 더 오래 이런 식으로 해줬으면 좋겠다’고 생각하는 치과블로그마케팅의 특징을 알려드릴게요.
꼼꼼히 읽어보시고, 만약 우리 본원의 방향이 이렇게 흘러가고 있다면 당장 바꾸셔야 합니다.
신환은 안 늘어나는데
비용만 ‘펑펑’쓰는 마케팅 특징
가격 경쟁에만 집중
가격 경쟁에만 집중하는 치과블로그마케팅은 흔히 할인 행사나 프로모션에 의존해요.
임플란트를 주력으로 하는 치과인데도 본원 임플란트 시술의 장점이나 특징을 제대로 전달하지 않죠. 그냥 ‘임플란트 1개 OO원’과 같은 문구만 메인으로 삼습니다.
임플란트 시술처럼 다소 비용이 발생하고, 장기적으로 내원이 필요한 치료의 경우, 환자들은 가격이나 가까운 거리만으로 진료를 결심하지 않는다는 사실을 간과하는 거죠.
고객과 신뢰를 쌓고 충분한 설득으로 내원을 끌어내야 하는데 역량이 부족한 거예요. 물론, 파격적인 가격으로 광고를 내걸면 환자들은 매력적인 가격에 끌릴 수 있습니다.
하지만 이런 방식은 무척 위험할 수 있어요. 먼저, 의료법을 위반할 소지가 다분하고요, 의료법에서 아무 문제가 없다고 하더라도 잠깐 단기적인 고객 유치에만 효과적일 뿐입니다.
굳이 원장님이어야 할 필요가 없는 환자들은 가격이 더 저렴한 다른 곳을 찾아 쉽게 이동하게 되거든요.
결국, 꾸준한 마케팅으로 고객들과 신뢰를 쌓아온 경쟁 병원이 더 많은 환자를 확보하는 결과로 이어지는 것입니다.
차별화 되지 않는 브랜딩
브랜드 정체성이 부족한 점도 문제예요. 대행사가 우리 본원만의 독창적인 이미지나 가치를 만들어내지 못하고, 다른 병원과 비슷한 전략을 따라 하는 경우가 많습니다.
예를 들어, 어떤 병원이 ‘대학병원급 장비 사용’이라는 문구로 신환들을 꽤 유치했다고 해볼게요. 그럼 그걸 우리 본원에서도 그대로 반복하는 거예요.
하지만 실제 우리 본원의 주 고객들에게는 대학병원급 장비보다 치과공포증을 없애 줄 편안한 진료가 더 필요할 수도 있어요. 그런 경우에는 친절한 상담과 따뜻한 진료실 분위기를 강조하는 게 더 잘 통하겠죠.
다른 병원들에서도 무수히 사용한 문구로 치과블로그마케팅을 하면 환자들은 차별화된 가치를 느끼지 못하게 됩니다.
결국, 자연스럽게 경쟁 병원으로 눈을 돌리게 되고, 이런 상황은 우리 병원의 비용만 낭비하게 만들어요. 장기적으로 매출 유지가 안 되고 있다면 브랜딩이 약하지 않은지 점검해보세요.
일관성 없는 메시지 사용
마지막으로, 일관성 없는 메시지를 사용하는 경우가 많아요.
요즘은 블로그뿐만 아니라 플레이스, 유튜브 등 다양한 채널을 동시에 활용하는데, 각 채널마다 서로 다른 메시지를 쓰면 환자들이 혼란스러워질 수 있어요.
예를 들어, 치과 블로그에서는 ‘프리미엄 재료로 자연치아처럼 만들어냅니다’라고 홍보하면서, 홈페이지에서는 ‘부담 없는 가격으로 진료하는 것이 최우선 원칙’이라고 강조하는 경우가 있죠.
프리미엄 재료라는 말과 부담 없는 가격은 얼핏 생각해봐도 서로 충돌합니다. 이렇게 일관성이 없으면 환자들은 어떤 메시지를 믿어야 할지 헷갈리게 되죠.
환자들은 신뢰를 바탕으로 진료를 결정하기 때문에, 블로그와 다른 모든 채널에서 일관성 있는 메시지를 사용하는 게 정말 중요해요.
만약 우리 병원이 추구하는 명확한 이미지가 없다면, 환자들은 추구하는 바가 뚜렷한 다른 병원으로 눈을 돌릴 수 있습니다.
플라톤은 결이 맞는 본원과
진짜 마케팅을 합니다
오늘은 우리 본원 비용으로 결국 다른 본원에 좋은 일만 해주는 치과블로그마케팅의 특징에 대해서 알아봤어요.
정리해보자면,
1. 가격 경쟁에만 집중
2. 차별화 되지 않는 브랜딩
3. 일관성 없는 메시지 사용
이 3가지가 큰 특징이라고 할 수 있겠네요. 만약 원장님께서 대행사를 통해 홍보를 맡기고 계신데 이중 1개라도 해당되는 부분이 있다면 그 업체와의 재계약은 심각하게 고려해 보셨으면 좋겠습니다.
위의 3가지는 실력 있는 대행사라면 절대로 하지 말아야 할 실수거든요.
(솔직히 말하면 실력이 뛰어나지 않더라도, 적어도 마케팅 대행사라면 저런 식으로 일하면 안 된다고 생각합니다.)
물론, 하나의 병원과 원장님을 위해 완전히 몰입해서 최상의 결과물을 내는 과정은 결코 쉽지 않습니다.
그래서 플라톤은 신중하게 협업합니다. 솔직히 말해서, 정중하게 협업을 거절한 병원이 이번 달에도 꽤 있었어요.
단, 저희가 완벽하게 몰두해서 최고로 만들어 드릴 수 있는 본원은 끝까지 절대 놓지 않습니다. 원장님의 성공에 진심인 사람들이 모여 있는 곳이니까요.
브랜드블로그는 플레이스와 시너지가 납니다
진정성 있는 치과블로그마케팅 전문가를 만나면 매출은 반드시 달라집니다. 진짜 미친듯이 늘어나는 신환율이 어디까지인지 궁금하시다면 플라톤에 문.의.주세요.
플라톤 마케터, 전설의 흥부였습니다.
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