페이스북 계정 비활성화 도움이 필요합니다 ㅜㅜ

2022.12.06 17:10

오로지한

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안녕하세요

페이스북 인스타 광고 처음해보는데 막히는 부분이 많아서 도움을 요청드립니다 ㅜㅜ


페이스북 광고 인스타 광고 연동해서 광고를 진행 하는데 인스타에서 우선 게시글 올리고 홍보하기를 눌러

단계별로 넘어가는 와중에 결제수단 등록하려는데 결제수단이 등록이 안되고 오류가 계속 생기더라구요

그러다가 화면이 넘어가서 선불충전(?)란이 있어서 40만원을 제 카드로 결재를 했습니다 잔액이 어디에 뜨고 어떻게 빠져나가는지도 모르고 무작정 해버린터라 우선 충전은 완료되었으니 광고를 진행 해보았습니다

근데 인스타그램에서 오류가 발생하였고 페이스북에서 다시 진행을 하면 인스타랑 연동되어서 광고가 동시에 진행 가능하다고 들어서 페이스북에서 광고를 진행하게되었습니다 다음날 페이스북 계정이 비활성화가 되었고  인스타 그램에서 다시 광고를 진행하려는데 게시글 올리고 홍보하기를 누르고 결제 수단을 또 등록 해야되길래 제가 이전에 선불충전했던 금액이 있으니 그냥 다시 추가만 하라는거겠지하고 카드를 재등록했습니다

그런데 선불충전한 금액에서 안빠지고 계속 등록한 카드에서 결재가 이루어지는 상태입니다 ㅜㅜ 이문제를 해결하고자 페이스북 고객센터에서 인터넷에서 하라는대로 비지니스 지원센터에서 문의 접수하는 링크가 클릭자체가 안돼네요 ㅜㅜ 페이스북이 비활성되어도 인스타에서는 광고를 계속 할수있는걸로 아는데 선불 충전한 금액으로 광고비가 나갔으면 하고 그게 안된다면 환불을 받아야할거 같은데 정말 어떻게 해야할지 모르겠습니다 도와주세요 ㅜㅜ

페이스북광고 인스타그램광고 선불충전
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